중국의 대학 비서학과 교육과정 개선방안

Abstract

Prior to the 1980's, the only secretaries were those of the Communist Party, since the Chinese government's reform of the nation's economic policy, foreign investment and the domestic economy has become very active. the need for well trained human resources has also increased rapidly and the demand for professional secretaries has climbed in foreign companies as well as in local companies. Secretarial studies have developed significantly in Chinese universities, but many problems still exist in the curriculum and teaching methods. The purpose of this study is to make suggestions for the improvement of secretarial science curriculum in Chinese Universities by analyzing and comparing the present duties of the secretaries and the current curricula. Research methods implemented include literature review and case studies. A survey questionnaire was distributed to secretaries and their supervisors in China. The results of the survey are summarized as follows. The survey showed that of the present duties of secretaries communication work comprises 40.99% of their time. In research relating to foreign languages, the most useful language was found to be English, and supervisors most often test secretary's language skills with writing and speaking tests during hiring. In research on secretaries' computer practical ability, many secretaries haver learned MS-Word, MS-Excel, Internet search skills via university training programs or other education institutions. The MS-Excel, MS-Word, Internet search, MS-Access, MS-Power Point, MS-Outlook were considered helpful to the performance of a secretary's duties. In research about desired characteristics for secretaries, supervisors generally consider secretaries' responsibility, loyalty, courtesy more important than their appearance, suggesting that in secretarial education the human characteristics are required as much as related secretarial knowledge. The actual training courses related to secretarial work revealed that Advanced Secretarial Procedures 27% Computer 26%, Foreign language 26%, Business Management 21%are needed. In the secretarial procedures area, the most useful programs are Office Etiquette and Human Relationship 97.65%, Advanced Secretarial Procedures 90.65%, and the most useful foreign language programs are English Conversation, Telephone English, English Reading, Business English, English Presentation. In the computer realm MS-Word, MS-Excel, MS-Access, MS-Outlook, MS-Power Point training are necessary and in the business part business management, accounting, human resource management are required. Based on the above analysis and the studies comparing Chinese universities, Korean universities and United States universities' secretarial curriculum, the following suggestions were made in this study. Firstly, more emphasis should be put on secretarial administration, especially actual training courses which are necessary for the performance of secretarial duties, the following curricula are needed for secretarial administration: secretarial science, advanced secretarial procedures, office etiquette, human relationship, conference management, business commuication theory and practice, document production & management, Chinese shorthand. Secondly, in courses relating to foreign languages, practicality should not be ignored in preference to scholasic knowledge. The following curricula are needed for foreign language skills: secretarial English, secretarial English speaking, business English composition, English reading and comprehension, English shorthand, English presentation. Thirdly, with the development of information science we need to place more emphasis on computer education. The following curricula are needed by secretaries for managing office duties Basic Typing(Chinese and English). Fourthly, business administration, accounting, human resource management, international business, international business law should be offered as selective subject courses in related business education. The significant finding of the thesis on this topic are as follows: Foreign developed secretarial experiences can be introduced to the Chinese secretarial curriculum. The results of the survey questionnaire that was distributed to secretaries and their supervisors in China, and be introduced to assist the development of the Chinese university curriculum.;오늘날 중국의 경제체제 개혁은 여러 측면에서 사회적 변혁을 초래하였으며 이러한 변화 속에서 가장 시급히 요구되는 것은 전문인력의 공급이라고 볼 수 있다. 企業秘書는 중국사회의 경제발전과 더불어 새롭게 나타는 하나의 전문직종으로서 中國 內國營企業과 기타 集團企業, 嚮鎭企業, 私人企業, 中外合作企業, 外商獨資企業에 근무하면서 직접 경영자를 보좌하여 기업경영 관련 종합적인 비즈니스 업무를 처리하는 사람을 가리켜 말한다. 이렇듯 중국사회에 기업비서라는 새로운 전문직종이 생성되고 전문비서에 대한 사회적 요구가 급속히 늘어남에 따라 중국의 대학 비서학 교육은 양적 팽창이 급속하게 일어났고 교육의 많은 문제점들이 노출됨으로써 비서학 교육과정 개선을 위한 연구가 절실히 요구된다. 이에 본 연구는 중국의 대학 비서학 교육현황과 현직비서와 상사를 대상으로 하는 실증조사를 통하여 비서에게 필요한 자질과 교육을 알아보고 비서직이 전문직으로 앞서가고 있는 한국과 미국의 선진경험을 중국의 실정에 맞게 도입함으로써 개혁개방을 한 중국사회에서 공‧사 조직체에 즉시 투입되어 적응할 수 있는 專門秘書 양성을 위한 중국의 대학 비서학과 교육과정 개선방안을 제시하는데 연구의 목적이 있다. 본 연구목적의 조사결과를 간략하게 종합하면 다음과 같다. 비서업무 요구분석에서는 커뮤니케이션 관련 업무가 가장 많이 수행되고 중요한 것으로 파악되었으며 특히 전화응대, 손님접대가 가장 많이 처리되고 있는 업무로 조사되었다. 비서의 외국어에 대한 요구분석에서는 비서업무처리에 가장 필요로 하는 외국어는 영어로 나타났으며 상사와 비서 모두 영어로 업무를 처리할 때 매우 필요하다고 인식하는 부분은 영어회화, 전화응대, 무역영어, 영문독해, 영어 프리젠테이션 능력이었다. 상사가 비서채용 시 필요한 외국어에 대한 평가는 면접 시 외국어 실기 및 회화테스트를 한다고 많이 나타나 비서학 외국어관련 교육에서 회화교육을 강조해야함을 시사한다. 비서의 컴퓨터 능력에 대한 분석에서는 비서가 대학이나 기타 교육기관을 통하여 접한 프로그램들로는 MS-Word, MS-Excel, 인터넷 정보검색 등이었으며 비서채용 시 비서의 컴퓨터능력에 대한 평가는 면접 시 실기로 테스트 한다고 응답한 상사가 많아 비서학 교육에서 컴퓨터 실전교육을 강조해야 함을 확인할 수 있었다. 비서의 자질에 대한 요구분석에서는 비서채용 시 상사가 가장 고려하는 사항은 인성 및 태도라고 하였으며 상사가 요구하는 비서의 자질은 외모보다는 책임감, 충성심, 성실성 등으로 나타나 비서학 교육에서 학문적인 지식에 대한 강조도 필요하지만 인성교육도 중요시 해야 함을 보여주었다. 비서교육에 대한 요구분석 결과 비서일반, 외국어, 컴퓨터, 경영일반 순위로 학과목 교육에 대한 필요성이 나타낫다. 비서일반 학과목에 대한 요구조사 결과를 보면 가장 필요로 하는 과목은 비서직 소양과 직업의식, 직장예절 및 인간관계 였으며, 외국어 교육에서는 영어회화, 전화응대, 영문서 독해, 무역영어, 영어 프리젠테이션에 대한 교육을 강조해야 되는 것으로 나타났다. 컴퓨터분야에서는 MS-Word와 MS-Excel, MS-Access, MS-Outlook, MS-PowerPoint에 대한 교육이 필요하다고 나타났으며, 경영일반에서는 경영학원론, 재무회계, 인적자원관리에 대한 교육이 필요한 것으로 나타났다. 이상의 조사연구를 바탕으로 본 연구는 중국의 대학 비서학 교육목표를 “경영자의 업무처리를 효과적으로 보좌할 수 있는 기업비서 양성을 목적으로, 참된 인성과 책임감, 정확하고 신속한 판단력을 갖고 업무에 임할 수 있는 자질과 급변하는 기업환경 적응에 필요한 외국어, 정보기술능력, 경영에 관한 지식을 겸비한 전문비서 양성을 교육 목표로 한다.”고 재정립하고 대학 비서학과 교육과정 개선방안을 다음과 같이 제시하였다. 본 연구에서 제시한 중국의 대학 비서학 교육과정 개선방안은 중국의 대학에서 교육수요자 중심의 비서학과 교육과정 개발을 하는데 유용한 자료로 활용될 수 있을 것이며 중국사회가 필요로 하는 유능한 기업비서 양성을 위한 교육방향 제시에 기여할 수 있을 것이다. 또한 본 연구를 바탕으로 중국의 대학 비서학과 교육과정 개발을 위한 연구가 이루어 지기를 바라며 한‧중 비서학 교과과정 비교를 위한 연구도 계속하여 이루어 지기를 바라며 중국의 4년제 대학 비서학과 설립의 타당성에 대한 연구와 현직비서를 대상으로 하는 계속교육에 대한 연구도 계속하여 이루어 지기를 기대한다.