재해구호 자원봉사활동의 지속성에 영향을 미치는 요인

Abstract

Recently, our society have undergone the numerous crises, such as natural disasters and man-made disasters, including hurricanes, earthquakes, flood, chemical release, building collapse, terrors, etc. Disaster relief volunteer activities are very important in recovering and rebuilding from these-like disasters. Therefore, it is necessary to understand and furthermore analyze disaster relief volunteer activities. The purpose of this study is to find out the factors affecting the continuous participation of disaster relief volunteer activities and to provide efficient management methods for more sustainable disaster relief volunteer activities. In order to achieve these purposes, we investigated how much individual characteristics, the volunteer attitude and motivation, and institution-related factors, respectively, affect durability of disaster relief volunteer activities. The research was carried out targeting 261 disaster relief volunteer workers, aged over 20, who belong to various volunteer centers. The study was conducted based on a social survey using survey questionnaire from May 7th to May 27th in 2008. We made many questions for the survey, of which main ones are as follows. First, what are the characteristics of disaster relief volunteers and how long is the duration of their volunteer activities? Second, how much co-relation exists between volunteers' characteristics and the duration of their volunteer activities? Third, what gives impact on the duration of their volunteer activities? A frequency analysis, t-test, One-way ANOVA, a correlation analysis, and a multiple regression were utilized as data-analyzing methods. The result of this study are as follows: First, for the survey participants, the number of females is 1.4 times larger than that of males and average age of them is 39. Of them, the number of people with religion is 1.6 times larger than that of people with no religion. Most of them have more than college graduate career. Also, 70% of them have experienced the disasters directly or indirectly and most of them peformed volunteer activities mainly for selfish motivations. In terms of their satisfaction at volunteer organizations that they belong to, they are high satisfied with the relationship with peer volunteers, however their satisfaction is low for education, reward recognition, and supervision and evaluation done by their volunteer organizations. Second, as a result of analyzing the differences among many volunteer groups, the highest age groups and the groups that experienced the disasters directly, or whose family or relatives suffered them showed longer duration of volunteer activities than the other groups. Also, this duration in the groups with altruistic motivations is longer compared with the groups with selfishness. Additionally, placement and task assignment, education, reward recognition, supervision and evaluation managed by volunteer organizations, the relationship with the managers, the relationship with peer volunteers, and the relationship with the clients are related to the duration of volunteer activities. Finally, as the volunteer is older, the frequency of volunteer activities is higher. The volunteer with a job shows a longer duration than the others. As the volunteer participates in volunteer activities more positively or is managed better by his volunteer organization for placement and task assignment, the duration is longer. Based on the above results of this study, some implications for practice could be made. First, since placement and task assignment managed by volunteer organization is very important in the duration of volunteer activities, they are required to develop diverse volunteer activity programs considering volunteer's characteristics and interest. Second, the volunteers' manager need to sufficiently consider his volunteers' characteristics such as age and job when arranging volunteers in the disaster area. Also, the manager must be concerned about granting a role to his volunteers so that they are immersed in their work. Third, volunteer organization need to give motivation to its volunteers by systematizing various high-level education for improving the relationship between volunteers and their clients or experiencing the disaster as well as basic education for volunteer activities, reward recognition, supervision and evaluation, and so on. Finally, it is necessary to induce social concern and support in disaster relief volunteer activities in order to make volunteers especially with jobs be constantly active in disaster relief activities.;오늘날 우리사회는 다양한 재난으로부터의 위험에 놓여있으며, 재해지역의 복구활동에 있어 자원봉사자의 역할은 매우 중요시 되고 있다. 그러나 재해구호 자원봉사활동의 특성을 과학적으로 이해·관리하려는 노력은 상대적으로 미흡한 실정이다. 따라서 본 연구는 재해구호 자원봉사활동의 지속성에 영향을 미치는 요인을 체계적으로 검증하여 봄으로써 재해구호 자원봉사활동에 대한 과학적 이해를 도모하고, 지속적인 재해구호 자원봉사활동을 위한 효과적인 관리방안을 모색하고자 한다. 본 연구의 대상은 2002년 이후부터 현재까지 최소 1회 이상 재해구호 자원봉사활동에 참여한 만 20세 이상의 자원봉사자이며, 2008년 5월 7일부터 5월 27일까지 전국재해구호협회와 자원봉사센터 등 총 4개의 기관에서 활동하는 자원봉사자로부터 회수된 총 261부의 설문지를 최종 분석 자료로 사용하였다. 자료 분석은 빈도분석, 기술통계분석, Pearson 상관관계, t-test와 ANOVA, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구 질문으로는 첫째, 재해구호 자원봉사자의 특성 및 지속성은 어느 정도인가 둘째, 재해구호 자원봉사자의 특성에 따라 지속성에 차이가 있는가 셋째, 재해구호 자원봉사활동의 지속성에 영향을 미치는 요인은 무엇인가이다. 본 연구의 주요결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 여성이 남성보다 1.4배정도 많았으며, 평균연령은 39세였다. 종교가 있는 경우가 없는 경우보다 1.6배정도 많았으며, 대부분 대졸이상의 학력을 가지고 있었다. 또한, 전체의 70%가 직·간접적인 재해 경험이 있었으며, 대부분 개인의 성장이나 새로운 경험을 위한 이기적 동기로 활동에 참여하고 있었다. 기관의 관리특성에서는 배치 및 업무부여, 관리자와의 관계, 동료봉사자와의 관계, 대상자와의 관계에서는 대체적으로 만족하는 것으로 나타났으나, 교육과 인정보상, 지도감독 및 평가에서는 낮은 만족도를 나타냈으며, 동료봉사자와의 관계가 가장 높은 만족도를 나타냈다. 둘째, 특성별 집단 간의 차이를 비교한 결과 연령이 높은 집단, 거주 지역 및 가족·친인척의 재해경험이 있는 집단이 그렇지 않은 집단에 비해 지속성이 높은 것으로 나타났다. 또한 이기적 동기보다 이타적 동기가 강할수록 지속성이 높은 것으로 나타났으며, 배치 및 업무부여, 교육, 인정보상, 지도감독 및 평가, 관리자와의 관계, 동료자원봉사자와의 관계, 대상자와의 관계는 모두 지속성과 정의 상관관계를 나타냈다. 셋째, 재해구호 자원봉사활동의 지속성에 영향을 미치는 요인으로는 연령이 많을수록, 직업이 있는 사람일수록, 참여적극성이 높을수록, 배치 및 업무부여가 잘 관리될수록 지속성이 높은 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과를 통한 실천적 함의는 다음과 같다. 재해구호 자원봉사활동의 지속성에 있어 배치 및 업무부여가 매우 중요하므로, 개인의 특성과 욕구에 맞는 자원봉사활동이 가능할 수 있도록 다양한 자원봉사활동프로그램이 개발되어야 한다. 또한 기관의 관리자는 자원봉사자 배치 시 연령과 직업과 같은 개인적 특성을 충분히 고려하여 배치하여야 하며, 봉사자들이 봉사활동에 적극적으로 몰입할 수 있도록 역할을 부여할 필요가 있다. 또한, 재해구호 자원봉사기관에서는 기초교육뿐만 아니라 대상자관계향상기술교육, 재해체험훈련 등 다양한 교육과 인정보상, 지도감독 및 평가체제를 제도화하여 자원봉사자들이 활동에 지속적으로 참여할 수 있도록 동기부여 해야 한다. 끝으로 직업을 가진 사람들이 지속적으로 참여할 수 있도록 재해구호 자원봉사활동에 대한 사회적 관심과 제도적인 지원이 필요하다고 하겠다.