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서울의 직장인들의 신용카드 소비유형에 관한 연구

Title
서울의 직장인들의 신용카드 소비유형에 관한 연구
Other Titles
A Research on the Credit Card Usage Behavior of workers in Seoul
Authors
최영례
Issue Date
2008
Department/Major
대학원 소비자인간발달학과
Publisher
이화여자대학교 대학원
Degree
Master
Abstract
본 연구는 서울의 직장인들을 대상으로 신용카드 사용행태를 조사하고 영향을 미치는 주요인을 규명함으로서 신용카드 사용과 관련된 문제를 예방하고 교육 프로그램과 금융기관의 정책개발에 필요한 기초자료를 제공하기 위해 수행되었다. 이를 위해 다음과 같은 연구 문제를 설정하였다. 연구문제1) 사회 인구학적 변수에 따라 신용카드 사용행태에 나타나는 차이를 밝힌다. 연구문제2) 심리적 변수에 따라 신용카드 사용행태에 나타나는 차이를 밝힌다 연구문제3) 서울의 직장인들의 신용카드 사용에 영향을 미치는 요인을 규명한다 이상의 연구문제를 검증하기 위해 질문지를 개발하여 서울의 직장인 300명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 이중 유효표본 297표본을 최종분석에 이용하였다. 분석방법은 분석목적에 따라 빈도분석, 평균, 표준편차,백분율, 신뢰도 분석, 회귀분석 등을 이용하였다. 본 연구의 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 서울의 직장인들의 신용카드 소지개수는 남녀에 별 차이가 없으며 평균 3장 정도의 신용카드를 소지하는 것으로 나타났다. 신용카드 구매 액수와 구매횟수는 남성이 여성보다 더 높았고, 소액이라도 신용카드로 결제하는 비율도 남성이 더 높게 나타나 남성 직장인들이 여성직장인보다 신용카드를 더 자주 사용하는 것으로 나타났다. 둘째, 서울의 직장인들은 스스로 예산선 안에서 카드를 사용한다는 높은 응답률을 보여주었다. 결제 유형은 일시불결제를 선호하는 것으로 나타났다. 특히, 소득이 불규칙적인 집단이 규칙적 집단보다 할부보다 일시불을 선호하는 경향이 있음을 알 수 있었다. 셋째, 신용카드에 대한 태도는 전반적으로 호의적이거나 보통인 편이었다. 신용카드에 대한 충동구매성향과 과시 소비성향은 크지 않았고 일반적으로 합리적인 소비의식을 갖고 있는 편이었다. 넷째, 신용카드 사용행태에 영향을 미치는 요인은 결혼상태,학력, 소득, 소득의 규칙성등의 사회 인구학적 요인과 신용카드에 대한 태도와 충동구매 성향의 심리적 요인으로 나타났다. 이상의 연구결과를 통한 제한점에 대한 제언은 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 서울의 직장인 300명을 대상으로 신용카드 사용행태를 알아보기 위해 설문조사하였다. 저자가 주로 거래하는 금융기관과 사무실의 직장인들을 대상으로 하여 대표성 문제가 존재하였다. 둘째, 본 연구에서 다룬 심리적 요인들 중 충동 구매 성향은 신용카드 사용 행동에 대해 많은 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 하지만, 대부분 충동구매에 관한 연구는 충동구매를 유발하는 원인을 찾아내는 내용이었다. 향후 신용카드 사용 행태에 있어서 충동 구매 성향의 효과에 관한 연구가 지속되어야 할 것이다. 본 연구에서 이상과 같은 제한점에도 불구하고, 서울의 직장인들의 신용카드 사용행태와 영향 요인을 규명한 본 연구가 교육 프로그램과 금융기관, 정부기관의 정책 개발에 기초자료로서 사용될 수 있을 것으로 보인다. 또한, 신용카드 소비행동, 사용행태에 대해 필요한 기초자료를 제공할 수 있을 것으로 기대된다.;The purpose of this study is to analyze the credit card usage behavior of workers in Seoul. It was conducted to prevent credit card usage problems and to provide materials needed for the development of education programs and financial companies' policies based on examining the usage of credit cards and its influencing factors. The objectives of this study are: 1. to investigate the overall credit usage behavior of workers in Seoul. 2. to identify the factors influencing on the usage of credit cards For the investigation of the study issues, review literature and empirial research were conducted. The sample of survey was selected 300 workers living in Seoul . The major results above subjects for study are as follow: First, by examining the usage of credit cards of workers , the number of credit cards that the men and women among the respondents possessed is similar. The results showed that the purchasing amount and the number of purchases made by workers is considerable . Second, most respondents mainly use their credit cards when purchasing goods or services . In addition, they usually make a lump-sum payment when they use their credit cards. Third, the experience rate of arrears is not high without distinctionof gender. When the people with arrears experience were asked for their reason for the late settlement, most of them answered the forgetting their due date as a main reson. Finally, the factors causing the influence on the usage of credit cards are mainly attitude towards credit cards, the propensity to impulse buying and age. The positive factors on the propensity to impulsive buying of the respondents consists of purchasing sum, payment installment , lack of loan experience, delay experience, cash advanced experience and excess budget.
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