시스템다이내믹스를 이용한 신규간호사의 조직사회화과정 모델 개발

Abstract

본 연구는 신규간호사의 조직사회화를 위하여, 조직사회화과정에 영향을 미치는 요인들의 인과관계를 파악하여 조직사회화에 관한 통합적인 개념적 틀을 구성하고, 신규간호사의 효과적인 조직사회화과정을 위한 모델을 개발하고 그 타당성을 검증하기 위해 시스템 다이내믹스(System Dynamics) 방법론을 적용한 연구이다. 연구의 목적은 신규간호사의 조직사회화를 효과적으로 하기 위하여, 조직사회화 과정에서의 문제점 및 관련변수를 규명하며 변수들 간의 인과지도를 작성하고 이를 시뮬레이션 모델로 구축하고 그 모델의 타당성을 검증하고자 함이다. 연구 대상자는 2, 3차 의료기관에서 발령 후 1년 이내의 신규간호사를 대상으로 효과적인 조직사회화과정과 관련된 변수를 확인하여 초기 변수를 설정하고 모델을 설정하였다. 연구절차는 2002년 9월부터 2003년 7월까지 국내·외 문헌고찰 및 각종 통계자료, 8명의 신규간호사 인터뷰 등을 통해 이론적 토대를 구축하였으며, 인과지도를 작성하고 조직사회화과정 모델을 작성하였다. 각 변수들 간의 관계를 방정식으로 작성하여 모델을 완성시킨 후 시뮬레이션을 실시하였다. 시뮬레이션을 통해 개발된 모델이 문제 상황과 현실세계를 잘 반영하고 있는 지에 대한 타당성을 평가하였다. 모델의 타당성을 확인한 후에 시간의 흐름에 따른 조직사회화 결과가 어떻게 유형화되는 지를 시뮬레이션 하였다. 본 연구의 모델을 개발하기 위해 사용한 프로그램은 VENSIM 5.0b DSS이다. 시스템 다이내믹스를 적용한 신규간호사의 조직사회화과정 모델은 다음과 같다. 1. 본 모델은 신규간호사의 조직사회화에 영향을 미치는 조직·개인가치 측면, 직무지식·기술 측면, 정서·의사소통 측면이 사전적 사회화, 대면, 변화와 습득단계를 거치면서 조직이 제공하는 교육형태와 조직 및 개인의 특성에 따라 조직몰입, 직무만족, 업수행능력, 재직의도, 의사결정능력 및 조직사회화 종합결과 간의 관계를 보여주는 신규간호사 조직사회화과정 모델이다. 2. 본 모델의 기본 시나리오는 2, 3차 의료기관에서 발령 후 1년 이내의 신규간호사를 대상으로 하여 24개월 이내에 효과적으로 조직사회화가 일어날 수 있도록 설계하였다. 본 모델은 기본유형, 조직중심형, 과업중심형, 상호관계중심형, 상황접근형의 다섯가지 시나리오를 시뮬레이션 하였으며 그 결과는 다음과 같다. 1. 기본유형 전략은 임상경력 10년 이상, 수간호사 이상의 경력을 가진 보직자 30명이 효과적으로 조직사회화한다고 판단한 정도의 정보를 제공하는 전략으로, 직무지식·기술(36%), 지지적 상호관계(20%), 역할명확성(17%), 직업정체성(14%), 조직일체감(13%)의 순으로 가중치를 부여하여 제공하는 전략이다. 본 연구에서 기본유형의 전략은 다른 유형의 전략에 비해 조직사회화의 종합결과 수준이 가장 높게 나타났다. 반면에 기본유형은 가장 바람직한 모형이지만 조직사회화 초기에 조직몰입, 재직의도에서 상호관계 중심형에 비해 낮은 수준을 나타내고 있다. 2. 조직중심형 전략에서는 조직일체감(50%)과 직업정체성(20%)에 가장 많은 가중치를 부여하고 조직가치, 생활규범 습득에 초점을 두고 정보를 제공하는 전략으로, 조직몰입, 직무만족, 업무수행능력, 재직의도, 의사결정능력 및 조직사회화의 종합 수준에서 가장 낮은 결과를 나타냈다. 3. 과업중심형 전략은 직무지식·기술(50%), 역할명확성(20%)에 가장 많은 가중치를 부여하고 직무지식, 기술의 습득에 대한 정보를 초점으로 정보를 제공하는 전략으로, 업무수행능력과 의사결정능력에 대해서만 중간정도의 수준을 유지할 뿐 조직몰입, 직무만족, 재직의도 등에서 낮은 수준으로 나타났다. 4. 상호관계 중심형 전략은 지지적 상호관계(50%), 역할명확성(20%)에 가장 많은 가중치를 부여하고 구성원간의 지지적 상호관계에 초점을 두고 정보를 제공하는 전략으로, 업무수행능력, 의사결정능력에 대해서 중간정도의 수준을 나타냈고 조직몰입, 직무만족, 재직의도에서 가장 높은 수준으로 나타나 다른 전략에 비해 2-4개월 정도 빠르게 그 수준이 향상되어 나타났다. 5. 상황접근형 전략은 임상경력 10년 이상, 수간호사 이상의 경력을 가진 보직자 30명이 입사 후 기간에 따라 영역별 가중치를 부여하여 효과적으로 조직사회화한다고 판단한 정도의 정보를 제공하는 전략으로, 조직사회화 초기에는 기본유형에 미치지 못하는 것으로 나타났다. 조직사회화 전반부에는 조직몰입, 직무만족 등에서 기본유형보다 낮은 수준을 나타내다가 조직사회화 후반부(8개월)부터 급격한 조직사회화 결과를 나타냈다. 6. 조직중심형을 변형한 전략은 조직중심형에서 기본유형으로 변형의 시기가 빨라질수록 조직사회화 효과가 높은 것으로 나타났으나 기본 유형에는 미치지 못하는 것으로 나타났다. 이상의 조직사회화전략을 종합해볼 때 신규간호사의 조직사회화를 위한 전략으로 기본유형 전략을 사용할 경우 가장 효과적이고 조직사회화를 이룰 것으로 사료되며 간호의 지식체 개발에 기여할 수 있다고 본다. 간호이론 및 연구 측면에서는 본 연구에서 지금까지 조직사회화에 관련된 선행연구들에서 제시된 영향요인들을 통합하여 포괄적으로 다루어 조직사회화과정에 대한 이론적 틀을 제시하고 지식체 개발에 기여하였다고 본다. 이러한 조직사회화과정 모델 개발을 통하여 변인들 간의 상호 인과관계를 설명할 수 있을 뿐만 아니라 신규간호사의 조직사회화과정을 예측할 수 있다. 특히 시간의 흐름에 따라 역동적으로 변화하는 행태의 변화를 설명할 수 있는 시스템 다이내믹스 방법론은 병원의 역동적인 변화환경에 적용하기에 적합한 방법이라 생각되며 이 방법론이 간호 및 보건 분야에서 다양하게 활용될 수 있으리라 기대한다. 간호실무 측면에서는 신규간호사들의 조직사회화에 영향을 줄 수 있는 변인들 간의 인과관계가 밝혀져 실제적인 간호실무에서 확인된 변수들의 중재를 통해 신규간호사의 이직을 감소시킬 수 있을 것이다. 또한 조직사회화과정에서의 근본 문제들을 통합하여 조직사회화 전반에 걸친 행태변화를 확인할 수 있는 시스템 다이내믹스 방법론을 적용한 본 모델은 병원환경에서 실제적으로 적용 가능한 실질적 연구이며 다양한 자료를 입력하여 시뮬레이션 하므로 요구되는 전략을 예측할 수 있다. 간호교육 측면에서는 시스템 다이내믹스를 적용한 본 연구 모델은 조직의 행정가가 신규간호사의 조직사회화의 성공과 실패의 원인을 이해하고 적절한 지침을 제공해 줄 수 있다고 본다. 따라서 신규간호사 조직사회화과정 모델개발은 신규간호사가 효과적으로 조직사회화 하는데 도움을 줄 수 있는 틀을 제공할 수 있다는 점에서 의의가 있다고 하겠다. ;This study aims to develop a effective Organizational Socialization Process Model of new nurses in hospital setting and to evaluate their validity using a System Dynamics approach. The purpose of this study is to examine the problems and relevant variables for effective Organizational Socialization of new nurses, to produce causal map and to build up a simulation model and to test its validity. The subjects of this study were nurses who has been worked less than a year. After confirming variables, build up initial variables of effective Organizational Socialization. The study procedure were as follows : first, the basic data was collected on the basis of literature review, relevant statistical data and interviews with eight new nurses from Sep. 2002 to July 2003. second, a causal map was producted and formulated as a model. and then it was completed after continued to modify. third, the relationship between each variable was formulated in equations. Organizational Socialization process of new nurses were analyzed through model simulation. finally, validity of model was evaluated, and performed simulation for the result of Organizational Socialization process after a certain time gap. The program used VENSIM 5.0b DSS program to develop the study model. Following is the Organizational Socialization Process Model of new nurses in hospital setting using a System Dynamics approach. 1. This Model shows interrelation of result variables : organizational committment, job satisfaction, job performance, intention of leave work setting, decision making ability, and general result of the Organizational Socialization. Model's factors are the characteristics of the organization and individual value, task-related knowledge and skills, and emotion and communication that affect new nurses' socialization process. These elements go through processes of anticipatory socialization, encounter, change and acquisition. 2. The Model was devised to induce effective Organizational Socialization result within 24months of its implementation. The findings of the model simulation are as follows: 1. Basic type gives score weight to each category upon its importance as of task-related knowledge and skills(36%), supporting relationship(20%), role clarity(17%), occupational identity(14%) and organizational congruence(13%). From this study, the basic type strategy scored higher than other strategy types in the overall sectors of the organizational socialization process. While basic type is the most desirable model, it shows low score in the sector of organizational committment, intention of leave work setting when compared to the mutual relationship-focused type. 2. Organization-focused type gives score weight as of organizational congruence(50%) and occupational identity(20%). It provides information, which was focused to the organization value and principle acquisition. It showed lowest score in organizational committment, job satisfaction, job performance, intention of leave work setting, decision-making ability and general sectors of the organizational socialization process. 3. Task-focused type gives score weight in the category of the task-related knowledge and skills(50%) and role clarity (20%). This type is focused on task-related knowledge and skills acquisition. It showed moderate score in the job performance and decision-making ability, but showed low score in organizational committment, job satisfaction and intention of leave work setting. 4. Mutual relationship-focused type gives score weight on supporting relationship(50%) and role clarity(20%). This focuses on supporting relationship between individuals. It showed moderate score for the job performance and decision-making ability, but showed high scored in organizational committment, job satisfaction and intention of leave work setting. and it showed improvements two to four months faster than other type. 5. Situation-focused type didn't show equivalent development rate with that of basic type at initial stage. As for the early stage of organization socialization, this type showed lower score in organizational committment and job satisfaction than the basic type. However, it showed great improvement on the end of the socialization process (8 months). 6. Organization-focus transformed type showed much improvement in socialization process as it was more faster transformed to the basic type. However, it was still less than the effect of basic type. As the result of this model, basic type is the most efficient and this will also contribute to the development of knowledge body of nursing. also the System Dynamics approach was suitable in applying the fast evolving transition of hospital setting. The Model gives desirable strategies by variety simulation. In conclusion, this study will provide proper direction for this program. Therefore, developing Organizational Socialization Process Model is meaningful in a sense that it could provide a framework that could make effective Organizational Socialization.