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社會福祉機關에서의 自願奉仕者 活用實態에 關한 調査硏究

Title
社會福祉機關에서의 自願奉仕者 活用實態에 關한 調査硏究
Other Titles
(A) STUDY OF THE APPLICATION OF VOLUNTEERS IN SOCIAL WELFARE SERVICE AGENCIES
Authors
李恩敬.
Issue Date
1978
Department/Major
대학원 사회사업학과
Keywords
사회복지기관자원봉사자기관행정적측면
Publisher
이화여자대학교 대학원
Degree
Master
Abstract
In modern society the idea of social welfare has not been limited to the weak, the poor, or any special rank, but gradually, has been extended to the whole range of common inhabitants. Therefore, on assuming their interesting and participation, voluntary activities help us save such a problem as the inhabitants participate in the community activities, and contain a significant meaning to improve social status in a form of citizen participation. Therefore, in this study when we propel the social welfare service forward looking at the importance of the role of the volunteer as a manpower resource, recruiting, training and cultivating of these volunteers are subjects to be considered widely. Also, we have to grasp and analyze the practical situation in using these volunteers in a social welfare service agency. This thesis has its aim and meaning in presenting the way the problems may be adjusted through the above analises by improving them and actually applying it to the volunteer cultivation problem. In the way of research references pertaining to volunteers, interview research through interview schedule, interview contents to be a background of the volunteer, preparatory process, recruitment, selection, training, supervision, result and the problems to be applied have been considered. Survey objects are the selected social service centers which are located comparatively in the community and which keep to the basic characteristic of being operated under the self-control of local citizens; a total of six agencies with the Seoul City Child Center and Working Women's Agency to be highly applied. As a conclusion the following atticles should be discussed : 1. First and foremost, the objective of the application of the volunteer should be determined. 2. In the course of agency preparation the selection of the director to manage the programs of the voluntary service, acceptance from all staffs for voluntary service applying, the budgeting and management of the voluntary service program, in order to effectively manage the program, should be discussed, a record keeping system shoulri be developed, qualification of volunteers under all agencies should be put into practice, and the suitable knowledge for the particular sutuation should be determined. 3. When the volunteers are recruited, a search should be done extensively through all classes of people : not limited to men in particular ranks, but open to boys, girls, women, men, retired old men, and clients. Also various programs should be developed in order to allow them to participate. 4. To approach and recruit all levels of people as described above, the powerful reporting activities, reports, newspapers, radios, and mass media should be used. Also recruiting through churches, schools, companies, public bulletin boards, advertisements, women's clubs, students' clubs, general citizens meetings, various lectures, table-talks, a day's system for kindergartners and so on should be exercised. All inhabitants of the community should have an opportunity, directly, to participate in service activities, Community Information Services belonging to the Korean National of Social Welfare Council should be made use of. 5. A strict process for choosing the volunteers should be adhered to. If the volunteer is not suitable for the agency, the agency should show the reason or introduce another agency. 6. In order to improve the business relationship of the chosen volunteer, a certain contract between the agency and volunteer should be written. 7, Before business completion of the volunteer is completed an orientation by the agency, of course, should be held as the basic training process. When technical knowledge and skilled pre-service or in-service training is needed, a special training process should be exercised as well as regular supervision. 8. To achieve the purposes of the program, a harmonious relationship and the clear role of the staff and volunteers Should be defined. 9. As a way of technical management for the, volunteer program, a reward system should be considered in the aim of the proposal to recognize the volunteer.;現代社會에 있어서 社會福祉의 槪念이 弱者 혹은 貧者等 特殊階層에만 국한되지 않고 점차적으로 一般住民의 全領域에 擴散되고 있으며, 나아가 住民의 關心과 參與를 前提하고 있음을 볼 때, 自願奉仕活動은 地域社會의 問題에 住民이 직접 參與함으로서, 問題解決을 돕고 社會狀態를 改善하는, 즉 市民參與의 한 形態라는 點에서 매우 重要한 意味를 갖고 있다. 그러므로 本 硏究에서는 社會福祉事業을 추진하는데 있어, 人的資源으로서 自願奉仕者의 役割에 대한 重要性과 이들의 確保 및 育成問題는 큰 課題라는 認識아래, 現在 社會福祉機關을 中心으로 自願奉仕者 活用實態를 把握, 分析하고 여기서 나타난 問題點들을 發掘하여 그 改善策을 마련함으로써 實際, 自願奉仕者를 모집·育成하는 問題에 적용될 수 있는 指針을 제공하자는데 그 目的과 意義가 있다. 연구方法으로는 自願奉仕者에 관한 관계문헌의 참고와 面接指針書에 의한 面接調査에 의해 행하였으며, 面接의 內容은 自願奉仕者의 背景事項, 活用準備過程, 모집, 선정, 訓練 및 指導監督 選定 및 運營관계, 成果 및 活用上의 問題點을 알아 보는 것이었다. 調査對象은 접근이 容易한 서울市內에 있는 社會福祉機關 中, 비교적 지역사회內에 存在하여, 住民의 自主性에 의해 運營되어야 하는 基本性格을 지닌 社會福祉館과 그 外 自願奉仕者의 活用度가 높은 서울市立 아동상담소, 근로여성회관으로 總 6個機關을 선정했다. 結論으로 제안한 內容은 다음과 같다. 1. 우선 自願奉仕者의 活用目的을 明確히 設定한 後, 이를 토대로 모든 프로그램을 進行시켜야 하겠다. 2. 自願奉仕者를 받아들일 수 있는 機關측의 準備로, 自願奉仕 프로그램을 총관할하는 責任者를 선임하는 일, 自願奉仕者活用에 대해 機關의 全관계직원으로 부터의 合意와 認定을 얻는일, 또는 自願奉仕 프로그램의 運營자금을 예산상에 배려하는일, 이 프로그램을 효율적으로 管理할 수 있도록 各種 記錄보관체제를 마련하는 일, 그 밖에 自願奉仕者 자격기준을 기관의 全體 테두리에서의 특수상황에 적절한 知識과 自願奉仕者로서 要求되는 자질을 고려하여, 구체적으로 規定해야 하겠다. 3. 自願奉仕者를 실제 모집하는데 있어, 그 對象을 特定계층에 限定하지 말고 多樣한 社會계층 즉 청소년, 주부, 직업인, 정년퇴직老人 그리고 過去 클라이언트로서 경험이 있는 者 에 이르기까지 광범하게 발굴해야 하며, 아울러 이들을 參與시키기 위한 多樣한 프로그램이 開發되어야 겠다. 4. 이러한 對象에 접근하기 위한 적극적인 홍보활동으로서 기관의 會報나 신문·라듸오 等의 매스콤을 利用하거나 敎會, 학교, 직장 等 공공施設의 게시판과 광고난을 통해, 그리고 부녀클럽, 학생클럽 等의 一般 住民集團과의 접촉을 통한 各種 講座, 座談會, 1日保母制 等을 마련하여, 地域住民이 직접 奉仕活動에 參與할 機會를 제공해야 하며, 그밖에 韓國社會福祉協議會 附設인 社會奉仕案內所를 活用할 수도 있겠다. 5. 모집된 自願奉仕者에 대한 엄밀한 選定過程이 要求되며, 만일 기관에 적합치 않는 志願者가 있을 경우, 그 자리에서 分明한 態度를 밝히거나, 다른 可能性있는 機關을 紹介해 주는 等의 態度를 取해야 하겠다. 6. 選定된 自願奉仕者와의 효율적인 업무관계를 증진시키기 위해서 機關과 自願奉仕者間의 문서화된 契約이 이루어 져야 하겠다. 7. 自願奉仕者의 業務遂行前, 基礎的인 訓練過程으로서 기관에 대한 오리엔테이션을 실시함은 물론, 전문적인 知識이나 기술을 要하는 分野일 경우엔, 事前 및 任地訓練等의 特殊 훈련과정과 아울러 정규적인 指導監督이 施行되어야 하겠다. 8. 職員과 自願奉仕者間의 목적도달을 위한 상호지원적인 융합관계와 分明한 役割限界가 이루어져야 하겠다. 9. 自願奉仕 프로그램을 技術的으로 管理하는 方法의 하나로, 自願奉仕者를 認定해 주는 意味에서의 報償對策이 마련 되어야 하겠다.
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