사업부 전략이 책임중심점에 미치는 영향

Abstract

기업 환경의 급변과 경쟁의 심화라는 불확실성의 증대에 따라 기업이 어떠한 전략을 수립하고, 실행하느냐는 시장에서 기업의 존폐를 좌우하는 중요한 요인이 되었다. 전략 실행에 있어서, 의사결정권한의 위임과 사업부의 성과를 평가하는 성과평가시스템이 동기부여 하는 역할을 수행함에도 불구하고, 기업의 전략 방향과 구조에 맞는 성과평가측정치에 대한 연구가 미비한 실정이다. 따라서 본 연구에서는 다각화된 기업에서 사업부 전략과 분권화수준이 성과평가측정치에 미치는 영향을 밝히고자 한다. 이를 위해 사업부 전략을 기존의 전략경영 연구에서 주로 사업부의 경쟁전략을 사용했던 것과 달리, BCG Matrix의 두 축인 시장 점유율과 수익성에 초점을 맞춘 구축 전략과 추수 전략을 사용한다. 사업부 성과평가에 사용하는 성과평가 측정치로 전략적 성과평가시스템의 개념을 사용할 것이다. 본 논문에서는 Kaplan & Norton에 의해 제시된 균형성과표(Balanced Scorecard : BSC)를 이용해 전략에 따른 성과평가측정치 사용의 차이를 살펴보고자 한다. 따라서, 본 연구의 목적은 다음과 같다: 사업부 전략과 의사결정권한에 따른 성과평가 측정치의 차이를 살펴봄으로써, 사업부들 간의 시너지 창출을 가능케 하는 적절한 의사결정권한의 위임 정도와 사업부 특성과 직면하는 환경에 적합한 성과평가 시스템을 제시하고자 한다. 본 연구의 가설검증 결과는 다음과 같다. 첫째, 구축 전략은 투자 의사결정권한에, 추수 전략은 이익 의사결정권한에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 구축 전략은 재무적 측정치와 비재무적 측정치 사용 모두에 유의한 상관관계를 보여주었으나, 비재무적 측정치를 재무적 측정치보다 더 많이 사용하는 것으로 나타났다. 추수 전략은 비재무적 측정치 사용과 정(+)의 상관관계를 보여주었다. 셋째, 투자 의사결정권한과 이익 의사결정권한 모두 재무적 측정치와 비재무적 측정치 사용과 유의한 정(+)의 상관관계를 보여주었으나, 투자 의사결정권한의 경우 재무적 측정치보다는 비재무적 측정치를, 이익 의사결정권한의 경우 비재무적 측정치보다는 재무적 측정치를 사용할 것이라는 가설을 지지하였다. 추가분석 결과, 구축 전략은 비재무적 측정치의 모든 관점에 유의한 영향을 미쳤지만, 특히 고객 관점에 가장 유의한 영향을 미쳤다. 추수전략이 비재무적 성과측정치에 유의한 영향을 미치는 것은 학습과 성장 관점에 미치는 유의한 영향 때문인 것으로 나타났다. 본 연구의 의의는 다음과 같다. 첫째, 기존의 연구들이 전략과 분권화의 관계, 분권화와 성과측정치의 관계라는 두 변수간의 관계에 초점을 두어온 반면, 본 연구에서는 전략이 분권화와 성과평가측정치에 미치는 영향을 종합적으로 고려하였다. 따라서 사업부의 전략과 사업부 구조 및 사업부의 성과평가시스템 일치의 중요성을 강조한 것이 특징이다. 둘째, 기존의 분권화 관련 연구 및 성과평가측정치 사용에 관한 연구는 경쟁전략 통하여 논의를 전개해 왔다. 본 논문에서는 경쟁전략 이전의 시장점유율 확대 전략과 단기 수익 및 현금 흐름 극대화 전략, 즉 구축 전략과 추수 전략이 기업본부와 사업부 간의 분권화 수준에 미치는 영향에 초점을 두고 있다. 셋째, 사업부 성과를 평가할 때 재무적 성과뿐 아니라 사업부의 지속 가능한 경쟁 우위를 창출하기 위한 비재무적 측정치들까지도 사업부 특성에 맞게 적절하게 사용하고 있음을 실증적으로 검증하였다. 넷째, 의사결정권한 정도에 따른 성과평가측정치 사용의 차이에 대한 본 연구의 결과는 사업부 성과평가 시 사업부의 통제범위에 적합한 성과평가측정치를 고려하고 있음을 검증하였다. 이것은 기업의 궁극적 목표를 달성하도록 의사결정권한의 위임과 성과평가를 통해서 사업부를 통제하고 있음을 보여준다고 하겠다. 본 연구의 한계 및 앞으로의 연구는 다음의 사항이 고려되어야 할 것이다. 첫째, 사업부 전략을 구축 전략과 추수 전략으로 이분화 함으로써, 투자된 자본에 대해서 합리적인 수익이 있으며, 여전히 시장 점유율 확대를 추구하고 있는 전략으로 구축 전략과 추수 전략 중간에 위치하는 유지 전략이 분석에서 제외되었다. 둘째, 균형적인 성과평가측정치 사용을 측정하기 위해 사용된 측정치들의 대표성에 무리가 있다. 측정치는 서적이나 다른 문헌을 참고하여 실제로 기업에서 공통적으로 널리 사용될 것으로 판단되는 것을 선택하였기 때문에 기업이나 산업의 특성을 면밀하게 반영하지 못하였다. 셋째, 기업본부와 사업부 사이의 분권화 수준에 영향을 미치는 요소를 사업부 전략에만 제한한 한계가 있다.;According to changing environment rapidly and intensifying competition, the most important thing to survive is how to formulate and implement strategy. Though delegating the controls and performance measurement system are very important to formulate strategy, there's few researches on fit of strategy, decentralization and performance measurement system. The research question is whether there is fitness of strategy, structure and performance measurement system. In this research, structure is measured by responsibility centers, and BSC(Balanced Scorecard) is considered as a strategic performance measurement system. Therefore, the purposes of this research paper are as follows: First, this paper analyze empirically whether companies in Korea delegate the authority of decision-making. Second, it is to examine the difference of using performance measurements according to SBU's strategy and decentralization. Last of all, it is to suggest how it is important for SBUs to understand facing situations and to build the suitable relationship among strategy, structure and performance measurement system. The hypotheses of this dissertation are as follows: Hypothesis 1. SBU's strategy influences on setting up the responsibility centers. Hypothesis 1-1. For SBUs employing a build strategy, it is likely to be investment centers. Hypothesis 1-2. For SBUs employing a harvest strategy, it is likely to be profit centers. The findings of this paper are as follows: First, for SBUs employing a build strategy, they have the authorities related to investment but to profit. And SBUs employing a harvest have the profit-related authorities. Second, for SBUs employing a build strategy, they use more non-financial measures than financial ones. But in case of for SBUs employing a harvest strategy, the hypothesis is rejected. Finally, investment-related and profit-related decision makings have relationships with use of financial and non-financial measurements. In addition, investment-related authorities use non-financial measurements than financial ones, profit-related authorities use more financial than non-financial ones. The implications of this paper are as follows: First, otherwise prior researches, it is considered the fitness of strategy, decentralization and performance measurements. Second, SBUs' roles in the companies' portfolio are considered. Third, it proved empirically that SBUs use not only financial but non-financial measures to create the competitive advantage. Obstacles of this research and suggestions for further study are as following: First, this paper is not considered a sustain strategy which lies between a build strategy and a harvest strategy. Second, due to limited selection of measures which are assumed to be the most commonly used ones by companies, this research does not cover every characteristic of either companies or industries in detail. Third, it is limited on the only factor, SBUs' strategy, influencing on delegating decision-makings. In the future, it is needed to consider comprehensive factors like the level of holding resources and bargaining powers.