지각된 직무특성과 성역할 갈등이 직무만족에 미치는 영향

Abstract

The purpose of this study is to identify the factors which have effects on workers' job satisfaction: to identify the influences of the perceived job characteristics on workers' job satisfaction based on Hackman & Oldham's job characteristics model(STUDY 1): and to identify the influences of a person's sex role conflicts - which he/she feels at work - on the relationships between job characteristics and job satisfaction(STUDY 2). Data for this study were collected from 268 white collar employees in 6 banking facilities in Seoul by a survey. Questionnaire consisted of the items selected from JDS which was made by Hackman and Oldham to test the job charateristics and job satisfaction, and the items selected from SRCS which was made by Chusmir and Koberg to test the sex role conflicts. Based on the answers of the questionnaire, in STUDY 1, the method of multiple regression analysis was used to identify the relationships among the job charateristics, psychological states and job satisfaction. Also the method of semipartial correlation analysis was used to test the mediating effect of psychological states. Based upon the results of STUDY 1. the path analysis was used to investigate the job charateristics model which was suitable in explaining the job charateristics and the job satisfaction of white collar employees in Korea. In STUDY 2, to investigate the moderating effect of sex role conflicts, the mean difference test(2 test) was performed between two groups: one group had high sex role conflicts, and the other group had low sex role conflicts. Results of STUDY 1 indicated that job characteristics model was only partially supported. Among five dimensions of job charateristics proposed by Hackman and Oldham. only four dimensions such as skill variety, task significances, task identities, and autonomy had influenced on the job satisfaction. However, feedback from job itself had no influence. And in the relationships between the job characteristics and psychological states, four dimensions of job charateristics were related to the experienced meaningful- ness of the work. However, in skill variety, task significance, autonomy, the direct effects which explained the job satisfaction were greater than the indirect effects mediated by experienced meaningfulness. But in task identity, the indirect effect was significantly great. Results of STUDY 2 indicated the control effect of sex role conflicts. The considerable difference between the high sex role conflicts group and the low sex role conflicts group represented that the person with high sex role conflicts had difficulties in reacting on the enriched job. According to the analysis divided by the educational level or sex, such a tendency was more remarkable in college graduate group than in high school graduate groups, and in female more than in male.;본 연구는 작업자의 직무 만족에 영향을 주는 요인들을 밝히고자 한 것으로, Hackman과 Oldham(1976)의 직무특성모델에 기초하여 지각된 직무 특성이 작업자의 직무 만족에 미치는 영향을 알아보고 (연구 1), 개인이 작업상황에서 느끼는 성역할 갈등도가 이들 직무특성요인과 직무 만족의 관계에 어떠한 영향을 미치는가를 알아보았다 (연구 2). 본 연구의 자료는 서울 소재 6개 금융 기관의 사무직 작업자 268명을 대상으로 설문지률 통해 수집되었다. 설문지는 예비 검사를 통해 Hackman과 Oldham의 직무 진단설문지(JDS)에서 직무 특성과 직무 만족을 측정하는 문항들을, Chusmir와 Koberg의 성역할갈등척도(SRCS)에서 성역할 갈등도를 측정하는 문항들을 각각 선정하여 작성하였다. 설문지 응답결과를 토대로 연구 1에서는 직무 특성과 심리 상태, 심리 상태와 직무 만족간의 관계를 알아보기 위해 중다회귀분석을 실시하였고, 심리 상태의 매개효과검증을 위해 Semipartial correlation 분석을 하였다. 그리고 이들 결과를 토대로 국내 사무직 작업자의 직무 만족을 설명하는데 적합한 직무특성모델을 알아보고자 통로분석을 실시하였다. 연구 2에서는 성역할 갈등도의 조절효과(Moderating effect)를 검증하기 위하여 성역할 갈등도가 높은 집단과 낮은 집단으로 나누어 두 집단간의 상관계수 차이검증을 실시하였다. 연구 1의 분석 결과 직무특성모델은 부분적으로만 지지되었다. 직무특성모델에서 제시한 직무특성 5차원 중 기능 다양성, 과업정체성, 과업 중요성, 자율성의 네 차원에서 직무 만족에 영향을 주었고, 피드백은 영향을 주지 않았다. 또 심리 상태는 작업의 경험된 의미감만이 직무 만족의 대부분을 설명하고, 경험된 책임감과 결과에 대한 지식은 영향을 주지 못하였다. 직무 특성과 심리 상태간의 관계는 선정된 4차원의 직무 특성이 모두 경험된 의미감과 관련이 있었으나, 과업 정체성을 제외한 기능 다양성, 과업 중요성, 자율성은 직무 만족을 직접 설명하는 통로가 경험된 의미감을 통한 간접적인 통로보다 더 컸다. 연구 2의 분석 결과 성역할 갈등도의 조절효과는 대체로 인정되었다. 높은 성역할 갈등도 집단과 낮은 성역할 갈등도 집단간의 상관은 유의한 차이가 있었는데(p<.05) 이는 성역할 갈등도가 높은 사람은 충실화된 직무에 충분히 반응하는데 어려움을 겪게 된다는 것을 말해준다. 이 관계를 교육수준별. 성별로 나누어 분석한 결과 고졸 집단보다는 대졸 집단이, 여성보다는 남성이 이러한 경향이 더 심하게 나타났다.