사무 자동화에 따른 사무직 근로자의 건강과 연관된 자각 증상에 대한 조사 연구

Abstract

사무작업의 자동화(OA : Office Automation) 발달에 따라 VDT(Visual or Video Display Terminal)의 이용이 급격하게 증가되고 있다. 그러나 사무자동화(Office Automation-OA화)가 확산 되는것에 비례하여 작업에 따른 자각 증상도 나타나고 있다.(김정태, 이영옥, 1990)사무자동화 기기들은 사무직 근로자에게 편리함과 대량업무 수행을 가능하게 해주고 있지만, 그 과정에서 근로자들에게 신종 직업병으로 불리는 VDT증후군, 테크노 스트레스, 컴퓨터 단말기병. 근긴장에 의한 통증(RSI), 소음성 난청, 전자파 등에 누출 될 기회를 증가 시키고 있다. 최근 신문 보도와 문헌에서 VDT블 사용하는 근로자들이 신체적 불편감을 호소 하고 있는 실정이며, VDT사용으로 오는 증후군, 컴퓨터 단말기병 등이 직업병으로 분류될 시점에 와있다고 주장하는 학자도 있다.(이광영 1990, 이규학 1990, 이원호 1991, 이시영 1991, 이준 1991, 최영태 1991, 허승호 1989). 그러나 아직까지 전자파가 인체에 영향을 미치는 영역에 대한 과학적인 연구 결과가 제시된 것이 없는 실정이며, VDT로 부터 방사되는 전자파에 대한 안정 노출 허용 기준 및 전자파에 대한 건강상의 문제에 대한 논란이 계속되고 있다:(IEEE Spectrum,1990) 또한 산업장에서의 간호 경험에 의하면 사무자동화 기기 사용자들이 신체적, 정신적 불편감을 호소하여 상당하는 이가 의무실 내원자의 10 %에 이르고 있는 실정이다. 그러므로 사무자동화 기기 사용에 대한 실태조사와 합께 사무직 근로자들이 호소하는 자각증상을 다각도로 확인하는것이 요구된다. 이에 본 연구는 사무자동화(office automation -OA) 기기를 가장 많이 사용하고 있는 금융기관을 대상으로 사무자동화 기기 사용에 따른 그들의 자각증상 호소 내용을 확인하고. 자각증상이 근로자의 일반적인 특성에 따라 차이가 있는지를 알아 보아 산업장 간호사로서 근로자의 건강 유지. 증진을 위한 상담 및 교육을 위한 기초자료로 활용하고자 본 연구를 시도 하였다. 연구의 대상은 서울 시내 일부 시중 은행 사무직 근로자 중에서 사무자동화 기기를 사용한 지 3개월 이상 되고, 최근 3년동안 만성질환으로 입원 치료를 받지 않은자로서 연구참여에 동의한 근로자 200명을 대상으로 질문지법을 사용하여 자료를 수집하였다. 자료 수집 기간은 1991년 10월 9일부터 12일 까지 였다. 사무자동화 기기 사용에 따른 자각 증상 호소 측정 도구로는 김(1991)이 개발한 VDT 취급에 따른 건강 문제 호소 증상과 CMI자각 증상 보고 문항, 산업 피로 측정 문항(박봉수, 1966)을 근거로 25명에게 사전 조사를 실시하여 문항을 수정, 보완하여 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS program을 이용하여 백분율, 산술 평균, Pearson correlation coefficient, 카이제곱 검정, t-test, ANOVA, 등의 통계 방법으로 분석하였으며, 그 결과는 다음과 같다. 1. 사무직 근로자들이 가장 많이 호소한 자각 증상은 '눈이 피로하다'(99.4%), '피로 권태감을 느낀다‘(94.4%), 머리가 무거움을 느낀다'(90.0%), '시력이 떨어 졌다'(88.8%): 목이 뻐근하다'(88.8%), '어깨가 아프다'(85.0%), '눈이 시리거나 아프다'(76.9%):안구 건조감이 있다'(76,2%), '신경이 날카로와 지고 짜증이 난다'('75.6%), '허리가 아프다'(73.2%), '등이 아프다'(72.8%)에서 높게 나타났다. 따라서 사무자동화 기기를 사용하는 대상자들은 자각 증상과 근골격 증상에 관련된 자각 증상을 많이 호소한것으로 나타났다. 2. 조사대상자의 일반적 특성을 성별, 연령, 학력, 사무자동화 기기 사용경력, 사무자동화 기기 사용의 익숙정도. 1일 사무자동화 기기 사용시간, 사무자동화 기기 업무 유형, 사무자동화 기기 사용중 휴식시간, 사무자동화 업무 만족도, 근무환경으로 구분하여 분포를 본 결과 다음과 같이 나타났다. 대상자의 성별은 남자 58.8%, 여자 41.3%의 분포를 보였다. 연령은 평균 26.9세 였다. 학력 분포는 고졸이하가 58.8%로 가장 많았다. 사무자동화 작업과 관련한 건강 상담 경험 여부를 묻는 질문에서 35.6%가 상담 경험이 있다고 했다. 그렇지만 상담의 필요성을 느낀다는 응답이 55.0%로 나타나 대상자들이 사무자동화 기기사용으로 오는 자각 증상에 관심을 가지고 있음을 알수 있었다. 그리고 사무자동화 기기 사용전에 안경이나 렌즈를 착용하지 않았던 대상자가 사무자동화 기기사용 후에 안경이나 렌즈를 착용한 경우는 전체의 28.3%로 나타났다. 사무자동화 기기 사용경력 여부는 3년 미만이 52.7%로 가장 높았다. 사무자동화 기기 사용에 익숙 정도는 86.9%가 익숙한 것으로 나타났다. 1일 평균 사무자동화 기기 사용시간은 61.2%가 3 - 9시간 정도 사용하고 있었다. 주요 OA 업무와 1일 사용시간은 보관 및 검색 업무(162분), 정보 전달 업무(79.3분), 문서 작성 업무(55.5분), 복사 인쇄 업무(25.4분) 순으로 나타났다. 사무자동화 기기 사용 중 휴식은 필요에 따라 수시로 휴식을 취한다(43.1%)가 대부분 이었으나 작업을 끝낸 뒤에 휴식을 취한다도 33.8%로 나타났다. 대상자들은 OA 기기 사용으로 업무가 편리해짐에도 불구하고 현 OA 업무에 불만족을 표시한 응답자가 78.1%로 나타났다. 각 사무실의 근무환경에서 사무실의 온도는 21.8(℃), 소음은 평균42.7(dB), 조도는 평균364.4(lx)로 ANSI/HFS 100 기준에 비추어 양호한 편이었다. 3. 시가 증상, 근골격 증상, 피부 및 기타 증상은 성별에 따라 유의한 차이를 보였으며 근골격 증상은 사무자동화 기기 익숙 정도에 따라 차이를 보인 것으로 나타났다. 피부 증상을 제외한 모든 증상은 사무자동화 기기 사용시간에 따라 차이를 보였다. 소화기 증상을 제기한 모든 문항과 사무자동화 기기 사용 중 휴식 시간과는 유의한 차이를 보였으며, 현 OA 업무 만족도는 모든 문항과 유의한 차이를 보였다. 그러나 연령, 학력은 어느 자각 중상 호소와도 유의한 차이를 볼 수 없었다. 결론적으로 OA 기기를 사용하는 대상자들은 시각 증상, 근골격 증상에 관련된 자각 증상을 많이 호소하였다. 자각 증상들은 성별, OA 기기 익숙정도, OA 기기 사용 시간, OA 기기 사용 중 휴식 시간, 현 업무 만족도에 따라 다르게 나타났다. 그러므로 산업장 간호사들은 OA 기기 사용자들이 OA 기기 사용에 익숙 해질 때까지 OA 기기 사용에 가장 적절한 인간 공학적 체위 유지와 적절한 휴식방법, 반복적인 단순 동작으로 인한 근육의 긴장을 푸는 운동, 시력 보호에 관한 교육이 필요함을 인식할 필요가 있다.;According as the automation of clerical work(OA: Office Automation) develops, the use of VDT( Visual or Video Display Terminal ) is increasing suddenly. But, in proportion to the spread of office automation(OA tendency), the self-consciousness symptom attendant upon the work is appearing also( Kim,Jung Tae, Lee,Young Ook,1990). The apparatuses of office enable the clerical workers to be convenient and perform mass businesses. But, they are increasing the opportunity to be exposed to VDT syndrom, techno stress, computer terminal disease, pain by muscle strain(RSI), bradycausia of noise nature, and electromagnetic waves, etc." which are referred to as the new type of occupational diseases to the workers. It is the real situation that the workers to use VDT is complaining of the Physical inconvenience sense in the recent newspaper and literature, it is the point of time that the syndrome to come from VDT use and computer terminal disease, etc. must be classified into the occupational disease. (Lee, Kwanag Young 1990, Lee, Kyoo Hak 1990, Lee, Won Ho 1991, Lee, Si Young 1991, Lee, Joon 1991, Choi, Young Tae 1991, Heo, Seung Ho 1989). In addition, it is the real situation that the scientifitic study result about the scope that electromagnetic waves has influence on the human body has not been suggested yet, and criticism on the stable exposure permission standard about electromagnetic waves to be emitted from VDT and on the problem in the health about electromagnetic waves is continuing. (IEEE Srectrun, 1990). In addition, according to the experience of nursery business of industry field, it is the real situation that the patients who consult complaining of physical and mental inconvenience sence, among the users of apparatus of office automation, are reaching 10% of the patients coming to doctor's room. Therefore, it is necessary to confirm the self-consciousness symptom that the clerical workers complain of multilaterally with the actual state examination about the use of the apparatuses of office automation. Thus, this study was tried as the basic data for the consultation and education for the maintenance and furtherance of the health of workers as the nurse of industry field, by confirming the contents of self-consciousness symptom attendant upon the use of the apparatus for office automation, making the financial institution in which the apparatus for office automation is most frequently used as the subject, and by examining whether there is the difference according to the subject of study, the data were collected, by using the questionnaire method, making 200 workers who consented to the study participation as the subject, among the Persons who have spent over 3 months since they used the apparatuses for office automation and didn't receive the treatment in hospital due to the clerical disease for recent 3 years. The period of data collection was from Oct. 9, 1991 to Oct. 12. As for the measurement instrument about the complaint of self-consciousness symptom attendant upon the use of apparatuses for office automation, the question items on the complaint symptom of health problem attendant upon the treatment of VDT that Kim(1991) developed and on CMI health problem and the question items on the fatigue degree due to industry were used by previous examination to 25 persons. Collected data were analyzed with the statistical method such as percentage, arithmetic mean, Pearson correlation coeffient, Kai square verification, t-test, ANOVA, etc. by using SPSS/PC+ program, and the result is as follow: 1. The self-consciousness symptom that the clerical workers complained of most frequently appeared high in 'My eyes are tired'(99.4%), 'I feel fatigue and weariness'(99.4%), 'I feel that my head is heavy.'(90.0%), 'eyesight fell'(88.8%), 'I have a stiff neck'(88.8%), 'I fell pain in the shoulder'(85.0%), 'I feel cold and painful in the eyes'(76.9%), 'I feel the dry sense of eyeball'(76.2%), 'My nerves are edgy, and I am fretful.'(75.6%), 'I feel pain in the waist.'(73.2%), and I feel pain in the back'(72.8%). It emerged that the subject who use the apparatuses for office automation complained of self-consciousness symptoms related to visual symptoms and musculoskeletal symptoms. 2. As for the general feature of examination subjects, the result to see the distribution by classifying into sex, age, school career, use career of apparatuses for office automation, skillfulness degree of the use of apparatus for office automation, use hours of the apparatus for office automation per 1 day, type of business of the apparatus for office automation, rest hours during the use of apparatus for office automation, satisfaction degree of business of office automation, and work circumstance, etc. emerged as follows: As for the sex of subjects, the distribution showed that men were 58.8% and women were 41.3%. Age was average 25.9. As for the distribution of school career, the distribution showed that 'below the graduation of high school' was 58.8%, 'graduation from junior college - university' was 35.0%, and 'over graduate school' was 6.3%. In the question to ask the existence or non-existence of experience of health consultation in connection with the work of office automation, the response that I had the consultation experience and I feel the necessity emerged as 90.1%. And, the case that the subject who didn't wear the glasses or lens before using the OA apparatus wear glasses or lens after using OA apparatus emerged as 28.3% of whole. As for the existence or non-existence of use career of OA apparatus, the case under 3 years was highest as 52.7%. As for the skillfulness degree about the use of apparatus for office automation, most of them are skillful with the fact that 'common' was 44.4%, 'skill' was 42,5%, and 'unskillful was 13.1%. As for the use average hours of the apparatus for office automation per 1 day, the distribution showed that the case under 3-6 hours was 33.1%, the case under 6-9 hours was 28.1%, the case under 3 hours was 30.6%, and the case over 9 hours was 8.1%. Main OA business and the use hours for 1 day showed in the order of keeping and retrieval, business of information transmission(162 min), business of information transmission(79.3 min), business of document framing(55.5 min), and business of duplication and printing(25.4 min). As for the rest during the use of apparatus for office automation, that I take rest as occasion demands the major portion, but that I take rest after completing the work emerged as 33.8%. Though the business gets to be convenient by the use of the apparatus for office automation, respondents who showed the dissatisfaction about the present OA business emerged high as 78.1%. The work circumstances of each office was good with the fact that the temperature of office was 21.8, noise was average 42.7db, and the illumination was average 364.4 lx, in the light of ANSi/HFS 100 standard. 3. Sight symptom, musculoskeletal symptom, skin and other symptoms showed the significant difference according to the extent of skillfulness of the apparatus for office automation. All the symptoms exert skin symptom showed the difference according to the use hours of the apparatus for office automation. All the question items except the symptoms of digestive organs and the rest hours during the use of the apparatus for office automation showed the significant difference. The question items which showed the significant difference from the satisfaction degree of present OA business showed the significant difference from all the question items classified into 6 groups. But, age and school career didn't show significant difference from the complaint of any self-consciousness symptoms. (Table 4) In conclusion, the self-consciousness symptoms of the subjects to use OA apparatus appeared differently, according to sex distinction, skillful degree of OA apparatus, use hours of OA apparatus, the rest fours during the use of OA apparatus, and the satisfaction degree of present business. Therefore, it is necessary that the nurse in the industry field must recognize to receive the education about the human technological physical condition which is most proper for the use of OA apparatus and about the proper rest method until they get accustomed to the use of OA apparatus. In addition, the simple exercise to relax the tention of muscle due to the repetitive simple movement, and the education for the protection of eyesight are necessary.