대학 시청각센타 요원의 직무만족에 관한 조사 연구

Abstract

Job satisfaction is a specific subset of attitudes held by organization members. It is very important for management be-cause it has a function as a predictor of organization's develop-ment and it provides basis and crucial scientific data for deci-sion-making and policy-formation. So we can predict the possibi-lities of organization's development through the each member's satisfaction of job. The purpose of this study was to measure the degree of job satisfaction and its relation factors in order to activate the Audiovisual Center. For this study, relevant literatures and precedent studies were theoretically examined in advance and then the questionnaire survey was carried out. The instruments was designed on the basis of references studies, especially Locke's satisfaction factors. The reliability of the instrument was .87. The data collection was done form September 21 to October 1, 1987, from 158 Audiovisual personnel who were working at twenty-five colleges and universities located in Seoul. And the data were analysed by the SPSS statistical program. The problems in this study were as follows: 1. What is the Audiovisual personnel's degree of job satis-faction, influencing the factors of job attitudes? 2. Is there significant differences on the degree of job satisfaction according to the group which have different personal backgrounds? (sex, age, educational leve, major, tenure, position.) 1) according to the group which have different sex. 2) according to the group which have different age, educational level and tenure. 3) according to the group which have different major. 4) according to the group which have different position. 3. Is there significant differences in the degree of job satisfaction between lifelong job group and temporary job group? The results were summarized as follows: 1. Overall job attitudes of the Audiovisual personnel were relatively inactive. Among the nine factors, work itself and human relation were main satisfaction factors. Promo-tion and company policy were main dissatisfaction factors. 2. There were significant differences of job satisfaction according to the group which have different personal backgrounds. 1) There were significant differences in the degree of job-satisfaction according to sex at 5% level (t=20,p<.05). Man satisfied more than waman. 2) There were significant correlation according to age, educational level at 5%, 0.1% level(r=.1117, p<.05;r=.2654,p<.001), but there were no correlation according to tenure. 3) There were significant differences in the degree of job satisfaction according to position at 5% level(f=3.8555, p<.05). The specialist group satisfied than any other group. 4) There were significant differences in the degree of job satisfaction according to major at 5% level(f=3.6210, p<.05). The science and engineering group satisfied than any other group. 3. The lifelong job group satisfied more than the temporary job group(f=25.1816, p<.001).;Ⅰ. 서론 우리는 조직 구성원 개개인의 직무에 대한 만족정도를 진단함으로써 그 조직의 발전가능성을 예측할 수 있다. 즉 직무자체에 대하여 만족하지 못하고 개인의 심리적 욕구가 조직 내에서 충족되지 못할때는 그 조직은 발전을 기대할 수 없다. 따라서 개개인의 진단을 통한 적절한 처방이 필요하다. 본 연구는 대학 시청각센타의 활성화를 위한 인적관리의 일환으로 시청각요원의 직무에 대한 만족정도와 제 요인간의 관계를 분석하는데 그 목적이 있다. Ⅱ. 연구방법 및 절차 본 연구는 직무만족과 관련된 국내외 관계문헌을 고찰한 다음, Locke의 직무요인을 근거로 수정을 가하여 설문을 작성하였다. 이를 토대로 서울시내 25개 대학 및 대학교 시청각센타에 종사하는 요원 158명을 대상으로 1987년 9월 21일부터 10월 1일까지 조사를 하였으며, 수집된 자료는 컴퓨터 통계처리 프로그램인 SPSS 프로그램으로 전산처리 하였다. Ⅲ. 연구문제 본 연구에서 제시된 문제는 다음과 같다. 1 . 직무태도를 형성하는 제 요인 중 대학 시청각요원의 직무만족 수준은 어떠한가 2. 직무만족의 정도는 인적 배경이 다른 집단간에 유의한 차가 나타나는가 가. 남녀간의 차 나. 연령, 학력 및 재직기간별 집단간의 차 다. 전공영역이 다른 집단간의 차 라. 직위가 다른 집단간에는 직무만족에 있어 유의한 차가 나타나는가 Ⅳ. 연구결과 및 제언 본 연구에서 밝혀진 연구문제의 결과는 다음과 같다. 1. 시청각요원의 직무태도는 전반적으로 소극적이며 만족에 영향을 끼치는 주요요인은 직무자체와 동료관계 요인이며, 불만족에 영향을 끼치는 요인은 승진과 조직정책(Company policy)요인으로 나타났다. 2. 인적배경이 다른 집단간의 직무만족 정도에 관한 유의성 검증 결과는, 가. 남자요원이 여자요원보다 만족정도가 높았다. 나. 연령 및 학력에 따른 만족정도는 유의한 상관관계가 있으나 재직기간과는 관련이 없었다. 다. 전공영역이 다른 집단간에는 유의한 차가 나타났으며, 특히 이과 전공자의 만족정도가 가장 높았다. 라. 직위가 다른 집단간에는 유의한 차가 나타났으며, 전문요원의 만족정도가 가장 높았다. 3. 평생직을 원하는 집단의 만족정도가 이직을 원하는 집단에 비해 유의하게 높았다. 본 연구결과를 토대로 시청각센타의 활성화를 위하여 보다 효율적인 인적관리를 위한 제언점은 다음과 같다. 1. 시청각 전공자의 배치 및 요원의 전문자격증 수여와 관련된 제반 법령의 실행으로 시청각요원직에 대한 전문성의 확립이 이루어져야 한다. 2. 명문화된 직무명세서의 개발과 요원을 위한 재교육, 훈련프로그램의 제공 및 승진, 의사결정과정에의 참여 등에 관한 시정을 통하여 전반적으로 시청각요원의 직무동기를 강화시킬 필요가 있다. 3. 시청각요원 스스로가 교육에 봉사한다는 자각과 책임을 가지고 직무를 수행함으로써, 건전한 가치관과 자발적인 봉사정신 및 직업인으로서의 긍정적인 의식을 확립하도록 해야 한다. 4. 시청각교육 분야에 적합한 자격과 능력을 갖춘 우수한 전문요원의 충분한 확보가 이루어져야 한다. 5. 시청각교육에 대한 대내외의 인식과 지원 및 계속적인 홍보활동이 선행되어져야 한다.