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증권정보이용행태에 관한 연구

Title
증권정보이용행태에 관한 연구
Authors
윤선영
Issue Date
2001
Department/Major
대학원 문헌정보학과
Publisher
이화여자대학교 대학원
Degree
Master
Abstract
The purpose of this study is to analyze the information needs and patterns of information use of securities-related professionals, and to propose an appropriate plan for enhancing user-centered library information services. This study is the result of a wide review of existing literature, as well as a case study, extensive interviews, and a field survey. A review of the literature provided the necessary background understanding of the general characteristics, types, and information sources of financial information necessary for libraries dedicated to security market analysis. A case study and interviews were conducted to understand the current condition of financial libraries and the services they provide. Finally, a field survey was performed to analyze the information needs and use behavior of Professions related to securities at Korean brokerage houses. For the purpose of conducting the empirical survey, questionnaires were distributed to 234 users of financial libraries who worked at 5 securities-related organizations and 15 securities companies. The major findings of this survey are as follows: First, the main purpose for securities-related professionals using financial information was to analyze specific securities, followed by conducting securities-related business and evaluating recent trends in the securities field. Second, the most sought after information by securities-related professionals was raw economic statistical data, followed by newspapers, corporate financial statements, and reports by other securities analysts. They also showed a demonstrated preference for information concerning specific stocks, the overall stock market, and the financial affairs of specific companies. Third, in their use of various material, securities-related professionals preferred both domestic and U.S. publications to publications from other countries. Also, they depended heavily on books and periodicals published within the last year. Particularly in the case of periodicals, use decreased exponentially in reverse proportion to the date of publication. Fourth, the most popular means of obtaining securities-related information was the Internet, followed by print material and on-line databases. Users also rated the Internet highly as a valuable information channel. Fifth, fully one-third of the securities-related professionals surveyed had difficulty in gathering information due to the lack of library material and awareness of where such material might be found. Sixth, most securities-related professionals used libraries with the main object of researching specific information, perusing library material on shelves, and identifying specific facts. The major reason they did not use the library more often was the lack of relevant material. Seventh, concerning librarian s assistance, many users expressed a need for greater guidance in locating specific information and the quick availability of new material. Eighth, the securities-related professionals surveyed expressed a strong demand that library collections of securities-related material be increased. Other demands concerning library management included expansion of external on-line database searches, improvement of overall library service, and employment of professional librarians. In relation to information services, users expressed a need for enhanced information retrieval services through on-line databases, for distribution services for new publications, and for interlibrary loan services. Based on this analysis, this thesis presents the following suggestions in order to better satisfy the information needs of securities-related professionals and develop more sophisticated user-centered library information services. First, a more systematic collection and expansion of new material corresponding to actual user needs are essential for financial libraries to accomplish their objective. Second, financial libraries need to provide more efficient retrieval and information services by using various new information media and technology. Third, to emphasize the need for financial libraries and their continued significance, libraries should develop their collections with an aim toward enhancing their specific functions and characteristics. Fourth, librarians need to play a more positive role in informing both library users and non-users of what information services and material the library offers. Fifth, user education programs should be developed for efficient library use and easy access to information. Sixth, specific subject knowledge is indispensable if librarians are to provide more professional and qualitative services. Consequently, educational opportunities for librarians to enhance their understanding of specific fields should be made available. Finally, it is possible to manage libraries more systematically and secure annual budgets more easily when senior managers of a library s parent body have a correct understanding of the significance of library resources. Therefore, librarians need to present clear evidence to managers that library facilities contribute to the overall effectiveness of their parent bodies and their staff. ; 본 연구는 증권정보의 주된 이용자인 증권업 종사자의 정보요구와 이용행태를 조사, 분석함으로서 이들의 정보요구를 보다 충족시킬 수 있는 이용자 중심의 정보서비스 방안을 모색하는데 그 목적이 있다. 이를 위해 본 연구에서는 문헌연구, 사례연구 및 면담, 설문조사를 실시하였다. 문헌연구를 통해서는 증권정보의 전반적인 특성과 유형, 주요 증권정보원에 대해 살펴보고, 증권도서관의 설립배경과 필요성 등을 고찰하였다. 사례연구 및 면담을 통해서는 국내 증권도서관의 운영 사례와 정보서비스 제공 현황을 살펴보았다. 설문조사는 국내 5개 증권유관기관과 15개 증권사의 증권업 종사자 가운데 해당기관의 도서관을 이용하는 이들을 대상으로 하였으며, 조사결과를 토대로 증권업 종사자의 정보요구와 이용행태를 비교, 분석하였다. 분석결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 증권업 종사자들의 주된 정보이용목적은 증권 분야와 관련된 분석 또는 연구를 위해서였으며, 다음으로 증권관련 제반 업무수행, 관련 분야의 최근 조사결과나 동향을 파악하기 위한 목적 순이었다. 둘째, 증권업 종사자들이 가장 선호하는 자료는 경제통계자료, 신문, 기업재무분석자료, 연구보고서 등이었으며, 주식과 증권시장, 기업재무, 채권 분야의 정보를 필요로 하는 것으로 나타났다. 셋째, 자료의 이용은 국내자료와 미국자료에 편중되어 있었으며, 단행본과 정기간행물의 이용에 있어서는 당해년도 출판자료를 가장 많이 이용하는 것으로 나타났다. 특히 정기간행물의 경우, 발행년 경과에 따른 자료 이용률 감소 현상이 두드러졌다. 넷째, 가장 선호하는 정보입수채널은 인터넷이었으며, 다음으로 인쇄자료, 온라인 데이터베이스의 선호도가 높게 나타났다. 인터넷은 선호하는 정보매체, 유용성 높은 정보입수채널 조사에서도 가장 높이 평가되었다. 다섯째, 증권업 종사자들이 정보입수시에 느끼는 가장 큰 어려움은 도서관의 자료 부족과 자료의 소장처에 대한 지식 부족인 것으로 나타났다. 여섯째, 도서관을 이용하는 주된 목적은 자료조사, 소장자료의 열람, 특정 사실의 확인 및 조사 순이었다. 지금보다 도서관을 더 자주 이용하지 않는 가장 큰 이유는 필요한 자료나 이용할 자료가 부족하기 때문인 것으로 나타났다. 일곱째, 증권업 종사자들은 사서로부터 소장자료에 대한 위치 안내에 관한 도움을 가장 많이 받고 있는 것으로 나타났으며, 사서의 도움을 받지 않는 이용자의 경우 절반 이상이 스스로 필요한 정보를 찾을 수 있기 때문에 사서의 도움을 받지 않는다고 응답하였다. 여덟째, 도서관에 대한 요구사항으로는 증권관련 분야의 도서 및 자료의 확충, 외부 온라인 데이터베이스 검색 강화, 도서관 정보서비스의 개선, 주제전문사서의 채용 순이었다. 도서관의 정보서비스와 관련해서는 온라인 데이터베이스 검색을 통한 정보검색서비스, 신착도서 및 잡지의 리스트 작성 및 배포서비스, 상호대차서비스, SDI 서비스 등을 우선적으로 요구하였다. 이상의 연구결과를 토대로 증권업 종사자의 정보요구에 부합하는 정보서비스 방안을 다음과 같이 제시하였다. 첫째, 증권도서관이 모기관의 설립목적에 부응하는 기능을 수행하기 위해서는 이용자의 요구에 부합하는 체계적인 장서개발과 자료 확충이 요구된다. 둘째, 다양한 정보매체와 정보기술을 활용한 효율적인 정보서비스가 제공되어야 한다. 셋째, 각 도서관의 특성과 기능에 부합하는 정보를 중점적으로 육성하여 도서관을 특화시키고, 증권도서관의 존재의미와 중요성을 부각시킬 필요가 있다. 넷째, 도서관 이용자와 비이용자에게 증권도서관이 제공하는 다양한 서비스와 정보자료를 적극적으로 홍보, 안내하여 도서관 활성화와 이용자 확보를 꾀하여야 한다. 다섯째, 이용자의 정보접근을 보다 용이하게 하고 도서관 이용을 보다 효과적으로 하기 위해서는 증권도서관 이용자를 대상으로 하는 도서관 이용교육 프로그램의 개발과 실시가 이루어져야 한다. 여섯째, 증권 분야의 주제전문사서를 양성하여 전문적인 수준의 정보서비스를 제공해야 한다. 이를 위해서는 주제지식 습득을 위한 교육기회 제공과 개인의 끊임없는 자기 연마가 요구된다. 일곱째, 이용자 중심의 도서관 운영과 예산확보를 위해서는 상급 관리자의 도서관에 대한 인식 변화가 이루어져야 한다. 상급 관리자에게 도서관이 조직의 목적을 달성하는데 중요한 공헌을 하고 있다는 명백한 증거를 제시함으로서 도서관의 존재의의를 분명히 인식시켜야 한다.
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