원문정보검색시스템의 이용자 인터페이스 향상을 위한 연구

Abstract

본 연구는 현재 원문정보서비스를 제공하는 디지털도서관의 원문정보검색시스템의 인터페이스를 조사하고 보다 이용자 지향적인 시스템이 되기 위한 이용자 인터페이스 향상 방안을 제시함으로써 향후 원문정보검색시스템의 인터페이스 설계에 활용할 수 있는 기초자료를 제시하는 데 그 목적을 두었다. 이를 위해 문헌연구와 사례연구를 실시하였다. 문헌연구에서는 정보검색시스템에서의 이용자 인터페이스를 검색, 출력, 이용자 지원, 화면 디자인으로 나누어 고찰하였다. 그리고 이용자 인터페이스 평가를 위한 기준을 작성하였다. 사례연구에서는 작성된 평가기준에 따라 국내외적으로 원문정보를 구축하여 제공하는 디지털도서관의 일곱 개 정보검색시스템을 대상으로 이용자 인터페이스를 분석하였다. 대상 시스템은 국내외적으로 원문정보를 구축하여 제공하는 일곱 개 정보검색시스템을 임의로 선정하였으며, 2001년 10월 25일에서 11월 10일 사이 15일 동안 인터넷을 통해 직접 이용한 결과를 평가 분석하였다. 각 사례를 평가기준에 따라 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 검색방식에 있어 초보 이용자와 숙련 이용자를 위한 검색방식을 동시에 제공하는 시스템은 다섯 개였다. 검색기능에 있어 이력검색은 한 개 시스템에서 제공하였고, 출력물 제어기능은 네 개 시스템에서 제공하였다. 그리고 검색지원을 위한 브라우징 기능은 여섯 개 시스템에서 제공하였다. 둘째, 검색결과 출력에 있어 검색어에 대한 강조기겁은 두 개 시스템에서 제공하였다. 검색결과물 제어를 위한 정렬기능은 네 개, 제공되는 정보에 대한 상세도 조절기능은 세 개, 재검색기능은 네 개 시스템에서 제공하였다. 원문제공에 있어 최초 결과제공화면에서 원문에 대한 연결은 네 개, 원문파일에 대한 정보는 세 개, 미리보기는 한 개, 뷰어 설치정보는 두 개 시스템에서 제공하였다. 셋째, 검색결과 출력에 있어 검색어에 대한 강조기법은 두 개 시스템에서 제공하였다. 검색결과물 제어를 위한 정렬기능은 네 개, 제공되는 정보에 대한 상세도 조절기능은 세 개, 재검색기능은 네 개 시스템에서 제공하였다. 원문제공에 있어 최초 결과제공화면에서 원문에 대한 연결은 네 개, 제공될 원문파일에 대한 정보는 세 개, 미리보기는 한 개, 뷰어 설치정보는 두 개의 시스템에서 제공하였다. 넷째, 화면 디자인에 있어 대부분의 시스템에서 용어, 레이아웃, 색의 사용에 일관성을 유지하고 있었다. 그리고 시스템마다 다양한 네비게이션 기법을 적용하고 있었다. 이상의 결과를 볼 때, 각 검색시스템에서 이용자 인터페이스 향상을 위한 요소를 다양하게 적용시키고 있지만, 아직 보강해야 할 점이 있음을 발견할 수 있었다. 이에 본 연구에서 제시한 이용자 인터페이스 향상방안은 다음과 같다. 첫째, 초보 이용자와 숙련 이용자를 위한 검색방식을 동시에 지원하도록 한다. 숙련 이용자를 위해 키워드 검색방식을 제공하고, 초보 이용자를 위해 메뉴 검색방식을 제공한다. 둘째, 이력검색기능을 제공함으로써 이용자가 전에 사용했던 검색식을 재사용할 수 있도록 하며, 인접어 검색, 초록, 목차 등에 대한 검색, 이미지의 검색, 자연언어에 의한 검색 등을 통해 검색기능을 강화하도록 한다. 또한 이용자의 요구에 따라 출력화면을 조정하여 볼 수 있도록 정렬, 출력건수, 상세도 조절의 제어기능을 제공하도록 한다. 셋째, 자신의 정보요구를 구체적으로 표현하는데 어려움을 느끼는 이용자의 검색지원을 위해, 서명, 저자명, 주제명에 의한 색인어 목록을 제공하고, 자료별 특성에 따른 브라우징 기능을 다양하게 제공하도록 한다. 넷째, 이용자의 요구와 검색결과와의 관련성 인식을 돕기 위해 검색어에 대한 강조기법을 적용하도록 한다. 다섯째, 검색결과를 이용자가 원하는 형식으로 조작하여 볼 수 있도록, 정렬기능, 선택기능, 상세도 조절기능 등을 제공하도록 한다. 여섯째, 원문은 최소한의 상조작용 내에서 획득할 수 있도록, 최초 검색결과 출력화면에서 원문과의 연결을 제공하도록 한다. 그리고 원문에 대한 미리보기를 제공하여 빠른 관련성 판단을 지원하도록 한다. 텍스트 자료의 경우에는 목차, 초록, 요약문을 제공하고, 이미지 자료의 경우 썸네일을 제공하도록 한다. 일곱째, 시스템 안내를 통해 시스템에서 제공하는 정보의 종류와 양, 탐색구조, 샘플을 제공함으로써 이용자의 멘탈 모형 구축을 지원하도록 한다. 여덟째, 이용자의 다양한 요구를 동시에 수용할 수 있는 도움말을 제공하도록 한다. 우선, 현 상황의 문제 해결을 위한 도움말을 요구하는 이용자를 위해 상황적 도움말을 제공하고, 하이퍼텍스트를 이용한 확장을 통해 상세한 기능적 도움말을 제공함으로써 보다 상세한 정보를 요구하는 이용자를 수용할 수 있도록 한다. 아홉째, 오류 메시지는 이용자가 오류의 원인을 이해할 수 있도록 오류의 원인을 지적하고, 이를 해결하기 위한 구체적인 방법으로의 연결을 제공하도록 한다. 열째, 이용자가 시스템에서 처리되는 상황을 인식할 수 있도록 처리중 메시지를 제공하도록 한다. 열한번째, 이용자가 서사나 정보시스템 전문가의 도움이 필요할 때, 도움을 요청할 수 있도록 게시판을 설치하거나, 전자메일 주소를 제공하도록 한다. 이때 미리 정의된 질의 양식을 제공함으로써 이용자의 문제 상황을 구체적으로 기술할 수 있도록 한다. 열두번째, 시스템의 효용성을 높일 수 있도록, 사용하는 용어, 레이아웃, 색에 있어 일관성이 유지되도록 한다. 열세번째, 네비게이션에서의 방향상실의 문제를 해결하기 위해, 이용자가 시스템 내에서의 위치를 파악할 수 있는 정보를 제공하도록 한다. 그리고 페이지간의 연결을 통해 페이지간의 이동이 자유롭도록 한다. ; The purpose of this study is to present a suggestion the user-interface improvement in designing the Full-text DB Retrieval System with user-centered interface. For this study, a literature review and case study were performed. In the literature review investigated user interface in Information Retrieval System in search, display, user assistance and general interface. And made out criteria for user-interface evaluation. Analyzed interface to seven information retrieval systems of home and aborad digital library which construct and provide Full-text DB with the evaluation criteria. Analyzed result that object system chose seven information retrieval systems that offer constructing Full-text DB home and aboard of researcher s own accord, and uses work to internet for November 10 interval 15 days October, 2001 through 25 estimation. Accordingly, followings are suggested for designing of system with user-oriented interface. 1. In order to construct a classification of dialogue mode, for the novice and the experienced user. The system should be provide the browsing search for novice user, and provide the keyword search for experienced user. 2. The system should be provide function of history search to reuse the search query formulation using before, and should perform proximity operator search, natural language search, search for contents of table and abstract, and search for image. And on the result screen, sorting, display, and detail options should be manipulated according to the user s need. 3. To support the user, who cannot express his information need, offers indexing list of title, author, subject. and applying browsing function by material characteristic. 4. Emphasis techniques should be provide in order to help relevance decision between the user s needs and results. 5. The displayed results sorting, detail options should be provide to customize according to user s need form. 6. In the first resulting display, a full-text direct link should be provide. And preview of primary resource should be provide to rapid relevance decisions. In the case of text provide a table of contents, abstract, summary, and in image provide thumbnail image. 7. The system introduction provides resources, search strategies, and sample to support the user s mental model creation. 8. Help should be included in a help facility should satisfy the needs of at least on level of users of the system. When help is displayed, the implicit-specific help should first be displayed and then offer an extension function by hyper-text which will display explicit help. 9. Error message should be indicate the cause of error exactly, and provide a link to definite method for solving the error. 10. Progressing message should be provide to that user can recognize progress situation of system. 11. When the user needs help, he able to contact a librarian or information system expert. by providing question & answer board or E-mail address. By providing a question form, the user will be able to state their problem concretely. 12. The system should overall be consistent for improving efficient. The term, color, and layout of the system must be consistent. 13. For solving disoriented problem, context clue in system should be provide so that the user will know his location and system should be easily navigational.