한국 법률 비서들을 위한 평생교육 프로그램

Abstract

The large and continuous shift in employment from manufacturing industry to service, the demanding momentum of globalization, the wide spread of information and communication technologies, and the increasing importance of knowledge and skills in production and service are changing the skill profiles needed for jobs. The range of employment opportunities is changing with many unskilled jobs disappearing. With the rapidly increasing turnover of products and services, and for people changing jobs more often than previously, more frequent renewal of knowledge and skills should be in need. So, success in realizing lifelong education - from early childhood education to active learning after retirement - will be an important factor in promoting employment, economic development, democracy and social cohesion in the years ahead. Legal secretaries also need advanced technologies and active changes in this global society to perform their present roles and responsibilities more efficiently. The purpose of this study is to evaluate the present status of lifelong education for legal secretaries, to identify the preference of operation system, to select contents, to organize them according to their level and to design a lifelong education system or courses for such prospective legal secretaries. For the research of this study, literature review and case study were implemented and survey questionnaire was distributed to legal secretaries in law firms and courts. The results of the survey summarized are as follows. First, for the current status of lifelong education for legal secretaries, the public was mapped to verify the need of any professional programs for them. So, I found that systematic lifelong education programs for legal secretaries were in urgent need. Second, when they were asked about what they preferred for the operation system of lifelong education, they took diploma/degree for the most feasible entity because responsibility of development and implementation of education for legal secretaries should be done with it. Company s in-service program and company-centered education were thus favored as an educational method and a host of educational program. Third, to select contents, two groups were divided by service year into entry level and administrative assistant/executive secretaries. The entry level secretaries highly require production, storage and maintenance of legal documents, making appointment with clients, in administrative secretarial procedures; basic use of English in phone and basic English conversation, basic knowledge of Chinese characters in language and communications; basic use of Hangul, Word, Excel in computer software; basic use of e-mail in information systems; and accuracy and responsibility in personality. The administrative assistant/executive secretaries highly require maintenance of legal schedule, on-line information retrieval in administrative secretary procedures; somehow fluent use of phone English and Korean oral communication in language; and good ability in use of Word, Excel, Hangul in computer software and e-mail in information systems. Based on the above analysis, education system of "lifelong education program for legal secretaries" was proposed as follows. First, each program runs primarily as a short-term training for hands-on training by group under the host of KAAP, and performs the education twice per week; and whole education period will be ten weeks. Second, this education system is divided for entry level secretaries and administrative assistant/executive secretaries based on service years. Program for entry level secretaries are as follows: the first 4 weeks consist of theoretical parts such as introduction of legal secretaries, legal office structure, legal system, introduction of laws; and the next 6 weeks consist of more practical training courses. Programs for administrative assistants and executive assistants are as follows: the first 4 weeks consist of theoretical parts, the same as entry level, but more stressed on efficiency in the mid-level role of management; and the next 6 weeks consist of highly practical trainings. In conclusion, this lifelong education program was made according to the diagnosis needs of legal secretaries. The topics selected can be applied in several ways. Therefore, this will be the basis of legal secretary s training programs for career development to meet the demands and challenges of the modern society. ; 오늘날 현대사회는 급변하는 국제정세 및 세계화로 인하여 그 기능적인면이 다양화, 전문화 되어가고 있으며 이에 따라 그 직종도 급속도로 세분화 되어 가고 있는 추세이다. 전문직으로서의 비서는 변화하는 사회환경에 적응하기 위해 정규교육과정 이외에 끊임없이 새로운 지식과 기술을 습득하여 원활한 업무수행을 위해 노력해야 할 시점에 이르렀다. 그러나 국내에서는 현실적으로 비서들이 자신의 전문성을 살리기 위해 교육을 받는 것은 자기학습 외에는 힘든 것이 사실이고, 현 교육현황은 이를 충족시키지 못하는 것도 사실이다. 본 연구의 주제인 법률비서 역시 전문화되어가기 위해서는 그에 상응하는 교육이 있어야 하나 정규교육과정에서는 소수의 대학만이 그 과정을 표방하고있으나 극히 미약하며, 사회기관에서 제공하고 있는 과정은 전무한 상황이다. 이에 본 연구의 목적은 점점 전문화되어가고 있는 비서직중의 하나인 법률사무소에 근무하고 있는 법률비서들을 대상으로 비서의 평생교육 필요도를 확인하고 이들의 교육요구에 맞는 법률비서를 위한 평생교육 프로그램의 체계 및 코스를 설계하는 것이다. 연구를 위하여 문헌연구과 사례연구가 이루어졌으며, 국내의 법률사무소 및 법원기관에 종사하는 비서들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 실증분석을 위해 법률비서의 평생교육 경험과 현황조사, 프로그램 운영지침, 선호도 분석, 프로그램의 내용선정 및 조직의 과정으로 구성하였다. 이를 분석하는 과정에서 연령별, 근속연수별, 직장유형별로 나누어 각각의 선호도를 알아보았다. 평생교육 경험과 현황 조사 결과 법률비서직 종사자들의 평생교육의 수요가 확인되었으며, 실제적으로 법률비서에 대한 평생교육의 개발이 시급한 것으로 나타났다. 법률비서들이 가장 선호하는 교육유형은 상위의 학위과정을 가장 선호하는 것으로 나타났으며 교육방식은 사내교육을, 교육담당기관으로는 재직회사를 가장 선호하는 것으로 나타났다. 프로그램의 내용선정을 위해서는 근속연수에 따른 초급 및 중/상급비서로 나누어 비서실무, 문서/구두 의사소통능력, 컴퓨터와 정보시스템, 자질로 구분하여 교육필요도를 조사하였다. 각 분야별 교육필요도를 조사한 결과 초급의 경우 비서실무는 법원서류작성 및 법원문서 보관 및 유지, 고객과의 약속정하기와 상기시키기등의 순서로 나타났으며 중/상급비서의 경우는 소송사건 일정표, 법원도서관 자료 및 온라인 검색, 고객응대 의 순으로 나타났으며 문서/구두 의사소통능력의 경우에는 초급비서의 경우 전화영어, 영어회화, 한자의 순으로 나타났으며 중/상급비서의 경우는 전화영어, 구두 커뮤니케이션, 영어회화의 순으로 교육필요도가 나타났다. 컴퓨터 소프트웨어 분야에서는 초급비서의 경우 한글, 워드, 엑셀의 순서로 나타났으며 중/상급 비서의 경우는 워드, 엑셀, 한글의 순서로 나타났다. 정보시스템 분야의 교육필요도를 보면 초급의 경우 전자우편, 개인정보 시스템, 문서관리 정보검색 시스템의 순서로 나타났으며 중/상급 비서의 경우는 전자우편, 문서관리 정보검색 시스템, 개인정보시스템의 순서로 교육필요도가 나타났다. 또한 업무수행능력과 함께 정확성, 책임성, 신속성, 기억력등을 비롯한 자질분야에서 비교적 높은 교육필요도를 나타내었다. 이상의 조사결과를 바탕으로 본 연구는 법률비서를 위한 평생교육 프로그램 체계 및 코스 설계를 다음과 같이 제안하였다. 첫째, 사단법인 한국 비서협회의 주관하에 단기코스의 방식으로 그룹별 실습위주 교육을 실시할 것을 제안하였다. 교육시간은 업무가 끝난 후인 저녁시간을 이용하였으며 그 기간은 1주에 이틀씩 약 10주간으로 구성하였다. 둘째, 학습자 수준은 근무연수에 따라 3년을 기준으로 하여 초급 비서와 중/상급 비서로 나누어 구성하였다. 초급법률비서 기초 교육프로그램은 처음 4주간은 이론적인 교육으로서 법률비서의 소개 및 법률사무소의 구조 및 사법제도, 법의 종류에 대하여 강의하도록 구성하였는데 이는 미국 법률비서협회에서 주관하는 교육프로그램의 내용을 참고로 하였으며 체계적인 법률비서 교육이 없는 한국에서 좋은 참고가 될 것으로 생각되며 후반 6주간은 실습과 관련지어 코스를 구성하였다. 즉 한글 프로그램의 교육시 국문서 작성 및 법률문서의 작성에 대한 교육을 같이 시키며, 워드 프로그램의 교육시 영문서 작성 및 구두점 및 기초적 영문법에 대한 강의를 겸하도록 구성하였다. 중/상급 법률비서의 교육프로그램은 초급과 같이 처음 4주간은 이론적인 교육을 하도록 되어있으며 특히 중/상급비서의 경우 중간 관리자로서의 역할을 위한 자질개발 및 효율성관리등에 관한 교육을 구성하였다. 후반 6주간은 실습위주의 교육으로서 초급과 같은 방법으로 구성되었다. 각각의 프로그램의 구성요소는 선정된 프로그램 내용을 기본으로 제안하였다. 이상 본연구에서 제안한 법률비서을 위한 평생교육 프로그램 코스는 법률비서의 요구가 반영된 교육필요도 조사를 근거로 하여 이루어져 현장 적용 가능성이 높으며, 비서의 근속연수에 따른 업무구분을 하여 단계적으로 교육을 실시할 수 있는 교육체계라는 점에서 법률비서의 능력과 경력발전에 적합한 프로그램 개발의 기초로서 의의가 있을 것이다.