문화간 커뮤니케이션을 위한 인터페이스 디자인 방안 연구

Abstract

오늘날 세계화(globalization), 개방화라는 사회 환경속에서 사람들은 다른 문화권 사람들과 직접적으로 접촉할 기회가 많아졌고 미디어를 통한 간접접촉도 빈번해졌다. 미디어의 발달은 커뮤니케이션을 제한된 시간과 공간으로부터 해방시켰다. 이제는 원한다면 언제든지 광범위하고 다양한 문화권의 사람들과 커뮤니케이션을 할 수 있는 채널이 열렸다. 그런데 여기서 문화의 차이는 커뮤니케이션에 있어 오해와 갈등을 일으키는 중요한 변수로 작용하고 있다. 문화적 차이는 가치관의 차이를 만들고 사고방식도 다르게 한다. 문화적 환경에 따라 사고방식이 달라지는 것은 사고방식이 문화적 소산이기 때문이다. 따라서 다른 문화권의 사람들과 성공적인 커뮤니케이션을 위해서는 자신의 문화적인 특성과 아울러 상대의 문화적 특성에 대한 올바른 이해가 전제되어야 한다. 이렇게 국제 환경의 변화속에서 문화간 커뮤니케이션(Intercultural Communication) 연구는 필수적이다. 본 논문은 문화간 커뮤니케이션 개념을 인터페이스 디자인에 도입, 웹상에서의 효과적인 커뮤니케이션을 위한 인터페이스 디자인 방안을 제시하고자 하였다. 본 디자인 방안은 디자이너와 사용자 모두에게 기존의 고정관념의 수정을 유도하여 인터페이스에 접근할 수 있도록 하는 데 의의가 있다. 먼저 디자이너 측면에서의 방안을 제시하였다. 기존의 인터페이스 디자인은 디자이너의 고정관념의 관여로 사용자 중심의 인터페이스라기 보다는 디자이너 본의의 인터페이스 디자인이었다. 따라서 진정한 의미에서의 사용자 중심의 인터페이스 디자인 구현을 위한 방안으로 디자이너는 우선적으로 다루는 내용의 근간이 되는 문화에 대한 이해가 선행되어져야 한다고 보았다. 이러한 문화에 대한 이해를 기반으로 그릇된 고정관념의 수정과 재인지가 가능하다고 본다. 그리고 사고와 논리를 바탕으로 한 의미를 지닌 디자인, 논리적인 디자인 표현이 필요하다고 제안하였다. 커뮤니케이션 과정에서 오해의 소지를 줄이고 의미 전달이 명확히 이루어기 위해서는 객관적인 논리성이 요구된다고 본다. 다음은 사용자 측면에서의 디자인안으로 논리성을 전제로 4가지 방안을 제시하였다. 첫째, 즉각적인 피드백(feed-back)을 통한 의미 교정의 기회를 수시로 제공하여 사용자가 기존에 가지고 있던 정보와 관련된 의미를 사용자 스스로 올바르게 교정하거나 재확인할 수 있도록 유도하여 사용자가 받아들인 의미와 전달하는 의미의 공유가 이루어 질수 있도록 하였다. 둘째, 객관적 언어의 사용으로 특수한 개념을 이해하는 데 매개 역할을 하여 의미를 단계적으로 이해할 수 있도록 하였다. 즉, 보편적 개념이 강조된 단어의 사용으로 보편적 개념에서 특수한 개념으로의 의미 유추를 통한 내용 이해를 유도하여 고정관념에 의한 직관적 이해가 아닌 단계식 이해를 유도하였다. 셋째, 내러티브(narrative) 대화방식을 이용한 내용 접근으로 기존의 고정관념에 근거해 막연히 내용을 예측하고 이해를 요하던 기존의 인터페이스에서 구체적인 서술을 통해 이야기체적 대화의 특징인 내용 몰입을 유도하여 사용자가 자발적으로 본(本)의미에 접근할 수 있도록 내용을 전개하였다. 넷째, 화면의 변화를 통해 지속적인 커뮤니케이션이 이루어지도록 하였다. 즉, 인터페이스 구조에 시간 개념을 도입하여 사용자에게 내용 이해를 위한 시간을 제공하였다. 이상의 연구를 통하여 문화간 커뮤니케이션에 있어서 저해 요인으로 작용하는 고정관념의 개입을 줄이고 보다 효율적인 커뮤니케이션을 도모하려 하였다. 끝으로 본 연구는 개요적, 표면적 분석 연구에 그치고 있는 현 인터페이스 디자인 연구에 있어 새로운 방향을 제시하는 계기를 마련하고자 하였다. ; In today s social environment of globalization and opening, people have many opportunities of direct contact with people of other cultures and also frequent indirect contact through media. Development of media has freed communication from limited time and space. Now we have many open channels to make contacts with people from broad areas and various cultures whenever we want to. However, communication itself hasn t been so successful due to perceptional misunderstanding or problems derived from cultural heterogeneity. Therefore, to minimize this misunderstanding and conflicts from cultural heterogeneity and variety, studies of intercultural communication considering a series of different cultural problems are required. This study explores plans for effective intercultural communication on the web site by introducing the concept of intercultural communication through interface design. Prior to study about intercultural communication, the author analyzed communicational aspects in interface design. Since our communication has interactive interface structures and the use of web application is international and broad, the author thought studies of intercultural communication are needed to overcome regional differences between nations and cultures. Then culture and communication, the foundation for understanding intercultural communication, was defined, and interrelation and interdependence between the two was discussed. And the closeness between communication and culture in this global age was investigated. In the 2nd chapter section Ⅱ, there are general remarks on intercultural communication such as definition of concept, development and actual conditions of studies so far, major views, methods and fields of study in making theories. The author analyzed fixed ideas as an obstructive element to make a momentum of exploring efficient intercultural communication devices. In the 3rd chapter, to solve the problems raised in the previous chapter, plans for correcting fixed ideas and inducing new understanding are presented for both designers and users. First plans for designer are as follows: Since designer s unconscious use of fixed ideas in estimating and analyzing the meaning of contents he is dealing with could yield improper expression, designers should always reflect anew and supplement the meaning of learned memories of the past. Cultural understanding should be established first, for it is the keynote of what designers deal with. Through this correction of fixed ideas and rediscovery work is possible. A design based on objective logic can deliver its meaning clearly and minimize the possibility of misunderstanding in the process of communication. Four plans for the users on the premise of logicalness are as follows: First, frequent provision of opportunity for revising meaning through immediate feed-back can make users correctly amend and reconfirm meanings related with the existing information for themselves and between each other, both for the received meanings and the meanings they want to deliver. Second, use of objective language can serve as a medium for understanding specific concepts and meanings step by step. That is through use of words where its general concept is emphasized, gradual understanding of meaning can be induced rather than intuitive understanding by fixed ideas through analogical shift from general concept to specific concept. Third, approaches to contents using narrative chatting system can induce users absorption in contents, which is a characteristic of narrative chatting, on the existing interface. Requiring only vague presupposition and understanding of contents on the basis of established fixed ideas to allow voluntary access to original meaning. Fourth, continuous communication is possible through screen changes. That is, non-stop communication can provide users enough time to understand the contents and an opportunity to rearrange his or her thoughts. Based on this study, actual work was made and the concept applied on the subject of T al, Korean masks. The author of this study has tried to reduce the intervention of fixed ideas acting as an obstructive element in intercultural communication and strived for more efficient communicational methods. Fixed ideas can be a wrong guide in understanding certain object objectively and an obstacle in recognizing his or her s true-self. Furthermore, designers should bear in mind that their fixed ideas can be an important cause of falling into a snare of mannerism. In addition, this study has attempted to furnish a momentum for present interface design studies, which is confined to summary and superficial analysis, to a new direction of study.