포털 환경에서의 인터넷 뉴스 이용행위에 관한 연구

Abstract

이 연구는 포털 뉴스서비스를 비롯한 인터넷 뉴스 이용이 보편화되고 있는 현 시점에서 인터넷 이용자들의 다양한 뉴스 이용행위를 살펴보고자 하였다. 이러한 연구목표를 가지고 먼저, 기존에 사용되었던 웹 레퍼토리의 개념이 현재와 같은 뉴스미디어 환경에 적용될 수 없음을 이론적으로 설명하고 이를 대신하여 뉴스 장르와 뉴스사이트 이용유형을 통해 인터넷 뉴스 이용행위를 설명하고자 하였다. 또한, 뉴스 장르와 뉴스사이트 이용유형에 따른 부가적 뉴스 이용의 차이를 살펴봄으로써 포털 환경에서의 인터넷 뉴스 이용행위를 전반적으로 탐구해보고자 하였다. 이를 위해 온라인 상에서 5단계의 절차를 거쳐 최종적으로 표집 된 이용자들을 대상으로 개인 e-mail을 통해 설문지를 배포하여 자료를 수집하였다. 수집된 자료는 총 502부이며, 이 중 불성실한 응답을 제외하고 실제 분석에 사용한 자료는 총 474부였다. 인터넷 이용자의 뉴스 이용행위를 살펴보기 위해 인터넷 지향성과 인터넷 의존도를 각각 정보와 오락으로 분류하고 이것이 뉴스 장르인 공공정보 장르와 사회정보 장르, 개인정보 장르와 어떠한 관계가 있는지를 측정하였다. 또한 인터넷 의존도와 포털 뉴스서비스만을 이용하는 ‘포털의존형’ 이용자와 포털 뉴스서비스를 비롯한 다양한 뉴스사이트를 이용하는 ‘복합형’ 이용자와의 관계를 살펴보았다. 그리고 뉴스 장르와 뉴스사이트 이용유형에 따라 메인 기사를 제외한 댓글과 관련기사 이용, 온라인 설문이나 토론방 참여와 같은 부가적 뉴스 이용과의 관계를 측정하였다. 분석 결과, 인터넷 이용자의 뉴스 장르는 인터넷 지향성과 인터넷 의존도와 정적인 상관관계가 있음이 밝혀졌다. 특히, 인터넷 의존도와 뉴스장르와의 상관관계가 통계적으로 매우 유의미하게 나타나 특정 장르에 대한 선호가 발생하기 위해서는 매체에 대한 선호 혹은 의존이 선행되어야 한다는 IMD(Individual Media Dependency)이론이 본 연구 결과를 통해서도 지지되었다. 또한, 정보의존도가 높은 이용자는 다양한 뉴스사이트를 중복 이용하는 경우가 많았으나 오락의존도가 높은 이용자의 경우 포털 뉴스서비스만을 주로 이용하고 있는 것으로 나타나 의존도 유형에 따라 뉴스사이트 이용유형이 다르다는 결론을 내릴 수 있었다. 그리고 부가적 뉴스 이용과 뉴스사이트 이용유형과의 관계를 살펴본 결과, 다양한 뉴스사이트를 이용하는 이용자들이 포털 뉴스서비스만을 이용하는 이용자보다 댓글이나 관련기사 이용이 높을 것이라고 예측하였으나 그 차이가 통계적으로 유의미하게 나타나지 않았다. 이를 통해 댓글과 관련기사 이용은 뉴스사이트 이용유형에 관계없이 인터넷 뉴스 이용의 보편적인 행위로 자리잡고 있다는 것을 확인할 수 있었다. 반면, 온라인 설문이나 토론방 참여, 기사의 스크랩 행위는 다양한 뉴스사이트를 이용하는 사람들일수록 더 많이 이용하고 있는 것으로 나타나 여러 뉴스사이트를 중복 이용하는 이용자일수록 직접적인 참여가 필요한 부가적 뉴스 이용에도 적극적임을 알 수 있었다. 마지막으로 뉴스 장르와 부가적 뉴스 이용과의 관계를 살펴본 결과, 연예/스포츠, 생활/문화와 같은 뉴스 이용는 댓글과 관련기사 이용과, 국내외 정치경제 뉴스 이용은 온라인 설문참여와 토론방 이용과 정적인 상관관계를 보여 어떤 뉴스를 이용하는가에 따라 부가적 뉴스 이용행위가 다르다는 것을 확인할 수 있었다. 이는 연예/스포츠, 생활/문화와 같은 뉴스는 내용적 특성상, 타인의 의견이 중요시된다기 보다 내용 자체가 개인에게 직접적인 만족을 주거나 깊은 사고를 요하지 않는 단순한 정보이기 때문에 온라인 설문이나 토론방 이용과 같은 확산적 뉴스 이용보다 사용이 편리한 댓글이나 관련기사 이용이 활발한 것이라고 추론해 볼 수 있다. 본 연구를 통해 인터넷 지향성과 인터넷 의존도는 인터넷 뉴스이용행위를 설명하는데 유용한 개념임을 확인할 수 있었다. 또한 뉴스 장르와 뉴스사이트 이용유형에 따라 부가적 뉴스 이용행위에 차이가 나타나 모든 인터넷 뉴스 이용자가 인터넷 뉴스의 장점들을 인지하고 활용하고 있다기 보다 공공 사안이나 사회적 환경에 관심이 많고 여러 뉴스사이트를 중복적으로 이용하는 이용자가 인터넷 뉴스의 여러 서비스를 적극 활용하고 있음을 알 수 있었다. 뿐만 아니라 가설 검증 외에도 뉴스사이트 이용유형에 따라 이용하는 뉴스의 내용을 살펴보았다. 그 결과, 포털 뉴스서비스만 이용하는 사람들은 개인과 관련된 생활정보나 연예, 스포츠와 같이 가볍게 즐길 수 있는 가십성 뉴스를 주로 이용하고 있었으며 다양한 뉴스사이트를 중복 이용하고 있는 경우의 사람들은, 언론사 닷컴을 통해서는 정치, 경제와 같은 경성뉴스를 이용하고 포털 뉴스서비스에서는 연예/스포츠, 사회(사건, 사고)와 같은 뉴스를 주로 이용하는 이중적 패턴을 보였다. 이러한 결과를 통해 인터넷 뉴스 이용자들의 대부분이 휴식이나 즐거움 추구를 목적으로 포털 뉴스서비스를 이용하고 있다는 것을 알 수 있었다. 이는 뉴스 이용에 관한 ‘선택의 증가’가 정치, 경제와 같은 공공사안에 대한 ‘선택적 회피’로 나타날 수 있음을 짐작하게 하는 결과로 기존 뉴스미디어 이용자 수는 감소하고 포털 뉴스서비스 이용자가 증가하는 가운데 포털 뉴스서비스의 역할과 기능에 대한 학문적 논의가 필요하다는 결론을 내릴 수 있다.;This study examines the various behaviors of internet users on how they acquire news through the web, especially nowadays, where the news via internet including the online portal news services are becoming increasingly prevailant in our society. Based on such goal, firstly, the theoretical reason was provided on how the previous concept of web repertoire cannot be applied to the news media in current environment. In place of the past concept, the behaviors of users on using internet news were explained in relation to the type of users, who were classified by their preference of certain genres and sites for news. Also, an online survey was conducted for the overall study on the behaviors of internet users when using portal news services. This was done by comparing how the additional news services were used depending on the user types, who were classified by their preference on certain genres and sites for news. Analysis showed that there was a close relationship between users’ preference for news genre and their inclination and dependency on the internet. Even, statistics showed that there were significant correlation between the two factors- users’ dependency on the internet and preference for news genre- which supported the study results of the IMD(Individual Media Dependency) theory. IMD theory stated, in order for a particular preference to be formed on specific genres, preference or dependency for a certain medium should be preceded. In addition, the type of users that repeatedly visited news sites showed high information dependency. However, the type of users with high interest in seeking amusment mostly used the portal news services. Thus, behaviors for using certain news sites differed in relation to the users’ type of dependency. Through observation on the relationship between the users who used additional news services and the user types that visited news sites, a prediction was made on the tendency of users who visited a diversity of news sites having higher tendency to utilize the reply articles or related articles, compared to those who only visted portal news sites. However, such difference was not a statistically significant one. It was proven there was no interrelation between the user types that visited news sites and their use of reply articles. The use of reply articles by users was simply one of the general behaviors of users that used internet news. On the other hand, users who visited various news sites were more active in using additional services that required personal participations, such as taking online surveys, participating in online discussion rooms, and scrapping articles. Finally, having examined the relationship between the using of certain news genres and the additional services, apparently, there were close relationship between users who seeked entertainment/sports, life/culture news using reply articles and related articles, and users who seeked politics/economy news participating in online surveys and discussion rooms. This proved the fact, the behaviors for using additional news services differed depending on the type of news preferred by users. That is to say, for news such as entertainment/sports and life/culture, a third party’s opinion was not considered as important and did not directly provide personal contentment, content-wise. They were just simple information, not requiring indepth thinking. Therefore it can be reasoned that rather than participating for online surveys or discussion rooms, the users preferred to vigorously use the convenient reply articles or related articles. This research shows that the users’ inclination and dependency on the internet were valuable concepts in explaining the behaviors of those using the internet news. In addition, depending on the news genres and the type of users that used news sites, there was a difference in the users’ behavior in utilizing the additional services. This proved that not all users, who used internet news, were aware of and utilized the advantages of internet news. However, internet users, who were interested in public issues or social environment and repeatedly visited many other news sites, actively utilized all services provided by internet sites. Not only referring to the hypothesis, but online survey results showed that users who only visited news portals mostly gained information in relation to their personal life or just simply gossip for amusement. Also, users that repeatedly utilized various news sites, visited the online sites(dot coms) of press companies for news on politics and economy. Plus, they visted portal news services for news on entertainment/sports, society(event, accident) and gossip. According to such results, most of the users that acquired news over the internet simply visited the portal sites for leisure or pleasure purposes. Presumption can be made that the ‘increase in options’ for acquiring news could also mean the ‘optional avoidance’ of news on public issues such as politics or economy.