대학생 소비자들의 카드 사용 실태에 대한 연구

Abstract

This study was conducted to examine usage of credit card by college student consumers at downtown of Seoul City and cause and effect relationship among major reasons that may impact mutually. This study attempted to identify general reality in related with usage of credit card by college student, to prevent associated problems and to provide useful basic data for the development of consumer education program on finance. Research question 1) what is the status of credit card usage by college student consumers at downtown of Seoul City by each Socio-demographic Variables? Research question 2) what is the demand for consumer education on credit card usage and finance by college student consumers at downtown of Seoul City by each Socio-demographic Variables? Research question 3) what are the features of the college student consumers at downtown of Seoul City who experiences impulsive purchase by credit card? In order to conduct research with above questions, questionnaires were developed and distributed to 300 college student consumers enrolled at the universities at the downtown of Seoul City. Total 260 returned copies of questionnaire with valid response were used for final data analysis. Analysis methods that used for this research were frequency analysis, cross-tabulations, average and percentage analysis. The following are the summary extracted from the result of analysis of above research. First, college students showed highest number of credit cards issues during the first year of college. The lower year students are, the more they issued the credit card during the first year. The lower year students were given credit cards by parents in many cases, whereas the higher year students issued credit cards by themselves to get various benefits from credit card companies. It also showed that monthly allowance is proportional to credit card usage amount. Second, average numbers of credit cards that college students hold were approximately 2 and female students holds more credit cards than male students. The higher year they go up, the more cards they hold, and the lower year they were, the more they used credit cards for eating-out and refreshments expenditure. The more monthly allowance they were given, the higher is the rate of card usage and the more cards they hold, and they hold the card under their own name. Third, more than 70 % of college students showed high level of demand for consumer education about credit card usage and finance. This demand for necessity of education and their participation intention to it is higher in female students, lower year students, students who were given medium-level of monthly allowance and who has part time work experience and who belonged to higher family economic level. Fourth, regarding the question about impulsive purchase by credit card, it showed higher tendency in female students, lower year students, students who worked with part time job and who belonged to higher family economic level. In the consideration of above results of research, the below suggestions are presented about limitation of this research: First, those who did not use credit care were not included in this research since there were highly little in numbers. Examining about perception and consumption behavior of collage students as they are upcoming card users and future customer for credit card usage would be able to provide beneficial data for establishing card usage plan. Second, since subjects of this research are limited to college students enrolled at universities located Shinchon area in Seoul, the issues of representativeness of subjects of research exists. It lacks different consumer groups by ages variables and it may require further study on various regions where show different consumer cultures. Third, this study limited the range of card usage into goods and services section and did not include other types of transactions of credit card such as cash advance service and card loan. These types of cash loan are available without complicated documentations or procedures, but they have high risks with fall of credit rating and high interest rates, therefore, it could bring significant harms and risk to college students. It deems to require a further study on this subject. Fourth, this study is based on assumption that credit card and check card is the same one type of credit card. This also caused limitation on interpreting the result, for example problems in card usage, etc. In spite of limitations mentioned above, significance and contribution of this study are laid on providing basic data for card usage behavior of college student consumers through the study on status of credit card usage of college students at downtown of Seoul City. It is also expected that this result is utilized for development of consumer education and training about finance at schools and financial organizations, for policy development of government organization, and for basic information and data for consumer marketing of enterprises. ;본 연구는 서울 시내 대학생 소비자들을 대상으로 카드 사용 실태에 대해 알아보고, 상호 영향을 미치는 주요 원인들 간의 인과 관계를 고찰하고자 수행되었다. 이를 통하여 대학생들의 카드 사용과 관련된 전반적인 현실을 파악하여, 관련된 문제점을 예방하고 금융 소비자 교육 프로그램의 개발에 필요한 유용한 기초자료를 제공하고자 하였다. 조사를 위하여 설정된 연구 문제는 다음과 같다. 연구문제 1) 서울시내 대학생들의 사회인구학적 변인에 따른 카드 사용실태는 어떠한가? 연구문제 2) 서울시내 대학생들은 사회인구학적 변인에 따른 카드 사용 및 금융 소비자교육의 요구도는 어떠한가? 연구문제 3) 서울시내 대학생들 중 카드를 이용한 충동구매 경험자의 특성은 어떠한가? 위와 같은 연구 문제를 검증하기 위해 설문지를 개발하여 서울 시내 대학교에 재학 중인 대학생 소비자 300명을 대상으로 설문 응답 조사를 실시하였으며, 회수된 설문지 중 유효 표본 260부를 최종 자료 분석에 이용하였다. 분석 방법은 분석 목적에 따라 빈도 분석, 교차 분석, 평균, 백분율 등을 실시하였다. 본 연구의 분석 결과 및 이를 토대로 결론을 요약하면 다음과 같다. 첫째, 대학생들은 1학년 때 카드를 가장 많이 발급 받으며, 저학년일수록 1학년 때 카드를 발급받은 경우가 많았다. 저학년은 부모님이 카드를 주신 경우가 많았고, 고학년은 카드사의 각종 혜택을 얻기 위해 카드를 발급 받았다. 용돈액과 카드 사용액은 비례하는 것으로 나타났다. 둘째, 대학생들의 카드 평균 보유 장수는 약 2장으로, 여학생들의 카드 장 수가 남학생보다 많았다. 학년이 높아질수록 보유한 카드의 장 수가 늘어났고, 저학년일수록 외식비와 간식비로 카드를 사용하는 경우가 높았다. 용돈액이 많을수록 카드 사용 비율이 더 높았고, 보유 장 수가 많았으며, 본인 명의의 카드를 소지하고 있었다. 셋째, 대학생들은 카드 사용 및 금융 소비자교육에 대한 필요성을 70% 이상으로 높게 인식하고 있었다. 여학생일수록, 저학년일수록, 용돈액이 중간인 경우, 아르바이트의 경험이 있는 경우, 가족 경제수준이 낮은 경우에 교육의 필요성과 참여 의사가 더 높게 생각하고 있었다. 넷째, 대학생들의 카드 충동구매에 영향을 미치는 요인은 여학생일수록, 저학년일수록, 아르바이트로 용돈을 벌수록, 가족 경제수준이 눞은 경우에 많이 나타났다. 이상의 연구 결과를 토대로 한 제한점에 대한 제언은 다음과 같다. 첫째, 카드를 사용하지 않는 대상자의 수가 매우 적어 연구 대상에 포함시키지 못하였다. 미래의 카드 사용 고객이 될 수 있는 예비 카드 사용자들인 대학생들의 카드에 대한 인식과 소비 행태를 알아보는 것은, 카드 사용 계획을 세우는 데 있어서 도움이 될 수 있는 자료를 제공할 수 있을 것이다. 둘째, 연구 대상자들을 신촌 지역의 대학교에 재학 중인 학생들로 한정하여, 대표성의 문제가 존재하였다. 다른 연령대의 소비자 집단에 대한 연구가 부족하였고, 소비문화가 다른 지역에 대한 연구도 필요할 것이다. 셋째, 카드의 사용 범위를 재화 및 용역의 사용에만 한정하여, 신용카드를 이용한 현금 대출의 일종인 현금 서비스와 카드론 등의 거래에 대해서는 조사하지 못하였다. 복잡한 서류나 절차 없이 큰돈을 이용할 수 있지만, 신용 등급의 하락과 높은 이자율로 인해 대학생들이 실제 피해를 입을 가능성이 크기 때문에 이에 대한 후속적인 연구가 필요하다. 넷째, 신용카드(credit card)와 체크카드(check card)를 모두 하나의 신용카드의 개념으로 보아, 실제 카드 사용 시 문제점 등에 대한 결과를 해석하는 데 한계가 있었다. 본 연구에서의 이상과 같은 제한점에도 불구하고, 서울 시내 대학생들의 신용 카드 사용 실태에 대한 조사를 한 본 연구는 대학생 소비자들의 카드 사용 행동에 대한 기초 자료를 제공하는 데 의의를 찾을 수 있을 것이다. 또한 일선 학교 및 금융 기관의 금융 소비자교육 프로그램 개발, 정부 기관의 정책 개발, 기업들의 소비자 마케팅에 기초 정보 자료로 유용하게 제공될 수 있을 것으로 기대된다.