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비서직종사자의 비서관심사와 매너리즘에 관한 기초 연구

Title
비서직종사자의 비서관심사와 매너리즘에 관한 기초 연구
Other Titles
A Study on the Secretary’s Concerns and Mannerism
Authors
김혜원
Issue Date
2012
Department/Major
대학원 국제사무학과
Publisher
이화여자대학교 대학원
Degree
Master
Advisors
김명옥
Abstract
최근 언론매체는 매너리즘이나 타성을 변화와 발전을 저해하는 요소로 보도한바 있으며, 사회 각계에서 전반적으로 나타나고 있는 현상으로 매너리즘의 심각성을 지적하고 있다. 비서역할의 중요성이 강조되고 있는 오늘날의 경영환경에서 비서가 매너리즘에 빠지지 않도록 그들의 관심사나 고충, 어려움을 이해하는 것은 매우 중요하다. 이에 본 연구는 비서관심사를 규명하고, 비서관심사와 매너리즘 간에 어떠한 관련이 있는지 파악하기 위한 기초연구를 수행하는데 목적을 둔다. 연구목적을 달성하기 위해 문헌과 선행연구를 바탕으로 제작된 설문지를 통해 자료를 수집하였다. 현직 비서직종사자를 대상으로 수거한 설문 응답지 중 91부를 SPSS 18.0 통계패키지를 활용하여 타당성분석, 신뢰도분석, 다중회귀분석 등으로 분석하였다. 본 연구에서 얻어진 결과는 다음과 같다. 첫째, 비서관심사는 매너리즘에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 비서관심사의 하위요인인 자기관심사, 직무관심사, 효과관심사 중 직무관심사만이 유의미하지 않다고 나타났으며, 자기관심사와 효과관심사는 유의미하다고 나타났다. 또한 자기관심사는 매너리즘에 양(+)의 상관관계를 갖고, 효과관심사는 매너리즘에 음(-)의 상관관계를 갖는 것으로 검증되었다. 둘째, 비서직종사자의 비서발달단계 중 매너리즘이 발생하는 과정을 분석한 결과, 생존…→성장…→성숙…→좌절단계와 같은 공통된 행렬을 보였다. 아울러, 매너리즘이 가장 많이 발생한 단계는 좌절단계이며, 매너리즘이 발생되기 바로 직전 단계는 성숙단계로 나타났다. 셋째, 비서의 일반적 특성에 따른 매너리즘 정도를 분석한 결과, 기업형태에 따라 매너리즘 정도 차이가 존재할 뿐 나머지는 유의하지 않음으로 검증되었다. 결과를 토대로 본 연구의 의의 및 시사하는 바는 다음과 같다. 첫째, 본 연구는 비서직종사자의 비서관심사와 매너리즘에 대해 분석한 최초의 연구로 큰 의미를 가지며 향후 비서학 연구의 기초자료로 사용되기를 기대한다. 둘째, 비서직종사자는 매너리즘에 빠지지 않도록 끊임없는 자기개발과 적극적인 업무자세를 취하도록 노력해야겠다. 또한 개인보다는 집단의 이익을 위해 고민하고 관심을 갖는 효과관심사를 높이고 매너리즘을 낮추므로 비서직종사자뿐만 아니라 조직에도 긍정적인 영향을 미칠 것이다. 셋째, 인적자원 확보 및 유지를 위해 매너리즘 발생직전 단계를 파악하여 이를 토대로 기업의 인력개발 부서에서 비서직종사자가 매너리즘에 빠지지 않도록 교육프로그램개발이나 멘토링의 기초자료로 활용이 가능할 것으로 예상된다.;In recent media reports, the significance of mannerism is being raised as a problem prevalent in society and mannerism and habits are reported as a detrimental factor to growth and change. In today’s management environment, where the importance of the secretary is pointed out, understanding their concerns and difficulties are very important. Therefore, this study clarifies the secretary’s concerns, and conducts a basic study on the relationship between the secretary’s concerns and mannerism. To achieve the research purpose, data was collected through a survey produced based on documents and previous studies. Among the collected surveys of current secretaries, 91 copies were analyzed for feasibility, reliability and multiple regressions using SPSS 18.0 statistics package. The results gained by this study are as follows: First, the secretary’s concerns have a meaningful effect on mannerism. The secretary’s concerns are composed of three sub-factors such as concerns with self, concerns with job and concerns with impact. Among the secretary’s concerns, only concerns with job are found not meaningful and concerns with self and concerns with impact are found as meaningful. Also, concerns with self have a positive correlation with mannerism, and concerns with impact have a negative correlation with mannerism. Second, in the secretary career development stage, as a result of analysis of mannerism’s emergence, it shows a common process of stage of survivalstage of growth stage of masterystage of breakdown. Also, the stage where mannerism appeared most is in the stage of breakdown, and the stage right before mannerism is the stage of mastery. Third, after analyzing the degree of mannerism following the general feature of secretaries, it is verified that the difference of degree of mannerism by company type exists, but the rest is not meaningful. The meaning and points of the research based on the result are as follows: First, this is meaningful since the research is the first one regarding secretary’s concerns and mannerism of the secretaries, and is expected to be used as basic data for future secretary studies. Second, secretaries need to have an active work attitude and endless self development in order to not fall into mannerism. Third, it is expected to be used as basic data of mentoring or education program that prevent mannerism of secretaries.
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