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RIA 기반의 엔터프라이즈 포탈(Enterprise Portal) UX 디자인 가이드라인 연구

Title
RIA 기반의 엔터프라이즈 포탈(Enterprise Portal) UX 디자인 가이드라인 연구
Other Titles
A Study on the UX Design Guideline of Enterprise Portal Based on RIA
Authors
김나영
Issue Date
2010
Department/Major
디자인대학원 디자인학과디자인매니지먼트전공
Publisher
이화여자대학교 대학원
Degree
Master
Advisors
조재경
Abstract
Existing configuration of the Web environment with the simplicity of the unit content of the page limits of acceptability, and visualization capabilities through the city's restrictions on the interface and degrade the visual expression and optimization of the data used were the refuse. As well as the limitations of HTML, because you have an interactive feature multi-level, multi-option, the need for action or interaction has difficulty accepting. Therefore, the expression of existing Web applications and limitations as well as a visual representation of the structure of effective information to provide content-rich user experience that enables RIA (Rich Internet Application)-based Web site that is accelerating the transition. In fact, RIA (Rich Internet Application) using the number of content is increasing rapidly recently. However, to date, RIA (Rich Internet Application) application for the study expressed the need for a level of RIA (Rich Internet Application) to the user a rich, fact-based website, offers a satisfying experience is insufficient research on is the situation. RIA (Rich Internet Application) to the user at the same time you can enjoy watching their work makes itgekkeum. Rigid, one-way flow of business environment, even in the middle of the user is interested in sustaining the current task is to focus on. RIA (Rich Internet Application) concept in the visual dynamics of the traditional static web did much the way you want users to be able to configure the content. And beyond the limits of Web browsers and desktop applications that users expect from the experience imparts. Rich Internet applications such as well as a brilliant UI to improve user satisfaction and productivity can be. But the underlying point of the keonsyumeowep (sobijawep) and enterprise Web technology is the same in every other, but when you sit face to the screen with the user's attitude and habits will not have to be clearly different. Moreover, the enterprise RIA Web conservative because of the discrepancy between these two areas is considerable. Thus, the enterprise Web customers, and been overlooked, should differentiate between users. Enterprise portal design of the user experience here is why you should. Until recently, the portal solution, but now as the infrastructure level of the platform level to provide a common portal, the UI is going to. Portal, rather than a solution, I want to be a platform for creating UI. After 3-4 years of life the main meteorological issues, such as upgrading the system upgrading work in progress as the next-generation enterprise portals which have roles here. Self-Service, UCC, I want to direct work, and I want you to create applications for content creation to provide an environment that will shape the implementation of the portal. This user-friendly castle. In this paper, this RIA under the category of enterprise web environment and how to enrich the user experience is to start from worrying about. The web application technologies with the existing flat to escape representation and sequential process in the work environment requires users' Rich User Experience is intended to explore. In order to design user experience user needs and motivations, behaviors, and this scenario adequately predictive models and design appropriate services, it is important to address. Primary use will be subject to a comprehensive understanding of users and appropriate service scenario, the design guidelines in order to derive a virtual model of the user persona (Persona), based on a scenario, design research methods were adopted. UX design, we see the kind of strategy, based in the heart of the whole process, because the user is user-driven processes can be. User experience and the need for iterative search and its results reflect the early stages of user interface design sikimeuroseo, designers and service users and for interaction with the environment as a whole can be considered to simulate and forecast the number of results than with the needs of the user experience and should be able to get decent results.;기존의 웹 환경은 페이지 단위 구성의 단순함과 콘텐츠 수용의 한계, 그리고 시각화 기능의 제한성으로 말미암아 인터페이스 상의 시각적 표현력을 저하하고 데이터 사용의 최적화 또한 이루지 못하였다. 뿐만 아니라 HTML의 대화식 기능이 갖고 있는 한계로 인하여 다단계, 다중 옵션 작업 또는 상호 작용에 대한 요구를 수용하기에 어려움을 가지고 있다. 따라서 기존의 웹 애플리케이션의 표현 한계를 극복하며 시각적인 표현뿐 아니라 효과적인 정보 콘텐츠의 구조를 제공하기 위하여 풍부한 사용자 경험을 가능케 하는 RIA(Rich Internet Application) 기반 웹사이트로의 전환이 가속화되고 있다. 실제로 RIA(Rich Internet Application)를 활용한 콘텐츠의 수가 최근 급격히 증가하고 있다. 그러나 현재까지의 RIA(Rich Internet Application)에 대한 연구는 적용의 필요성을 피력하는 수준으로 RIA(Rich Internet Application) 기반 웹사이트가 실제로 사용자에게 풍부하고, 만족스러운 경험을 제공하고 있는지에 대한 연구는 미비한 실정이다. RIA(Rich Internet Application)은 사용자로 하여금 업무를 보면서 동시에 즐길 수 있게끔 해준다. 딱딱하고 단 방향적인 업무 환경속 에서도 도중에 흐름이 끊기지 않고 사용자가 흥미를 가지고 현재 작업에 집중할 수 있게 한다. RIA(Rich Internet Application)라는 개념은 전통적인 웹의 정적인 시각에 역동성을 불어넣었고 사용자가 원하는 대로 컨텐츠를 구성할 수 있게 한다. 그리고 웹 브라우저의 한계를 넘어서 데스크탑 애플리케이션에서 기대했던 경험을 사용자에게 전해준다. 이처럼 리치 인터넷 애플리케이션은 화려한 UI뿐만이 아니라 사용자를 만족시키고 생산성을 향상시킬 수 있다. 그러나 연구의 기본이 되는 관점은 컨슈머웹(소비자웹)과 엔터프라이즈웹은 다른 모든 기술 분야에서도 마찬가지지만, 화면에 마주 앉았을 때의 사용자의 태도와 사용습성은 확연히 다를 수밖에 없는 것이다. 더구나 엔터프라이즈웹은 보수적이기에 RIA에서 이 두 영역의 괴리는 상당하다. 따라서 엔터프라이즈웹에서는 고객과 사용자는 구분되어져 바라보아야한다. 엔터프라이즈 포탈에서 사용자 경험 디자인을 연구해야 하는 이유가 여기에 있다. 얼마 전까지만 해도 포탈 솔루션이었는데 지금은 플랫폼차원으로서의 인프라스트럭처 차원의 공통의 UI를 제공하는 포탈로 진행되고 있다. 포탈이 솔루션이라기보다 내가 원하는 UI를 만들기 위한 플랫폼이라는 것이다. 생명주기상 3~4년 지나면 업그레이드 이슈 등 고도화 작업이 진행되는데 차세대시스템으로서의 엔터프라이즈 포탈이 해야 할 역할이 여기에 있다. 셀프 서비스, UCC, 내가 직접 원하는 업무를 하고, 원하는 애플리케이션을 만들고 내가 원하는 콘텐츠 제작하는 환경을 제공하는 형태의 포탈 구현을 한다는 것이다. 이것이 사용자 편의성이다. 본 논문은 이처럼 엔터프라이즈 웹 환경 하의 RIA의 범주에서 어떻게 사용자 경험을 풍부하게 만들 수 있는지에 대한 고민에서 시작한다. 기존의 웹 어플리케이션 기술이 갖는 평면적인 표현과 순차적인 프로세스를 탈피하고 업무 환경에서의 사용자들의 Rich User Experience 요구를 탐구하는 것을 목적으로 한다. 사용자 경험을 설계하기 위해서는 사용자 니즈와 동기요인, 행동 시나리오들을 적절히 예측하고 이에 적합한 서비스 모델과 디자인을 제시하는 것이 중요하다. 주요 사용대상이 될 사용자에 대한 이해를 종합하고 적합한 서비스 시나리오, 디자인 가이드라인을 도출하기 위해 가상의 사용자 모델인 페르소나(Persona)를 기반으로 한 시나리오 디자인 연구방법을 채택하여 수행하였다. UX 디자인은 일종의 전략으로 보면, 전 과정이 사용자를 중심에 두고 있기 때문에 사용자 중심 프로세스라고 할 수 있다. 사용자 경험과 욕구의 반복적 탐색과 이의 분석결과를 유저인터페이스 디자인의 초기단계에 반영 시킴 으로 서, 디자이너가 사용자와 서비스 그리고 환경과의 상호작용에 대해 전반적으로 고려하고 시뮬레이션 해볼 수 있게 하며 또한 여러 가지 결과의 예측을 통해 보다 사용자의 경험과 욕구에 알맞은 결과를 얻을 수 있게 하여야 한다.
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디자인대학원 > 디자인매니지먼트전공 > Theses_Master
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