치과병원 브랜드 개발에 대한 연구

Abstract

Owing to today’s socio-economic factors, differentiation strategies in hospital brands have become a conversation topic in the medical community. So, the understanding of hospital brands has been heightening, and as is the case with the medical community, it can be easily seen that the dental community also is making efforts to attain such brand differentiation. Particularly, as the number of dental consumers visiting dental clinics not only for “treatment” in the mouth but also for “beauty” improvement has been increasing, dental clinics’ brand differentiation strategies have become indispensable. The purpose of this research is to examine such background and the characteristics of beauty treatment in the dental treatment field, and ultimately to present developmental future direction which dental clinics’ visual identity designs should follow in accordance with dental treatment trend that emphasizes beauty treatment. Researches on hospitals’ brand identity have been continuously made, but they have focused mainly on medical treatment areas or on general hospitals, or on particular areas such as pedodontics in dental areas. And in the dental clinics’ visual identity design areas, researches have been focusing mainly on investigation and analysis of current conditions of structural forms of logo designs, so the problem is that there have been few researches on constructing differentiated brands of overall hospitals. This research examined the cases of differentiated V.I. established by dental clinics that are specialized in exclusive medical treatment in the current flow of the times that emphasizes the importance of hospital brand, and based on this, analyzed the characteristics of them. Particularly, in order to present the direction of the development of V.I. designs, survey via questionnaires was conducted on the dental clinics that are specialized in beauty treatment, and based on the data obtained by this, new V.I. designs for the dental clinics that are specialized in dental beauty treatment were presented. The results of this research are as follows. First, I could understand the characteristics of hospital brands and the trend on making brands of hospitals which is the main flow of the medical community today, and the severe competitive situations within the dental community based on the statistical data related to the conditions of dental clinics in 2007 and 2008. Also, I could examine Ye dental clinic, network dental brands that emerged in the 1990s, and the cases of brand strategies, brand naming, and design characteristics of dental clinics that were specialized in exclusive treatment realm that emerged in the 2000s. Second, this researcher could examine the recent trends of the dental community and the characteristics of “dental beauty treatment”. I could examine the active movements and trends related to dental beauty treatment of dentistry society and of the dental community as dental whitener that obtained Korean FDA permission for the first time in Korea and the whitening system such as Invisalign, and Bright Smile have been put on the market. Third, under these circumstances, survey on the general public about the recognition and preference for the brands of ‘beauty treatment specialty’ dental clinics was conducted and the survey results showed that particularly the degree of recognition of dental whitening, and of correction of tooth and chin was high. They also showed that design factors are more important in choosing ‘dental beauty treatment’ than general dental treatment, and that they attach importance to brand image in safety, specialty, and trust. Also I could examine preference for the color and symbol mark image that are suitable to the brands of ‘beauty treatment specialty’ dental clinics. Fourth, I presented the brand naming and design of ‘beauty treatment specialty’ dental clinic called ‘White Line Dental Clinic’ based on the results obtained from the survey. I attempted to examine and present the direction of V.I. designs that should be performed in order to establish differentiated brand strategies of the ‘White Line Dental Clinic’ This research was conducted on particularly ‘dental beauty treatment’ within the dental treatment realm. This research will provide the opportunity to present new value and basis of researches on dental clinic visual identity designs that will be further specialized and differentiated. I think the development of diverse items in this field and continuous interest and active follow-up researches should be made.;오늘날 사회, 경제적인 요인으로 인하여 의료영역에서도 병원 브랜드의 차별화 전략이 화두가 되고 있다. 이에 병원의 브랜드에 대한 이해가 높아지며 일반 메디컬 영역과 마찬가지로 치과영역 내에서도 이러한 브랜드 차별화를 위하여 노력하고 있는 모습들을 쉽게 찾아볼 수 있게 되었다. 특히 치과 소비자들이 구강 내의 ‘치료’를 위한 것 외에도 ‘미용’적인 개선을 위해 치과 병·의원을 찾는 수요가 증가함에 따라 치과 병원의 브랜드 차별화 전략이 필수적인 요소가 되고 있다. 본 연구는 이러한 배경과 치과진료영역에서의 미용치료영역이 가지고 있는 특성을 파악하고 궁극적으로 미용치료가 강조되는 치과 트렌드에 따른 치과 병·의원 V.I 디자인이 나아가야할 발전적 미래방향성을 제안하는데 목적이 있다. 병원의 브랜드 아이덴티티에 대한 연구는 지속적으로 이루어져 왔으나, 주로 메디컬영역이나 종합병원의 중심으로 이루어져 있었고, 치과 영역에서도 소아치과와 같이 특정진료영역으로 집중되어있으며, 디자인의 경우 치과 병·의원의 로고 디자인의 구조적인 형태에 대한 현황을 조사하고 분석하는 데에 그치고 있는 모습을 보이고 있어, 전반적인 병원의 차별화된 브랜드를 구축하기 위한 연구는 부족하다는 데에 문제가 있었다. 이에 본 연구에서는 병원 브랜드의 중요성이 강조되는 시대의 흐름 속에서 등장한 전문 진료영역을 특화시킨 치과병원들을 대상으로 차별화된 V.I 디자인 구축 사례를 살펴보고 이러한 사례연구를 바탕으로 특성을 분석 고찰하였다. 특히 치과미용치료전문 병원을 대상으로 하여 V.I 디자인 개발 방향성을 제시하기 위하여 설문조사를 실시하였으며, 이를 통해 얻어진 자료를 근거로 하여 미용치료전문치과 병원을 위한 새로운 V.I 디자인을 제시하였다. 이러한 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 오늘날 의료계의 커다란 흐름인 병원 브랜드화에 대한 동향과 그 병원 브랜드의 특성을 이해하고, 지난 2007, 2008년도의 치과병원의 현황에 관련한 통계자료를 근거로 하여, 치과계 내의 치열한 경쟁상황을 이해하였다. 또한 1990년대에 처음으로 등장한 네트워크 치과 브랜드인 예치과를 시작으로 2000년도에 등장한 전문진료영역을 특화시킨 치과병원들의 브랜드 전략사례 및 브랜드 네이밍 및 디자인의 특성을 살펴볼 수 있었다. 둘째, 치과계의 최근 동향과 함께 미용치료전문치과의 특성을 살펴보았다. 국내에서 식품의약품안전청의 허가를 획득한 치아미백제가 출시되고 인비절라인이나 브라이트 스마일과 같은 미백시스템이 국내에 론칭되는 등 치과와 연계된 미용치료업계의 적극적인 움직임이 보이고 있으며, 또한 미용치료와 관련된 치과계 내의 학회들의 활발한 동향도 살펴볼 수 있었다. 셋째, 이러한 상황 속에서 일반인을 대상으로 미용치료전문치과 브랜드에 대한 인식 및 선호도에 관련된 설문조사를 실시하였으며, 이를 통해 미용치료전문치과의 진료 영역 중 특히 치아미백, 치아 및 턱 교정 분야의 인지도가 높음을 알 수 있었다. 또한 일반치과진료에 비하여 미용치료전문치과 브랜드 선택 시 디자인 요소가 중요하며, 안전성, 전문성, 신뢰감등의 브랜드 이미지가 중요시 여겨진다고 응답하였으며 그밖에 미용치료전문치과 브랜드에 적합한 컬러계열과 심볼마크 이미지 선호도를 살펴 볼 수 있었다. 넷째, 위의 설문을 통해 얻어진 결과를 바탕으로 ‘화이트라인치과’라는 미용치료전문치과의 브랜드 네이밍 및 디자인을 제시하였으며, ‘화이트라인치과’의 차별화 된 브랜드 전략을 세우기 위해 기본적으로 수행되어야 하는 V.I 디자인의 나아가야할 방향성을 고찰 및 제안 하고자 하였다. 본 연구는 치과 진료 영역 내에서 특히 미용치료전문치과를 대상으로 연구를 진행하였으며, 앞으로 본 연구와 관련하여 보다 전문화 되고 차별화 되어질 치과 병원의 브랜드 아이덴티티 디자인에 대하여, 새로운 가치와 연구의 기준을 제시하는 계기가 될 것이다. 앞으로 이 분야의 다양한 아이템 개발과 지속저인 관심 및 후속 연구가 활발히 진행되어야 한다고 생각한다.