비서직 종사자의 컴퓨터 자기효능감이 경력계획과 혁신행동에 미치는 영향

Abstract

비서의 정보처리자로의 역할이 중요시되면서 정보처리기술인 컴퓨터활용 능력이 필수적이다. 또 단순히 활용능력뿐 아니라 컴퓨터 자기효능감은 미래의 행동을 예언할 수 있고, 성과에 유의한 영향을 주므로 활발히 연구되고 있다. 이렇게 적극적인 태도와 행동을 유발하는 효능감에 근거하여, 컴퓨터활용의 중요성을 반영하는 컴퓨터 자기효능감이 최근 인적자원의 중요성으로 대두되고 있는 경력계획과 혁신행동에 미치는 영향을 알아보았다. 이에 본 연구는 비서직 종사자의 컴퓨터 자기효능감이 경력계획과 혁신행동에 미치는 영향 관계를 분석하는데 목적을 둔다. 컴퓨터 자기효능감은 선행연구에 근거하여 시스템관리능력, 소프트웨어활용능력, 인터넷활용능력으로 하위변인을 조작하였다. 분석을 위하여 비서직 종사자 200명을 대상으로 설문지를 통해 자료 수집하였고 수집된 자료는 SPSS WIN 15.0을 사용하여 타당성분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 단순회귀분석, 다중회귀분석 등으로 분석하였다. 본 연구의 결과는 첫째, 컴퓨터 자기효능감은 경력계획에 유의미한 영향을 미친다. 컴퓨터 자기효능감 모든 하위요인을 포함한 검사 전체에서, 컴퓨터를 잘 할 수 있다는 자신감이 있는 비서직 종사자가 경력계획에 더 적극적임을 밝혔다. 그러나 하위요인인 시스템관리능력, 소프트웨어활용능력, 인터넷활용능력 각각이 미치는 영향은 무의미 한 것으로 나타났다. 둘째, 컴퓨터 자기효능감은 혁신행동에 유의미한 영향을 미친다. 컴퓨터 자기효능감 모든 하위요인을 포함한 전체 검사에서, 컴퓨터를 잘 할 수 있다는 자신감이 있는 비서직 종사자가 혁신행동이 많이 한다는 것을 밝혔다. 또한 컴퓨터 자기효능감의 하위요인들과의 다중회귀분석에서는 시스템관리능력이 소프트웨어 활용능력이나 인터넷활용능력 보다 혁신행동에 유의미한 영향을 미침을 알 수 있다. 위의 결과를 토대로 본 연구의 의의는 첫째, 비서직 종사자의 컴퓨터 자기효능감과 경력계획, 혁신행동의 관계를 연구한 최초의 연구로써 비서직 종사자의 적극적인 경력개발과 창의적인 행동을 위해 어떤 방안으로 개인의 발전에 도움을 줄 수 있는지 참고 하도록 함으로써 경력계획과 나아가서는 경력관리에 필요한 정보를 제공하게 된 점이 중요하다고 본다. 둘째, 비서직 종사자에게 컴퓨터 활용의 중요성을 인지시킴으로써 자발적 자기계발을 유도 할 수 있다. 셋째, 조직 차원에서는 구성원의 능력향상을 위한 컴퓨터교육 프로그램 마련을 유도 하는데 중요한 자료가 된다고 본다 마지막으로 본 연구가 갖는 시사점을 밝히고, 본 연구의 제한점을 바탕으로 후속연구를 위한 제언을 하였다.;Today corporations are undergoing tremendous changes because of rapid technological innovation, serious global competition by downsizing and restructuring. These changes give profound impact to management of the corporations. The Office Professionals who are working for the management are expected to adapt to these changes by increasing their knowledge, skills and abilities. Especially, it is becoming more essential than ever for office professionals to perform as information specialists. Moreover, firms are really making efforts to enhance innovative behavior of their employees and expect to adapt social changes by career planning. The purpose of this study is to investigate this and how much influence computer self-efficacy exercise on career planning and innovative behaviors has for office professionals. Computer self-efficacy components are system management capability, software capability and internet capability. There are three main components based on literature reviews and tested by the data from questionnaire. A survey was conducted and data collected from 200 samples. SPSS WIN 15.0 version was used and analyzed by the methods of factor analysis, correlation analysis, ANOVA, silmple regression analysis, multiple regression analysis and so on. The outcomes of this study are (1) computer self-efficacy has significant positive relations with the career planning. (2) Computer self-efficacy has significant positive relations with innovative behavior. Moreover, it turns out that system management skills are the most important factor. The result of this study will be based on the understanding of computer self-efficacy importance for office professionals and the organizations.