한국 대형 회계법인 비서의 직무에 관한 기초연구

Abstract

The purpose of this study is to provide basic data on accounting secretary education by analyzing duties and tasks of secretaries at big accounting firms using DACUM methods. For this study, current secretaries from big accounting firms were selected as panels and their duties, tasks, general knowledge and skills, work behaviors, tools, and future trend were identified with DACUM method. As a result of this study, eight duties (① supporting superiors, ② supporting their team, ③ managing customers, ④ assisting auditor to make an audit report, ⑤ managing their superior’s schedule, ⑥ communication, ⑦ administrating HR, and ⑧ promoting public relations), and 75 tasks under the duties were derived as secretaries’ work in big accounting firms. Also, 24 key tasks which have high scores on importance, difficulty, and frequency among the 75 tasks were extracted using questionnaires. Big accounting firms consist of several teams so that a secretary assists his or her superiors up to five individuals as well as team superiors. Therefore, the secretaries in big accounting firms must be competent not only in administrating general secretaries’ duties, but also assisting accountants’ job as a staff of an accounting firm. The results of this study could be used as fundamentals in developing educational programs in the area of studying secretarial work. However, in order to implementing the key tasks derived from the study in developing the educational programs, further studies on analyzing general knowledge, skills, and attitude of the secretaries on each key task are needed. Also, more studies on secretarial work in other professional fields based on this study could improve secretary professionalism and make the position of secretary to be elevated higher socially.;이 연구는 회계법인에서 근무하는 비서의 현황을 파악하고 대형 회계법인 비서의 직무를 DACUM방법으로 분석하여 회계비서 교육을 위한 기초자료를 제공하는데 목적이 있다. 연구목적을 달성하기 위한 구체적인 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 대형 회계법인 비서직무의 과업(Duty)과 작업(Task)은 무엇인가? 일반비서의 DACUM 직무분석과 비교하여 대형 회계법인 비서의 공통 과업과 고유한 과업은 무엇인가? 둘째, 대형 회계법인 비서에게 필요한 지식 및 능력, 업무태도, 도구, 미래경향은 무엇인가? 일반비서의 DACUM 직무분석과 비교하여 대형 회계법인 비서의 고유한 지식 및 능력, 업무태도, 도구, 미래경향은 무엇인가? 셋째, 도출된 각 작업의 중요도, 난이도, 빈도는 어떠한가? 넷째, 대형 회계법인 비서 교육의 기초자료가 될 핵심작업은 무엇인가? 위의 연구목적을 달성하기 위하여 4대 회계법인 현직비서들로 구성된 패널로 DACUM을 실시하였다. 그 결과 대형 회계법인 비서의 직무를 과업과 작업으로 도표화하고 직무를 수행하기 위해 필요한 지식 및 능력, 업무태도, 도구, 미래경향을 도출하였다. 그리고 도출된 각 작업의 중요도와 난이도, 빈도를 파악하기 위한 설문을 실시하여 회계법인 각 부서 업무의 구체적인 특징을 파악하였다. 마지막으로 대형 회계법인 비서교육에서 꼭 다루어져야 할 핵심작업(key task)을 추출하였다. DACUM 시행 결과 대형 회계법인의 비서 직무로 8가지 과업이 도출되었다. 구체적으로 상사지원 업무, 부서지원 업무, 고객관리 업무, 보고서 업무(감사?용역 보고서, 법인세 세무조정 계산서), 일정관리 업무, 커뮤니케이션 업무, 인사 업무, 홍보 업무이다. 대형 회계법인은 주로 팀제나 본부제로 운영되며 비서 한 명이 1명-5명의 상사를 보좌하고, 팀 회계사들의 업무를 공동 보좌한다. 그러므로, 상사를 보좌하는 일반비서의 업무 범위를 포괄하면서 회계사의 업무를 지원하는데 따르는 35% 고유영역이 더해져 일반비서보다는 더 넓은 범위의 일을 한다. 대형 회계법인 비서 교육에서 가장 중요하게 다루어져야 할 작업으로는 금융감독원 전자공시시스템(DART)으로 작성해야하는 감사보고서 편집하기 작업이었다. 그 외에 중요도, 난이도, 빈도 각 영역에서 공통으로 평균이상의 값을 가지는 작업을 핵심작업으로 추출하였다. 24개의 핵심작업 중 회계법인 고유의 작업은 66.67%였다. 회계법인의 특성이 가장 잘 드러나는 업무를 하는 부서는 감사부서로 파악되었으며, 부서간의 업무차이가 많음이 입증되었다. 이 연구는 회계비서가 되고자하는 학생들의 교육을 담당하는 교육자들에게 교과과정 개발을 위한 기초자료로 이용되어 회계비서의 전문성을 높이기 위한 근간이 될 수 있을 것이다. 또한 회계비서의 초기연구로서 비서의 직무 분석에 있어서 하나의 새로운 접근방법을 제시하고자 했다. 그러나, 정형화된 방법인 DACUM으로 대형 회계법인 비서 직무를 분석하였기 때문에, 업무의 복잡성이나 기대되는 능력의 수준별 분석에는 한계가 있으므로 추후 연구에서는 다양한 직무분석을 사용한 연구가 필요하다. 그리고 이 연구에서 제시한 핵심작업을 회계법인 비서의 교육훈련 프로그램 개발에 직접적으로 활용하기 위해서는, 이 연구에서 밝힌 각 핵심작업을 지식과 능력, 기술, 태도 등의 교육요구 영역으로 분석하는 후속 연구가 필요하다. 이를 바탕으로, 전문성을 가진 다양한 분야의 비서직 연구를 수행한다면 비서직 전체의 전문성 향상에 많은 도움이 될 수 있을 것이다.