국내 기업의 MIS 활용현황 평가에 관한 연구

Abstract

Most researches about the performance measurement of information systems are concerned with the quality of system output, user satisfaction, and usage rate of hardware. These measurements are derived from the Companies operated U.S.A. The domestic researches in the area have been done in the way that authors use foreigne papers to elicit the measurement factors of information systems performance. However we need to evaluate how Korean Companies use informations systems in the proper way to our environment since the characteristics of Korean people are different from American's. Therefore the purpose of this study is to drive the measurement factors of information system which are appropriate for Korean Companies. We observed the evaluation processes of K Group and seventeen Korean Companies. As the result of the case study, we have decided organization culture, organization structure, organization system, and MIS development and operation as the measurement factors of information systems' exploitation in Korean Companies. We will further develop our naive evaluation framework of how Korean Companies use their information systems in the future.;기존의 MIS 평가에 관한 연구는 시스템 산출물의 質, 사용자 만족도, 시스템 이용도라는 부분적인 척도로 시스템 전체 성과를 평가해왔고, 보다 광범위한 MIS성과 측정지표로서 효과성지표와 효율성 지표로 구성된 평가들이 제시되었다. 그러나 이 지표들은 미국 기업을 연구 대상으로 제시된 평가들이고, 국내 MIS 평가에 관한 연구는 이러한 외국 문헌에서 제시된 평가지표를 국내기업에 적용하여 연구결과를 재검증하는 방식으로 이루어져 국내기업에 적합한 평가지침이 필요한 실정이었다. 따라서 본 연구는 MIS 평가의 관점을 조직전체 수준으로 하여, MIS 활용 측면 즉, 시스템이 개발되어 기업조직의 구성원들에게 어떻게 사용되고 있고 그 효과는 어떠한지에 평가의 촛점을 두고 국내기업에 적합한 MIS평가들을 제시하는데 그 목적이 있다. 본 연구에서는 사례분석 방법을 사용하여 국내기업의 MIS 활용과 관련된 요인과 평가항목을 도출하여 평가들을 제시하고자 하였다. 문헌 연구를 통하여 한국의 MIS 활용상의 특성을 미국과 비교하여 살펴봄으로서 국내기업의 MIS 활용에 관계된 요인은 경영관리 방식의 특성을 분석함으로서 파악할 수 있다는 것을 알 수 있었다. 사례 연구에서는 국내 K그룹의 MIS 활용 현황 분석을 위한 자체 평가들을 구축해 가는 과정과 결과를 분석하고, 17개 사례기업의 MIS 활용 현황을 평가하는데 사용된 항목들과 결과를 살펴보았다. 두 가지 사레분석을 통하여, 경영관리 방식에서 나타나는 조직문화, 조직구조, 제도의 범주와 MIS 개발 및 운용의 범주에 속하는 19개 평가요인과 44개의 항목으로 구성된 평가들을 제시하였다. 제시된 요인들과 기존의 MIS 평가기준 중의 하나인 사용자 만족도와의 상관관계를 분석하여 도출된 요인들이 평가요인으로 타당함을 입증하였다. 본 연구는 MIS 활용에 촛점을 두어 기존 경영시스템을 구성하는 조직문화, 조직구조, 제도와 MIS 개발 및 운용 측면으로 분류된 평가들을 구축함으로서, MIS 활용상의 문제점이 어디서 발생하는 것인지를 파악할 수 있고, 더 나아가 성공적인 전산화를 추진할 수 있는 방향과 지침을 제공해 줄 수 있다는데 그 의의가 있다.