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최종사용자컴퓨팅(EUC)의 성공요인에 관한 상황적 연구

Title
최종사용자컴퓨팅(EUC)의 성공요인에 관한 상황적 연구
Other Titles
(A) Contingency Study of End-User Computing(EUC) Success Factors : Focused on the Effect of EUC Management Strategy
Authors
鄭星輝
Issue Date
1992
Department/Major
대학원 경영학과
Keywords
최종사용자EUC성공요인관리전략조직
Publisher
이화여자대학교 대학원
Degree
Master
Abstract
최근 전산실환경에서 사용자중심의 컴퓨팅환경으로 바뀌면서 출현한 최종 사용자컴퓨팅(EUC)현상의 확산에 따라 조직은 효과적인 EUC관리전략을 수립하는 것이 중요하게 되었다. 본 연구는 우선 EUC 도입초기에 있는 우리나라 기업에 있어서의 EUC 관리현황을 파악하고 실제로 EUC관리전략의 수립에 영향을 미치는 요인은 무엇이며 또한 EUC 관리전략이 EUC의 성공적 실행에는 어떠한 영향을 미치는 지를 살펴보고자 했다. 따라서 기존문헌에서 관리전략의 종합적인 모형을 선택하고, 이를 EUC성공에 연결시키고자 하였다. 즉 EUC성공에 영향을 미치는 요소를 문헌에서 찾아내어 조직과 개인차원으로 분리한 다음, 조직에 관련한 특성을 관리전략에 미치는 요인으로, 개인과 과업특성을 EUC성공에 영향을 미치는 요소로 보았다. 또한 관리전략의 모형을 상황요소로 하여 과연 전략의 차이가 EUC성공요소가 EUC성공정도에 미치는 영향에 차이를 가져오는지를 검정하기로 하였다. 본 연구의 목적은 현재 우리나라는 EUC의 초기단계로, 기존에 제시된 EUC 성공의 제반 요인들과 EUC관리전략을 연결시킴으로써 어떠한 EUC관리전략을 선택하느냐에 따라 그 성공요인도 달라질 수 있음을 확인하는데 연구의 1차적인 목적이 있으며 이를 인식하여 바람직한 관리방안을 제시하는데 그 목적이 있다고 하겠다. 본 연구의 조사방법은 실증적 연구를 위한 문헌연구와 이를 기초로 연구모형과 가설을 제시하였다. 즉 조직과 IS특성은 EUC관리선택(확장과 통제지향의 정도)에 차이를 가져올 것이라는 가설과 인과 과업특성은 EUC성공정도에 영향을 미치며, 각 전략에 따라 개인과 과업특성이 EUC성공정도에 미치는 영향에 차이가 있으리라는 가설을 제시하였다. 이를 검증하기위해서 설문지를 통해 수집된 자료로 분석하였고, 가설검정에는 피어슨 상관관계, 일원분산분석, t-TEST를 사용하였다. 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 조직과 IS특성은 관리전략을 채택함에 있어 차이를 보인다는 가설은 부분적으로 유의하였다. 조직과 IS특성중에서 공식화, 최고경영층지원은 부분적으로 확장과 통제지향정도에 영향을 미친다. 둘째, 개인과 과업특성은 EUC성공정도에 영향을 미친다는 가설도 부분적으로 채택되었다. 최종사용자 수준과 연령은 EUC성공에 영향을 미친다. 셋째, 전략유형에 따라 개인과 과업특성이 EUC성공에 미치는 영향의 정도가 다르다라는 가설도 부분적으로 채택되었는 데, 연령과 과업상호의존성은 어느 전략에서나 영향을 받지않았으며, 유형과 교육수준과 과업구조화는 각 전략간에 차이가 있다고 나타났다.;End-User Computing(EUC) has risen rapidly to prominence in many organizations. Therefore EUC management principle & strategies have become an important topic for both researchers and IS manager. This Study attempts to identify those variables that affect EUC success and those variables that affect selecting EUC management strategies(expansion degree, control degree). For this purpose, a model was developed through literatures review. Reviewing the related literatures this study categorized variables that affect EUC success: characteristics of organization, IS, individual, and task. And divided relationship of these variables into three Parts; relationship between organizational /IS characteristics and EUC management strategies, individual/task characteristics and EUC success, individual/task characteristics and the EUC success within different EUC management strategies. With such conceptualization, this study proposed a hypothetical model which explains effect of the EUC success factors with its EUC management strategies. In this model, dependent variables are the EUC success(system usage, EUC satisfaction, and task improveness) and the EUC management strategy(expansion degree, control degree). Under the contingent model, hypotheses are : 1. Organizational characteristics(size, formalization, dicentualization) and IS characteristics(computer experience, top management support) affect selecting the EUC management strategies. 2. Individual characteristics(end-user type, education level, age) and task characteristics(structuredness, interdependence) affect the EUC success. 3. Individual/task characteristics affect EUC success differently according to the contingent fators(EUC management strategies). Data were collected through interviews and questionaires from 184 end-user of 38 Korean business organization. Hypotheses were tested using pearson correlation, t-test, one-way ANOVA, and additional analysis. The results of this study are as follows: 1. Hypotheses that formulation, and top management support related to selecting the EUC management strategies are significant at the 0.1. 2. Hypotheses that end-user type, age related to the EUC success are significant at the 0.05. 3. End-user, education level, task structuredness affect the EUC success differently within the different EUC management strategy. But age and task interdependence affect the EUC success significantly within all EUC management strategies.
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