정보시스템개발에 있어서 분석기법과 성과에 관한 연구

Abstract

The purpose of this study is to see in which way the use of the system analysis method contributes to the performance of the system development under a hypothetical circumstance. We follow the way the existing literature adapt in dividing the system analysis method into a traditional analysis method, a structured analysis method and finally an analysis method based on CASE tool. To evaluate the information system development performance, we can take three relevant factors into account. They are "project success", "system success", and "an analyst's satisfaction (own self-evaluation)". Also we came up with a hypothesis resulted from considering the circumstantial elements indirectly involved with the analysis method and factors responsible for the result. To achieve out goal, the data concerning 94 recently developed systems were collected through interviews and questionnaires. The results of this study are as follows: The oneway ANOVA result obtained from the evaluation procedure based on the system analysis method showed that the analysis method contributes to the system success--especially, system usage and system satisfaction. It is quite difficult to say which particular system is the best out of all. Modern system is too complicate to be analyzed and designed sufficiently by one particular analysis method. So it is very much designed to take the circumstance the organization is in into consideration and to integrate several analysis methods to get the best results possible.;최근 조직의 존립 및 장기적 성장을 결정짓는 요인으로서의 정보시스템에 관한 인식이 확고해짐에 따라, 실무분야와 학계에서는 성공적인 시스템의 실행에 영향을 미치는 요인들을 찾아내어 관리와 통제에 주력하고 있다. 그 한 요인이 되는 "시스템분석"의 성공적인 수행여부는 곧 시스템개발 성과에 상당한 영향을 미치게 되므로, 본 연구에서는 시스템분석기법이 시스템개발이라는 프로젝트의 성과에 영향을 미치게 되는가를 상황론적 접근방법을 통하여 분석하고자 하였다. 과거의 관련문헌을 토대로, 시스템분석기법을 전통적분석기법, 구조적분석기법, 그리고 최근 부상하고 있는 CASE tool을 이용한 분석기법으로 분류하였다. 또한 정보시스템의 개발 평가에 관련되는 요인의 유형은 세가지 범주, 즉 프로젝트 성공도, 시스템 성공도(자발적이용도, 시스템만족도), 개발자의 자체 평가에 의한 만족도로 분류하였다. 이중 개발자의 시스템분석기법에 관한 평가도는 시스템개발 성과측면이 아닌 시스템분석기법의 만족도를 알아보기위한 보조적 수단으로 채택하였다. 또한 시스템분석기법과 시스템개발 성과항목들의 관계에 개입하여 시스템개발 성과에 간접적으로 영향을 미치는 상황요인을 설정하여 가설이 도출되었다. 연구목적을 수행하기 위하여 인터뷰와 설문지 방법을 통하여 최근 개발된 94개의 계별시스템매 관한 데이타가 수집되었다. 연구결과는 다음과 같다: 시스템분석기법은 자발적 이용도와 사용자 만족도에서 통계적으로 유의한 차이를 가지고 오며, 특히 자발적 이용도에서는 전통적분석기법이, 사용자 만족도에서는 CASE의 사용이 우월한 것으로 나타났다. 상황요인에 의해 달라지는 영향변수--프로젝트 개발동기, 지원업무의 구조화정도, 지원업무의 계층수준, 사용자참여, 조직전반의 최고경영자지원, 개별시스템의 최고경영자지원, 시스템의 개발능력, 조직의 전산능력 역시 시스템분석기법과 시스템개발 성과의 관계에 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 시스템분석기법은 시스템의 성공도에 영향을 미치게 되며, 상황변수로 채택한 각 변수들도 프로젝트성공도나 시스템성공도, 그리고 개발자의 평가등에 영향을 미치게 되므로 조직전반적인 차원에서의 효율적이고 집중적인 관리 및 통제가 요구된다.