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인터넷 쇼핑몰에서의 의류제품 구매행동에 관한 연구

인터넷 쇼핑몰에서의 의류제품 구매행동에 관한 연구
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Issue Date
대학원 의류직물학과
이화여자대학교 대학원
본 연구는 인터넷 쇼핑몰에 대한 관심이 증가함에 인터넷 쇼핑몰에서 의류제품 구매행동에 관한 연구를 하여 인터넷 쇼핑몰에서 의류제품의 마케팅 전략에 도움을 주고자 하였다. 본 연구에서는 다음과 같은 연구문제를 설정하였다. 첫째, 인터넷 쇼핑몰에서의 의류제품 구매행동을 알아본다. 둘째, 인터넷 쇼핑몰에서 의류제품 구매시 지각하는 위험에 대하여 알아본다. 본 연구의 연구대상으로는 인터넷을 사용하는 사람을 15000명 무작위 추출하여 설문 요청 메일을 보냈고, 웹 상에 설문조사 페이지를 게시하였으며, 설문 결과는 클라이언트 프로그램을 사용하여 정리하였다. 이 중 1958부가 최종 분석자료에 이용되었다. 자료분석방법은 SAS Package를 이용하여 요인분석, 신뢰도 검증, 분산 분석, Duncan test, t-test, χ^(2)-test, 빈도분석, 다중응답분석을 사용하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 인터넷 쇼핑몰에서의 일반제품 구매경험은 전체 응답자의 55.1%였으며, 의류제품 구매경험은 전체 응답자의 19%였다. 인터넷 쇼핑몰에서 구매경험에서 남자가 여자보다 일반제품과 의류제품 구매경험이 더 많은 것으로 나타났다. 제품구매 경험 횟수는 1-2회 구매경험을 가진 응답이 가장 많이 나타났다. 둘째, 인터넷 쇼핑몰에서의 구매한 의류품목은 티셔츠와 남방이 가장 많은 것으로 나타났다. 성별에 따라 구매품목에 차이를 보였는데, 남자는 여자보다 스포츠웨어, 청바지 및 캐주얼하의를 더 많이 구매하였고, 여자가 남자보다 속옷, 홈웨어, 아동복 및 유아복, 패션잡화를 더 많이 구매하였다. 셋째, 인터넷 쇼핑몰에서 의류제품 구매가격은 3-5만원 대가 가장 많이 나타났다. 인터넷 쇼핑몰에서 의류제품 구매결과는 불만족이 18.4%, 만족이 24.6%로 나타났다. 그리고 인터넷 쇼핑몰에서 의류제품 구매시 이용할 쇼핑몰로는 의류전문종합몰이 가장 많이 나타났으며, 의류제품 구매시 가장 중요한 속성은 디자인으로 나타났다. 인터넷 쇼핑몰에서 의류제품구매를 저해하는 요인으로는 제품이 다양하지 못함과 사이트상의 소재정보와 실제제품의 소재차이 문제였다. 넷째, 인터넷 쇼핑몰에서 의류제품 구매시 위험지각은 6개 요인으로 추출되었으며 각각의 요인의 명칭은 품질관련 위험, 시간/편의성 위험, 경제적 위험, 사회/심리적 위험, 치수 및 어울림 위험, 프라이버시 위험으로 명명하였다. 다섯째, 인터넷 쇼핑몰에서의 의류제품 구매경험이 있을 경우 의류제품 구매가 없을 경우보다 위험지각이 더 낮게 나타났다. 여섯째, 인터넷 쇼핑몰에서 의류제품에 대한 구매의도에 따른 위험지각이 구매의도가 있을 경우 구매의도가 없는 경우보다 더 낮게 나타났다. 의류제품에 대한 구매희망가격이 낮은 경우는 구매희망가격이 높은 경우보다 위험지각이 높게 나타났다.;Due to the growing interest in internet shopping malls, this study looks into purchasing activity for apparels in internet shopping mall, and is intended to be useful to marketing strategy of it. The objectives of this study are as follows ; First, we will go over purchasing activity for apparels in internet shopping malls. Secondly, we will go over the level of perceived risk when internet users purchase online. For this research, 15,000 internet users were given questionaires via E-mail, or having special website showing questions online. The sum of 1958 questionaires were used for statistical analyses. Using SAS package, factor analysis, cronbach's α, ANOVA, Duncan test, t-test, chi^2-test, frequency and multi-response analysis were performed. The results of this study were as follows ; First, purchasing experience through internet shopping malls made up to 55.1% of normal purchasing experience, and purchasing experience of apparels was 19%. Purchasing experience of man is more than that of woman in buying normal products and apparels. Most of them must have used internet shopping malls at on time of another. Secondly, internet users usually buy T-shirts/shirts. Men usually buy sports wear, jeans and casual pants, women usually buy inner wear, home wear, children's clothing/baby clothing. Third, the price-range is around 30,000 to 50,000 won in apparels. Design is the most important factor when people purchase apparels through internet shopping malls. The reason why people are reluctant to use internet shopping malls is that shopping malls don't have as various products as they want, and there is also quality difference between uploaded products online and real products. Fourth, 6 factors (called as quality risk, time/convenience risk, economic risk, size and appearance risk, privacy risk and social/psychological risk) were investigated when purchasing takes place on the internet. Fifth, the level of perceived risk is lower when people have a purchasing experience in internet shopping mall than when they didn't. Sixth, the level of perceived risk is lower when people have the will of purchasing clothings than when they don't, and the level of perceived risk is higher when the their expected price is lower.
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