웹 기반 기업교육 프로그램에서 초인지 전략 활용에 관한 조사연구

Abstract

In Business, learning and training are facing enormous new opportunities and challenges. The new type of ''Knowledge work" will become prevalent in the networked society of the 2l^(St) century. The Knowledge worker is somebody who earns a living by using knowledge in order to create new knowledge. The Knowledge worker must have well-developed capabilities of critical analysis and synthesis in order to be able to select from the vast array of available information that which is of relevance and value, and a high measure of creativity in order to invent or develop the new knowledge that may offer a competitive advantage to his/her organization. The goal of business education may therefore be focused ever more on the acquisition of the necessary skills to be a successful knowledge worker. And Rapid improvement in computer technologies, especially in relation to World Wide Web, change business training trends to online training. So Web, as one of the most important economic and efficient medium of learning and teaching at a distance, has become an increasingly powerful, global interactive, and dynamic medium for sharing information and mary advantages make web attractive delivery alternative for both school education and industrial training purpose. But many researches have not proved the effect on web-based learning. Several potential explanations may help clarify the gap between the potential learning benefits and the empirical findings. One of the most promising methodologies for improving learning in Internet, intranets, and World Wide Web training is a focus on the learner's metacognitive skills. In traditional instructional settings openly teaching metacognitive strategies, embedding metacognitive strategies in the delivery of instruction and modeling good metacognitive behaviors has shown promising results. Although existing research indicates that metacognition is an integral part of a learner's performance, a framework in instructional design for embedding metacognitive strategies in learning programs does not exist. The focus of this research was to determine how, and which metacognitive strategies should be embedded within a web-based training programs. The one that is the focus of this study is that learners' lack of metacognitive knowledge and skills of the users may hinder their learning in situation of WBT. Because successful Web-based Training is depended on metacognitive knowledge and skills. Metacognition refers to one's knowledge concerning one's own cognitive processes and products or anything related to them. The Purpose of this study was to provide a basic resource for applying metacognitive strategies to WBT. This study investigated what kinds of metacognitive Strategies are currently applied to selected WBT in five major domestic corporations, how instructional designers perceive metacognitive strategies, and what advantages arid problems are in applying metacognitive strategies to WBT. According to the aforementioned purpose, the following questions will be addressed : 1) How many of metacognitive strategies and what kinds of metacogntive strategies are applied to selected WBT in five major domestic corporations? 2) How do instructional designers think about metacognitive strategies? 3) How do instructional designers apply metacognitive strategies to WBT? 4) What advantages and problems are in applying metacognitive strategies to WBT? For this study, 25 WBT programs and 30 instructional designers in A, B, C, D, and E corporations were selected. And For analyzing 25 programs, checklist made by researcher was used, and the data was gathered from 30 instructional designers. The findings of the research are follows: 1) How many of metacognitive strategies and what kinds of metacogntive strategies are applied to selected WBT in five major domestic corporations? First, The result showed that the skill 7 minimizing cognitive load, particularly memory load recorded the highest applying rate among eleven specific metacognitive skills. Metacognitive strategies supporting skill 7 are applied to average 17.3 programs. After that, the skill 10 analyzing the success of a learning outcome and skill 1 recognizing the size and scope of a task are applied to average 13.7 and 13 programs. The other side, the applying rate in strategies supporting skill 3 revising goals and sub-goals as necessary, skill 5 determining the effectiveness of a learning strategy or set of strategies and skill 6 revising a learning strategy of set of strategies a s necessary is low. Metacognitive strategies supporting skill 3, skill 5, and skill6 are applied to average 0.5, 0.5, and 0.4 programs. Second, metacognitive strategies applied to all programs are online- help function, advice on sequence, path, or both, records of learner's previous performances, and records of learner's previous leaning experience and output. And meatacognitive strategies applied to no programs are 16 strategies. Third, metacognitive strategies are divided into static/direct strategies and dynamic/interactive strategies. The applied number of static/direct strategies is two times as many a s the one of dynamic/interactive strategies. 2) How do instructional designers think about metacognitive strategies? Instructional designers think metacognitive skills important. Specially skill 1 recognizing the size and scope of a task, skill 7 minimizing cognitive load, particularly memory load, and skill 9 taking personal control and responsibility for learning are thought importantly by instructional designers. And metacognitive strategies supported skills which instructional designers think important are more applied to WBT than ones which instructional designers think less important. 3) How do instructional designers apply metacognitive strategies to WBT? Most of instructional designers apply metacognitive strategies to WBT according to leaning task, learner characters, and program style. And instructional designers reported that 16 strategies that does not apply to any program have a probability to apply to WBT 4) What advantages and the problems are in applying metacognitive strategies to WBT? The first advantage of applying metacognitive strategies is possibility to learner centered or regulated learning. After that, the possibility of individual learning and the increase of learning output or achievement are suggested by instructional designers. The problems of applying metacognitive strategies are diversely suggested. But generally selected problems are followings. : -Designing & developing time and cost lack -Not provide general strategies because of mass learner's variability. -Systems capacity and technology's insufficiency. -Subject matter expert's disability and miscommunication. So, this study suggested a few propositions based on results about applying metacognitive strategies to WBT.;새롭게 도래한 정보화 시대에 발맞춰 경제성과 편리성 그리고 신속성을 장점으로 웹 기반 기업교육이 그 비중을 점점 더 넓혀가고 있다. 하지만 이러한 기대와 그 가능성에도 불구하고 교육적 측면에서 많은 부분 그 기대를 충족시켜주고 있지 못하고 있는 게 사실이다. 그 원인에 대해서는 다양한 주장이 가능하겠지만 그 중에는 학습자가 웹 기반 교육의 가장 핵심 역량이라고 할 수 있는 초인지 기술 및 지식의 부족 때문일 수도 있다는 주장이 여러 학자들에 의해 대두되고 있다. 웹을 통한 학습 과정에서 초인지, 즉 자신의 인지과정을 기획, 검토, 수정, 평가하는 일련의 과정으로 자신의 인지에 관한 인지 또는 사고에 관한 사고라고도 불리 우는 이러한 특성이 웹에서 이루어지는 학습 활동에 결정적인 영향을 미친다고 보고하고 있다. 그렇다면 이렇게 중요한 초인지 활동을 지원하는 초인지 전략에 기존에 시행되고 있는 웹 기반 기업교육 프로그램에서 얼마나 활용되고 있는지 그 현황을 파악하고자 하는 의도에서 본 연구는 시작되었다. 앞서 밝힌 목적을 바탕으로 다음과 같은 연구문제를 설정하였다. 1. 현재 실시되고 있는 웹 기반 기업교육 프로그램에서 초인지 전략은 어떤 구현양상을 보이는가? 1-1 초인지 기술의 범주에 따른 초인지 전략의 적용 수준은 어떠한가? 1-2 초인지 기술에 따른 초인지 전략의 적용 수준은 어떠한가? 1-3 가장 많이 적용된 초인지 전략과 가장 적게 적용된 초인지 전략은 무엇인가? 1-4 적용된 초인지 전략의 유형은 상호작용적인가 지시적인가? 2. 실제 웹 기반 기업교육을 설계하는 교수 설계자들의 초인지 전략에 대한 인식은 어떠한가? 2-1 초인지 기술이 얼마나 중요하다고 생각하는가? 2-2 실제로 초인지 전략은 얼마나 활용되고 있는가? 2-3 초인지 전략 적용에 있어 이점은 무엇인가? 2-4 적용 수준이 낮은 초인지 전략 적용에 있어 제약은 무엇인가? 위에 제시된 연구문제를 중심으로 본 조사연구를 실시하기 위해 먼저 기업교육 실무자들의 추천에 의해 5개의 기업을 선정하였고 이들 기업 각각에서 과정 운영자와의 협의를 통해 학습자의 만족도가 높은 5개의 과정을 선정하여 본 연구의 대상으로 삼았다. 이렇게 선정된 대상 프로그램 총 25개는 본 연구에서 개발한 초인지 전략 체크리스트를 가지고 연구자와 보조연구자 2명이 평가하였다. 본 연구에서 사용된 초인지 전략 체크리스트는 초인지 기술 11개와 이들 기술을 지원하는 초인지 전략 50개로 구성되었다. 한편 프로그램 분석 결과를 바탕으로 교수 설계자 및 운영자를 대상으로 설문 조사를 실시하였고 설문 조사를 통해 수집된 자료 중 불명료하거나 정확하지 않은 내용은 인터뷰를 통해 보충하였다. 이러한 절차를 통해 수집된 자료는 분석, 종합되어 앞으로 웹 기반 기업교육 프로그램에서 초인지 전략의 효과적인 적용을 위한 몇 가지 제안을 하였다. 본 연구를 통해 얻어진 결과를 연구 문제에 따라 정리하면 다음과 같다. 1. 현재 실시되고 있는 웹 기반 기업교육 프로그램에서 초인지 기술을 지원하는 초인지 전략은 어떤 구현양상을 보이는가? 첫째, 현재 시행 중인 웹 기반 기업교육 프로그램 25개를 대상으로 얼마나 초인지 전략을 활용하고 있는 지 살펴보았다. 11개의 초인지 기술을 크게 6개의 범주로 구분하여 살펴보았을 때 평균적으로 가장 높은 적용 수준을 보여 준 것은 4번째 범주인 인지적 부담으로 이와 관련한 초인지 기술을 지원하는 초인지 전략들이 평균 17.3개(69.1％) 프로그램에 적용됨으로써 가장 높은 적용 수준을 보여주었다. 그 뒤를 이어 첫번째 범주인 과제분석과 관련한 초인지 기술을 지원하는 초인지 전략들도 평균 13개(52％) 프로그램에 적용됨으로써 높은 적용 수준을 보여주었다. 반면에 세 번째 범주인 전략적 활동과 관련한 초인지 기술을 지원하는 초인지 전략들은 평균 2.1(8.3％)개 프로그램에 적용됨으로써 가장 낮은 적용 수준을 보여주었고 두 번째 범주인 목표 설정과 관련한 초인지 기술을 지원하는 초인지 전략들도 평균 4.25개(17％) 프로그램에 적용되는 것으로 나타나 낮은 적용수준을 보여주었다. 비록 목표 설정과 관련한 초인지 전략의 평균 적용 수준은 낮았지만 형식적 목표 및 하위목표를 제시하는 전략은 25개 프로그램 중 23개의 프로그램에 적용되는 것으로 나타나 하나의 전략에 편중되는 현상이 높은 것으로 나타났다. 둘째, 좀 더 구체적으로 총 11개의 초인지 기술을 중심으로 초인지 전략의 적용 수준을 비교해 보면 다음과 같다. 11개의 초인지 기술 중 기술 7인 인지적 부담, 특히 기억의 부담을 최소화 할 수 있는 기술을 지원하는 초인지 전략이 평균 17.3개(69.1％)의 프로그램에 적용되는 것으로 나타나 가장 높은 적용 수준을 나타내었고 그 뒤를 이어 기술 10인 학습 결과에 대한 성과 여부를 분석할 수 있는 기술을 지원하는 초인지 전략이 평균 13.7개(54.7％)의 프로그램에 적용되었고 기술 1인 과제의 크기와 범위를 인식하는 기술을 지원하는 초인지 전략이 평균 13개(52％) 프로그램에 적용되는 것으로 나타나 높은 적용 수준을 보여주었다. 셋째, 초인지 전략들은 두 가지 유형으로 나뉘는데 즉, 전체 50개의 초인지 전략은 23개의 지시적 초인지 전략들과 27개의 상호 작용적 초인지 전략들로 구성되어 있다. 지시적 초인지 전략의 경우 총 23개 초인지 전략 중 프로그램 당 평균 10.4개가 적용되었고 상호작용적인 초인지 전략의 경우 총 27개 초인지 전략 중 평균 5.28개가 적용되는 것으로 나타났다. 이는 전체 대비 45.2％와 19.6％에 해당하는 숫자로 지시적 초인지 전략이 상호 작용적 초인지 전략에 비해 2배 이상 월등히 높은 비율로 적용되고 있음을 보여주었다. 2. 교수 설계자들의 초인지 전략에 대한 인식은 어떠한가? 첫째, 설문 대상 교수 설계자 총 30명 중에 4명(13％)이 잘 알고 있다고 답했고 15명(50％)이 무엇인지 대충은 알고 있다고 보고함으로써 과반수를 넘는 19명(63％)이 초인지에 관해 어느 정도 알고 있는 것으로 나타났다. 반면에 30명 중 3명(10％)은 초인지에 관해 전혀 모른다고 답변하였다. 둘째, 총 11개의 초인지 기술을 바탕으로 알아 본 초인지 전략에 대한 중요도 인식 조사에서 가장 높은 중요도를 나타낸 기술은 바로 기술 1로서 과제의 크기와 범위를 인식하는 것이 최고 5를 기준으로 했을 때 4.6으로 웹 기반 기업교육 프로그램에서 가장 중요하다고 보고하였다. 특히 표준편차도 0.49로 가장 낮은 수치를 보여 교수 설계자들 간의 의견 차이도 가장 적은 것으로 나타났다. 그 뒤를 이어 기술 7인 인지적 부담 특히 기억의 부담을 최소화 하는 기술이 4.2, 기술 9인 학습을 위한 개인적 조절과 책임감을 가지는 기술이 역시 4.2, 그리고 기술 10인 학습 결과에 대한 성과여부를 분석하는 기술도 4.0을 기록함으로써 중요도에 있어서 높은 점수를 얻었다. 반면에 기술 5인 학습 전략의 효과성을 결정할 수 있는 기술과 기술 6인 학습 전략을 수정할 수 있는 기술은 3.2, 3.3으로 상대적으로 낮은 중요도 점수를 나타내었다. 한편 기술 3인 목표에 따라 목표 및 하위목표를 수정할 수 있는 기술은 표준 편차가 0.89로 가장 높은 수치를 기록함으로써 교수 설계자들 사이의 중요도 인식에 많은 차이가 있음을 보여 주고 있으며 중요도 점수에 있어서 3.6으로 낮은 수치를 나타내었다. 셋째, 실제로 교수 설계자들이 웹 기반 기업교육 프로그램을 설계하면서 총 대상 30명 중 평균적으로 17.6명인 59％가 초인지 전략을 적용하는 것으로 나타났다. 특히 11개의 초인지 기술 중에 기술 7인 인지적 부담 특히 기억의 부담을 최소화하는 기술과 기술 1인 과제의 크기와 범위를 인식하는 기술을 지원하는 초인지 전략은 전체 대상자 중 29명(97％)과 28명(93％)이 사용한적이 있다고 보고함으로써 가장 많은 사람들이 적용하는 초인지 기술인 것으로 드러났다. 반면에 기술 6인 학습전략을 수정하는 기술과 기술 3인 필요에 따라 목표와 하위목표를 수정하는 기술을 지원하는 초인지 전략은 총 대상자중 4명(13％), 9명(30％)이 적용해본 것으로 보고하여 교수설계자들이 많이 적용하지 않는 기술인 것으로 나타났다. 3. 교수 설계자들이 초인지 전략을 적용하는 데 있어 이점이나 제약은 무엇인가? 첫째, 초인지 전략들을 웹 기반 기업 교육 프로그램에 적용함으로써 얻을 수 있는 이점에는 어떠한 것들이 있는 지 살펴본 결과 가장 많은 답변을 얻은 것이 “학습자 중심의 자기 규제(주도)학습이 가능하도록 해준다.”(응답자 30명 중 16명)였다. 그 외에도 개별화 학습을 가능하게 해주고 학습 성취도 및 성과를 높여줄 수 있다는 응답이 나왔다. 이와 더불어 학습에 대한 전이를 촉진시켜주고 학습에 대한 동기를 높여줄 수 있을 것이라고 전망했다. 둘째, 현재 실시 중인 웹 기반 기업교육 프로그램 분석 결과 기술 3인 필요 시 목표와 하위목표를 수정할 수 있는 기술을 지원하는 초인지 전략과 기술 5인 학습 전략의 효과성을 결정할 수 있는 기술을 지원하는 초인지 전략 그리고 기술 6인 학습 전략을 수정하는 기술을 지원하는 초인지 전략 적용이 매우 낮은 수준을 보였는데 이러한 초인지 전략들을 적용하는 데 있어 장애가 되는 제약들을 교수 설계자들에게 물어 보았다. 기술 3을 지원하는 초인지 전략이 적용되는 데 있어 제기되는 제약들로 가장 많이 언급된 것은 시간과 비용의 문제(17명)였다. 그 뒤를 이어 시스템 및 기술 부족의 문제(9명)와 학습자의 다양성으로 인한 일반화의 어려움(9명) 등이 높은 응답자 수를 나타내었다. 기술 5를 지원하는 초인지 전략이 적용되는 데 있어 제기되는 제악들로는 SME(내용 전문가)의 역량 및 의사소통의 문제(16명)가 가장 많이 언급되었고 그 뒤를 이어 시간과 비용의 문제(7명)와 학습자의 다양성으로 인한 일반화의 어려움(6명) 등이 높은 응답자 수를 나타내었다. 마지막으로 기술 6을 지원하는 초인지 전략이 적용되는 데 있어 제기되는 제약들로 가장 많이 언급된 것은 학습자의 다양성으로 인한 일반화의 어려움(11명)이었고 그 뒤를 이어 시스템 및 기술 부족의 문제(9명)와 방법(활용)상의 문제(6명) 등이 높은 응답자 수를 나타내었다. 종합해 보면 초인지 전략을 적용하는 데 있어 가장 큰 이점으로는 학습자 중심의 자기 규제(주도)학습이 가능하도록 해주는 것이 제기되었고. 그 뒤를 이어 개별화 학습의 가능성이 지적되었다. 반면에 초인지 전략을 적용하는 데 있어 가장 큰 제약요인으로는 시간과 비용의 문제가 제기되었고 그 뒤를 이어 대상 학습자의 다양성으로 인한 일반화의 어려움과 시스템 및 기술 부족의 문제, 그리고 SME의 역량 및 의사소통의 문제 등이 제기되었다.