IT환경자원이 IT성과와 지속적인 경쟁우위에 미치는 영향에 관한 실증연구

Abstract

IT가 기업 내에서 경쟁우위를 달성하는 수단으로 활용되면서 기업마다 IT에 대한 투자를 증가시켜왔다. 그러나, 이러한 IT투자가 IT성과로 연결되지 못하고 같은 규모의 투자 활동이 일어나도 기업마다 IT성과와 경쟁우위 획득에 차이가 나타나고 있었다. 이것은 IT 자체에만 초점을 맞춘 활동은 한계가 있으며 IT의 혁신이 조직 내 전반적으로 일어나는 것이 중요함을 시사해주고 있다. 그러므로, 조직 내의 자원은 서로 다르기 때문에 기업마다 기업 특유의 자원을 IT와 결합시켜야 IT성과를 얻을 수 있음을 인식하여, 다음과 같은 목적에서 본 연구를 실시한다. 첫째, 조직 내 자원이 IT와 상호작용 했을 때, IT성과에 어떠한 영향을 보이며, 반면에 IT 투자와 활용도에만 집중하는 활동은 IT성과와 어떠한 관계를 보이는 지 살펴본다. 이를 통해 조직 내에 IT를 둘러싼 자원이 IT와 상호작용 할 때 IT도입의 목적을 달성하는 데 어떠한 역할을 할 수 있는지를 보이려 한다. 둘째, 환경이 급속하게 변화됨에 따라 IT 활용으로 지속적인 경쟁적 우위를 얻기가 어려워짐에 따라 IT에 대해 조직이 갖추어야 할 조건이 무엇인지를 IT환경 자원과 IT성과의 관계를 통해 알아보고자 한다. 이에 따라, 조직 내 자원을 IT성과와 상호관계가 있는 IT환경자원과 기술 자체에만 초점을 맞춘 기술자원으로 분류하여 이들 자원이 IT성과와 경쟁우위의 지속성에 미치는 영향을 살펴보기 위해 연구 모형 및 연구가설을 설정하였다. 이를 검증하기 위해 설문조사 방법을 실시하였고, 92개 기업으로부터 설문자료를 수집, LISREL통계 기법으로 분석하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, IT환경자원의 자원변수들이 잘 구성되어 있는 조직은 IT성과가 높게 나타났으나 기술자원은 IT성과와는 관계가 없다는 것이 입증되면서 기술자원은 IT성과를 높이지 못함을 설명해주었다. 둘째, 지속적인 경쟁우위는 IT환경자원 중 비즈니스 자원이 서로 관계가 없다는 결과가 나왔고 기술자원도 지속적인 경쟁우위와 관계가 없었다. 세째, IT성과는 지속적인 경쟁우위에 영향을 주지 않았다. 본 연구의 결과를 통해 기업은 IT를 활용할 때, 조직 내 자원 전체와 결합시켜야 하며 관리자들은 기술에만 집중시켰던 투자활동보다는 IT를 통한 조직 전체의 변화관리(Change Management)를 중요시 해야함을 알 수 있다. 앞으로의 연구방향은 자원기반이론 관점에서의 IT연구가 좀 더 다양한 범위에서 이루어져야 하며, IT성과와 지속적인 경쟁우위의 원천이 되는 자원변수들을 도출해 내는 연구와 이들의 관계를 알아보는 연구가 필요하다.;As IT (Information Technology) is used to acquire the competitive advantage, each firm has increased the investment of IT. But, such IT investment does not achieve the performance and each firm has the different result in IT performance and sustained competitive advantage (SCA) in spite of same amount of investment. It presents not only IT innovation by only technology has a limit but also IT innovation must be taken in whole organization area. As firm resources are different, IT must be integrated into firms unique resource and this integration will gain the IT performance. This paper object is followed. First, it examines the influence of the firm resources interacting with IT and of the intensive IT investment and utilization on IT performance. Throughout this, this paper investigates that if firms resources surrounding IT in organization interact with IT, they will play a certain role to attain the IT goal. Second, as the environment is changing fast, it is getting difficult to gain the SCA with IT. Through the relationship between IT environment resources and IT performance I examine what conditions firm should have. In order to apply in these purposes, I classify the organizational resources into the IT environment resources interrelating with IT performance - organization, human, and business resources - and technological resource focused on only technology. I establish the study model and thesis to investigate the effects which these resources have on the IT performance and SCA. The results are as follows. First, the organization consisting of well conditioned IT environment resources has a high IT performance but the firms focused on technological resource don't accomplish the IT performance. So technological resources have no relationship with IT performance. Second, business resource of IT environment resources have no relationship with SCA and neither does technological resource. Third, IT has no effect on SCA. The result supports that utilizing IT, firm must integrate it into the whole resources in the organization and managers or executives must consider the Change Management by IT rather than investment in technology.