한국조직의 정보시스템 전략계획 유형별 특성 및 성과차이에 관한 실증연구

Abstract

Major purpose of SISP(Strategic Information Systems Planning) is to provide a vision to resolve issues and to search for opportunities within the administrative environment that is complicated and is rapidly changing and it is also to develop behavioral procedures for the adaptability of up-to-the-minute technologies. For this reason, SISP has been considered by managers in computing departments as one of the Top 5 issues for past fifteen years. The existing articles related with SISP are only focused on revealing the problems which occur indiscriminately while the implementation of SISP and its success factors. The analysis described above is derived from a tacit assumption that SISP phenomena present in every organization are nearly identical. Thus, it is net acceptably sound and should be re-considered such a simple logic that evenly distributed result will always be obtained as the many issues and success factors revealed by the application of the existing researches. The classification patterns for SISP introduced by R.J.Earl provided a useful framework to analyze SISP with multi-directional integration so that these five patterns differentiate the various ways of implementation of SISP according to the organizations' identities. As Earl mentioned previously about the necessity of efforts for the following researches, his classification patterns couldn't be generalized onto every organization as a phase of verification; Earl's research is more likely to be considered as an exploratory case study derived from the inquiries of twenty-seven multinational British corporations. Fer the reasons described above, this research approaches the followings; (1) The characteristics for each pattern of SISP which presented by Earl is to De the object of the verification that it could classify Korean corporations' SISP properly with the acceptable level of explanation and understanding. The result of Earl's research will be proven based on a wide area sampling. (2) It is to be figured out that the differences in the result from each pattern of the SISP presented by Earl tends also to be valid for the cases of Korean organizations. If not, how the ranks would be in Korean environment particularly? This research based upon the responds of the questionnaires from 116 Korean listed companies proves Earl's sample by means of distribution analysis, Z-test, and T-test, and the conclusion has been derived as fellows; Firstly, by examining whether the five SISP patterns described above tend to fit into the characteristics of five patterns from Earl, it was concluded that the characteristics for both administrative approach and technological approach do not match with Earl's. In addition the validity for each of fifteen characteristics - fifteen for each of five patterns - was examined by applying T-test. This means that Earl's SISP classification patterns are not able to be perfectly applied to Korean organizations. Due to the situation that Korea is behind other 1eading countries such as United States, Japan aid U.K. in SISP area and are just in the level of beginning, a mixed form of SISP phases was mostly detected while the analysis was performed. Second of all, from the analysis of the differences in the result from each pattern of five SISP, it is different from the ranks which were given by Earl. In case of Korean corporations, as a global ranking technology-oriented approach such as modeling and information technology goes first Place, administrative approach with bottom-up schema that collects the requests from the departments related with actual field takes second, organizational approach that implements SISP with a team which includes both information service managers and the departments' managers related with actual field goes third, method-driven approach which stressed on th role of the formal SISP methodology and consultants records on forth and as the last business-led approach which implements SISP independently and internally within computing departments without any application of formal methodology deserves the lowest outcomes. The result of the research shows that for most of Korean corporations remaining the beginning level of SISP and system integration level, Technology-oriented approach which constructs information infrastructure mainly with information technology, and administrative approach with bottom-up schema that collects the requests from to departments related with actual field are respectively considered as most effective SISP for Korean environments. Compared with the most effective approach presented by Earl such as organizational approach, both of approaches above approved to be more effective than this. Considered that the objective of Earl's research does mainly include multinational leading companies where relatively higher implemented level of SISP has already been performed, consequently the result that the characteristics of the five SISP patterns exist in a mixed form indicate with actual proof that the implementation level of SISP for Korean corporation still remains the beginning of SISP implementation and for this kind of case it can be concluded by this research that technology-oriented SISP approach focused on modeling and information infrastructure can lead the most successful result.;정보시스템전략계획(Strategic Information Systems Planning : 이하 SISP)은 복잡하고 돌변하는 경영환경내에서 문제를 해결하고 기회를 탐색할 수 있는 비젼을 갖추며, 빠른 기술변화에 적응할 수 있는 행동과정을 개발하기 위한 것으로서, 이에 따라 지난 15년간 SISP는 전산부서 관리자들에게 있어 가장 중요한 관리문제중 하나로 인식되어져 왔으며, 더불어 학계에서도 주요 관심사가 되어왔다. 그러나 기존의 SISP 관련문헌들은 SISP의 실행에서 나타나는 일률적인 문제점과 이를 극복할 수 있는 성공요인을 밝히는데 편중되었으며, 이와 같은 분석은 모든 조직에서 일어나는 SISP 현상이 일치한다는 암묵적인 가정을 전제로 한 것이다. 따라서 기존의 연구를 통해 많은 문제점들과 성공요인을 파악한다 하더라도, 이를 모든 조직에 적용함으로써 일률적인 성과를 얻을 수 있다는 단순논리는 재고되어져야 한다. 이러한 SISP 연구의 한계를 지적하고, 조직에 따라 SISP를 수행하는 것이 일률적이 아니라 5가지 접근법으로 구분할 수 있다는 Earl의 SISP 접근법 유형의 발표는 SISP를 좀 더 다각도에서 통합적으로 분석할 수 있는 유효한 틀을 제공해 주었다. 그러나 그가 후속연구의 필요성을 지적했듯이, 그의 접근법은 모든 조직으로 일반화할 수 있는 검증단계에는 이르지 못했다; Earl의 연구는 27개 영국 다국적기업을 대상으로 만들어진 탐색적인 사례연구의 성격을 지닌다. 따라서 본 연구는 Earl의 탐색적인 연구결과를 최초로 일반화가능성을 검증해 보고자 하는 목적을 지닌다. 이를 위한 세부목적으로는 첫째, 한국기업의 SISP 접근법유형들이 Earl 제시한 SISP 접근법별 특성을 지니는지를 분석함으로써, Earl의 SISP 분류모형이 한국기업의 SISP를 설명할 수 있는 유효한 모형이 될 수 있는지를 검증하는 것을 목적으로 하며, 둘째, Earl이 제시하고 있는 SISP 접근법별 성과차이가 대표본을 중심으로 한 한국기업에서도 같은 순위로 나타나고 있는지, 만약 같은 순위가 아니라면, 한국기업의 SISP 접근법별 성과순위는 어떻게 나타나고 있는지를 파악하고자 한다. 연구는 116개의 국내 상장기업을 대상으로 설문조사를 수행한 자료를 기초로하여, 분산분석 및 Z검정과 T검정을 이용하여 Earl의 모형을 검증하였으며, 그 결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 5가지 SISP 접근법이 Earl이 제시한 접근법별 특성을 지니고 있는지 검증해본 결과, 관리중심적 접근법(administrative approach)과 기술중심적 접근법(technological approach)의 특성이 Earl이 제시한 접근법별 특성을 가지고 있지 않음이 밝혀졌다. 또한 각 접근법별 15가지 특성 하나하나가 유의하게 존재하는지에 대해서 각각의 T검정을 통하여 검증하였다. 이는 Earl의 SISP 접근법의 특성이 한국기업에 있어 완벽하게 적용되지 않음을 실증하고 있으며, 한국기업의 SISP 현황이 아직은 미국이나 일본, 영국에 비하여 상당히 뒤쳐진 상태임에 기인하여, 혼재된 SISP 의 양상을 띄고 있음을 반영하는 사실이라고 분석된다. 둘째, 5가지 SISP 접근법에 해한 성과차이 분석결과, Earl이 제시한 순위와는 차이를 보이고 있으며, 한국기업에게 있어서 전체순위는 모델링및 정보공학중심의 기술중심형이 1순위, 일선부서의 요구를 취합하는 상향식(bottom-up)인 관리중심형이 2순위 정보시스템관리자와 일선부서의 관리자가 팀을 이루어 SISP를 수행하는 조직중심형(organizational approach)이 3순위, 공식적인 방법론및 컨설턴트의 영향력을 중시하는 방법론중심(method-driven approach)형이 4순위, 그리고 마지막으로 공식적인 방법론을 사용하지 않고 전산부서내에서 자체적으로 SISP를 수행하는 사업중심형(business-led approach)이 5순위로서 가장 낮은 성과를 기록하고 있다. 이러한 연구결과는, SISP의 초기단계이며, 시스템통합의 단계에 머무르고 있는 한국기업에 있어서 현재 가장 효과적인 SISP 접근법은 정보공학을 중심으로 모델링을 통한 정보인프라를 구성하는 기술중심적 SISP 접근법과, 일선부서의 개발연구를 수렴하여 정보시스템을 개발하는 상향식의 관리중심적 SISP 접근법의 순이며, 이들 접근법이 Earl이 가장 성과가 높은 접근법으로 제시한 일선관리자와 정보시스템부문의 관리자의 의사결정과 상호조정에 의한 조직적 접근법보다 오히려 더 효과적임을 보이고 있다. 결론적으로, 우리나라의 경우 다섯가지의 SISP 접근법적 특성들이 혼재하여 존재하고 있음이 나타난 것은, Earl의 연구대상이 초기단계를 넘어서서 보다 발전된 SISP를 수행하고 있는 성숙화된 단계의 다국적기업임을 주지할 때, 우리나라의 SISP 단계가 아직은 초기의 SISP실시 단계임을 보여주는 것이며, 이러한 초기 단계의 SISP를 수행하고 있는 한국기업의 경우에 있어서 모델링과 정보인프라를 중시하는 기술중심적 SISP 접근법이 가장 우수한 성과를 가져오는 것임을 본 연구는 보여주고 있다.