R & D 조직의 업무할당 및 업적평가 공정성이 연구원의 직무몰입에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

한국의 기업들이 동남아국가들의 추격을 따돌리고 선진국 기업들과의 치열한 경쟁에서 살아남기 위한 전략적 선택은 기술력의 향상이다. 이러한 여건을 반영하듯 우리나라에서는 최근 제품기술력의 향상을 위한 연구개발(Research & Development: R&D)의 투자에 관심이 집중되고 있다. 경영학 분야에서도 개별기업의 연구소나 연구개발부서의 효과적인 관리에 초점을 둔 R&D 관리의 영역이 매우 중요한 관심분야로 떠오르고 있다. R&D라 함은 제품을 위한 기술적 연구개발을 의미하며 과학적 연구와 개발의 개념을 포함하는 것으로서, 최근 극심한 기술환경의 변화 속에서 비교우위를 확보하기 위한 수단으로서 그 역할과 위치가 더욱 중시되고 있다. 본 연구는 R&D조직의 연구원을 대상으로 개별연구원이 느끼는 업무할당과 업적평가에 있어서의 공정성을 분배적 공정성과 절차적 공정성으로 각각 구분하여 각각의 공정성과 그의 직무몰입간의 상관관계를 살펴보고, 이들 네 변수(업무할당의 분배적 공정성, 업무할당의 절차적 공정성, 업적평가의 분배적 공정성, 업적평가의 절차적 공정성)와 직무몰입간에 사회적 지원이 조절적 변수 역할을 하는지를 알아보고자 하였다. 실증연구 결과는 다음과 같이 요약된다. 첫째, 업무할당의 분배적 공정성과 연구원의 직무몰입간에는 상관관계가 존재하지 않으며, 업무할당의 절차적 공정성과 연구원의 직무몰입간에는 正(+)的인 상관관계가 존재한다(가설 1 ). 둘째, 업적평가의 분배적 공정성과 연구원의 직무몰입간에는 正(+)的인 상관관계가 존재하며, 업적평가의 절차적 공정성과 연구원의 직무몰입은 상관관계가 없다(가설2). 셋째, 사회적 지원은 업무할당의 분배적 공정성 및 절차적 공정성과 직무몰입간의 관계에 있어서는 조절변수로서의 역할을 못하며, 업적평가의 분배적 공정성 및 절차적 공정성과 직무몰입간의 관계에 있어서 조절적 변수로서의 역할을 하고 있다(가설3). 또한 연구모형에 대한 실증연구와 함께 R&D 조직의 업적평가 및 인사고과 실태에 대한 조사를 병행하였는데, 실태조사결과 우리나라의 R&D 조직은 연구개발조직의 특수성을 반영한 인사고과를 실시하는 연구소가 21.4%에 불과하였으며, 실시 횟수에 있어서 연간 1-2회의 인사고과를 가장 많이 실시하고 있었고, 평가방법에 있어서는 평가척도법을 가장 많이 사용하고 있었다. 평가기준에 있어서는 연구원에게 요구되는 자질(리더십, 품성, 협조성 등)이 가장 중시되고 있었으며, 평가 후 결과에 대한 feedback을 제공하는 연구소는 22.9%였다. 반면 연구원들이 가장 선호하는 인사고과방법은 목표관리법(MBO)이었으며, 평가기준에 있어서는 학술발표건수나 특허출원 및 등록건수 등의 연구실적에 관한 기준이 중요시 되어야 한다고 여기고 있었다. 본 연구는 연구원의 직무몰입과 업무할당의 절차적 공정성 및 업적평가의 분배적 공정성간의 正(+)的인 상관관계를 확인하였고, 사회적 지원이 업적평가의 분배적 공정성 및 절차적 공정성과 상호작용을 하여 연구원 직무몰입에 조절적 영향을 미침을 밝혔다. 본 연구에서는 업무할당 및 업적평가 공정성의 개념을 분배적 공정성과 절차적 공정성으로 구분하여 각각에 대하여 분석을 실시하였으며, 분배적 공정성과 절차적 공정성간의 차이를 살펴본 점이 특이한 접근이라 생각한다. 더불어 국내 R&D 조직의 업적 평가 및 인사고과실태를 조사하여 그 문제점과 해결방안을 제시함으로써, R&D 역사가 짧고, 아직 조직관리에 관한 기반이 확립되지 않은 국내상황에서 R&D 조직에 관한 초기적 연구라는 점에서 연구의 의의가 있다고 본다.;In order to survive the international competition, Korean companies must make the choice of advancing the industrial technology. Korean enterprises and institutions are recently focusing on the field of research and development (R&D) to increase the product technology. Following this trend, even in the field of business administration, R&D management, which focuses on the efficient management of R&D center or department of R&D, has come to the fore. R&D includes the technical as well as scientific research and development. In order to attain superiority through comparison, the role of R&D is becoming even more valuable as the technical environment goes through rapid changes. The aim of this study lies in categorizing the distributive justice and procedural justice that the each individual researcher feels in the job assignment process and the performance appraisal, to see whether social support acts as a moderator in the relationship between the 4 variables (l.e. distributive justice in job assignment, procedural justice in job assignment, distributive justice in performance appraisal and procedural justice in performance appraisal) and the researcher's job involvement. The basic framework used for this study is as follows: ◁이미지삽입▷(원문 참조) The hypotheses of this study are as follows: 1. There exists positive correlation between the distributive/procedural justice in job assignment and the researcher's job involvement. 2. There exists positive correlation between the distributive/procedural justice in performace appraisal and the researcher's job invlovement. 3. In the relation of the equity of job assignment/performance apparaisal and job involvement, the social support (assistance from the superior or co-workers and the social relationship with the superior or co-workers) acts as a moderator. Of the researchers of 20 Korean R&D organizations surveyed, 402 samples respondents have been compiled. These samples have been used to valldate the above stated hypotheses and the model using the following analysis of Frequency, Correlation, Regression and ANOVA. The results of this study are summarized as follows: 1. The correlation between the distributive justice in job assignment and the researcher's job involvement did not exist, but the positive correlation between the procedural justice in job assignment and the researcher's job involvement existed. 2. The positive correlation between the distributive justice in performance appraisal and the researcher's job involvement existed, but the correlation between the researcher's job involvement did not exist. 3. Though the social support did not act as a moderator between the justice in job assignment and the researcher's job involvement, it acted as a moderator between the justice in performance appraisal and the researcher's job moderator between the justice in performance appraisal and the researcher's job involvement. This study not only examined the empirical research model but also investigated the actual conditions of the R&D organization's performance appraisal. According to the findings, self-formulated internal performance appraisal of the R&D organizations mounted to only 21.4%, of the total respondents. The frequency of the performance appraisal was once or twice a year with the check-list method as the most common form although the researchers stated that the MBO(Management by Objectives) method would be preferred. It was stated that the most important element in the performance appraisal was the researcher's traits (l.e. leadership, ability to work within a team, creativity, et cetra) and not the issues the researchers themselves thought most appropriate, such as the number of reports presented, patent applications, et cetra. This study has verified that there exists a correlation between procedural justice in job assignment and the researcher's job involvement, and, the distributive justice in performance appraisal and the researcher's job involvement. Furthermore, it has proved that social support acts as a moderator in the relationship between the justice in performance appraisal and the researcher's job involvement. Therefore, it could be stated that in the process of job assignment the researcher's abilities, experiences, and professional knowledge, etc. should be taken into account, his/her personal opinions reflected within so as to facilitate the efficient completion of the researcher's task. In addition, the researcher's abilities, experiences, and professional knowledge should be reflected in the process of performance appraisal thereby assisting the efficient completion of the task in the researcher's R&D activities. As the social support acts as a tranquilizer of stress related to the process of R&D, and an element that has an effect on the creativity of the researcher, each R&D organization should take these results on board and create a creative organizational environment that had a positive result in the researcher's R&D tasks.