소비자행동론에 근거한 컨버전스주얼리 디자인 연구

Abstract

As the technology developed during the 21st century, the efforts of companies who wanted to content the demands of the consumers have brought the advent of the convergence product. With the electronics and digital media, this functional convergence tendency is spreading widely as a paradigm. Like I-phone, which is the most advanced convergence product, the convergence on the digital electronic products are reaching up to the growth period. If we define the convergence of digital device as the 'unification of the functions', the convergence jewelry that is the complex product of the electronic products and jewelry can be defined as the 'unification of function and fashion'. For the current electronic products manufacturing companies, the convergence between function and fashion becomes the emerging trial to create new demands and needs related with the fashion. On the industrial side, as the technology and the performance are the equalized nowadays, the strategic design development is emphasized as the means of product differentiation from the product's planning stage. Thus, this thesis is aiming to approach to the convergence jewelry from the point of new design differentiation plan. As the motive of consumer's purchase gets varied and the consumer's attitude, motive, expectation and desire are acting in combination, this thesis would approach to the convergence jewelry with the point that the design of the product should be developed setting the purchasing types or consuming types of consumers. Thus, this thesis analyzes the design of convergence jewelry which is currently selling with the perspective of consumers, and finds out the meaning and the future development of designs and marketing strategies to present the way to go. So, what this thesis do will be as follows. This thesis consists of four parts. First part will consider the recognition, emotion and involvement-rate which affects on the consumer's purchasing behavior. In addition, here looks around the concepts and design types of convergence, MP3, UBS, and Bluetooth. Second, it examines the advent of the convergence jewelry, and then finds out the meaning of it in this changing cultural era. Based on the result, here we consider how the consumer's emotion and recognition can affect on the real purchase of convergence jewelry. Third, present six examples of various convergence jewelry to examine how the consumer respond. First of all, with these examines, here evaluates the rate of recognition about the consumer's purchasing behavior of convergence jewelry by using FCB Grid model that is based on the consumer's involvement and brain segmentation theory. Then, we segment the index of preference for the design as the elements of recognition and emotion and evaluate the presented convergence jewelry designs with the method of correspondence and accordance. For the actual proof, here selects each of wearable and jewelry MP3 player, USB flash memory and Bluetooth headset, and with these six examples, we conducted a survey for 381 women who are her 20s-30s and living in the Metropolitan area. The result is as follows. First, between the jewelry type and wearable type, consumers only recognize the jewelry type as a jewelry. The type analysis between jewelry type and wearable type turned out to be true. Second, the involvement-rate is higher on MP3 player that Bluetooth headset, and USB flash memory is the lowest. Jewelry type shows higher involvement-rate than wearable one. In case of USB flash memory, jewelry type has much higher involvement-rate. hird, when consumer purchases the convergence jewelry, especially in case of jewelry type, emotion acts a lot more that rationality. Fourth, the preference of purchasing convergence jewelry is like 'Bluetooth headset-Jewelry type' > 'USB flash memory-Jewelry type' > 'MP3 player-Jewelry type‘. Fifth, 'Innovation', 'Product design', 'Trend and Style', which are the evaluation provisions of emotional design, and 'Usefulness' and 'Usability', which are the evaluation provisions of rational design have shown the positive relationship which is very similar to the purchasing preference. Among these, The most related provision with purchasing preference is the satisfactory rate of 'Trend and Style', and then the order of the 'Usability' and 'Innovation'. This is a common tendency for the two types of convergence jewelry, jewelry type and wearable type. This thesis analyzes the convergence jewelry designs throughout the analysis of involvement, recognition and emotional elements which are showing during the decision process of purchasing convergence jewelry based on the consumer's behavior theory in the market that is reorganized from the supplier-centered to the consumer-centered. The thesis presents the theoretical basis to the companies who can positively utilize the emotions of consumers and should develop the trend and style-centered convergence jewelry design.;21세기 기술의 발전과 소비자의 다양한 욕구 수용을 위한 기업의 노력은 두 가지 이상의 기능을 수행하는 하나의 제품, 즉, 컨버전스 제품의 출현을 가져왔다. 기능의 컨버전스화 경향은 전자, 디지털미디어를 중심으로 이제 하나의 패러다임으로 확산되고 있다. I-phone 등의 최첨단 컨버전스 제품이 대변해 주듯, 디지털 전자 제품 분야의 컨버전스는 성장기에 도달해 있다. 디지털기기(digital device)의 컨버전스를 ‘기능과 기능의 통합’이라 정의한다면, 전자제품과 주얼리의 복합 상품인 컨버전스주얼리는 ‘기능과 패션의 통합’으라 정의할 수 있다. 기능과 패션의 컨버전스화는 현재 전자제품생산기업에 있어서 패션 분야와의 연계 속에 새로운 수요, 필요 창출을 위한 시도로 급부상되고 있다. 또한 산업적 측면에서는 기술과 성능이 평준화된 현재, 제품 기획 단계에서부터 제품 차별화의 수단으로써 전략적 디자인 개발의 중요성이 강조되고 있다. 이에 본 연구는 컨버전스주얼리를 새로운 디자인 차별화 방안이라는 시점에서 접근하고자한다. 현재 소비자의 구매동기가 다양화됨에 따라 소비자의 태도, 동기, 기대, 욕구가 복합적으로 작용하는 시장 환경 속에서, 제품의 디자인도 소비자의 구매유형이나 소비 유형에 맞춰 개발되어야한다는 관점으로 컨버전스주얼리에 접근하고자한다. 아울러 제품화되어있는 컨버전스주얼리의 디자인을 소비자의 관점에서 조사 분석해 보고, 이를 통해 컨버전스주얼리의 의미와 향후 디자인 개발, 마케팅 전략이 나아가야할 방향을 모색하고자 한다. 이를 위해 행하고자하는 것은 다음과 같다. 논문은 크게 네 부분으로 진행되는데 첫째, 소비자 행동론 측면에서 소비자 구매 행동에 영향을 미치는 인지, 감성, 관여도를 고찰해 본다. 이와 함께 컨버전스, MP3, USB, Bluetooth에 대한 개념 및 디자인 유형을 살펴본다. 둘째, 컨버전스주얼리의 출현을 살펴보고 그 의미를 소비자가 처한 시대문화환경의 변화 속에서 살펴본다. 이를 바탕으로 실제 컨버전스주얼리 구매 과정에서 소비자의 감성과 인지가 어떤 요소를 중심으로 영향을 미칠 수 있는지 고찰해 본다. 셋째, 제품 특성이 다른 컨버전스주얼리 사례 6가지를 제시하여 소비자 반응을 조사해 본다. 이 조사를 통해 우선 소비자 관여와 두뇌 세분화 이론에 바탕을 둔 FCB Grid 모델을 이용하여 소비자의 컨버전스주얼리 구매행동에 대한 인식도를 측정한다. 그후 소비자의 디자인 선호지수를 인지, 감성 요소를 중심으로 세분화하여 조사한다. 이것을 가지고 구매선호지수와 대응일치분석하는 방법을 통해 이 조사에 제시된 컨버전스 주얼리 디자인을 평가한다. 이 조사에서는 실증 분석을 위해 MP3플레이어, USB플래시메모리, Bluetooth헤드셋을 Wearable제품과 Jewelry제품 각각 한 가지씩 선정하여 6개의 사례를 수도권 20-30대 여성 381명에게 설문조사를 실시하였으며 결과는 다음과 같다. 첫째, 컨버전스주얼리는 Jewelry type이 Wearable type보다 소비자에게 주얼리로 인지되는 경향이 두드러지게 나타났다. 이를 근거로 제시했던 Jewelry type과 Wearable type의 유형 분석은 합당한 것으로 검증되었다. 둘째, 제품별로 MP3플레이어>Bluetooth헤드셋>USB플래시메모리의 순으로 관여도가 조사되었으며, 이들 제품 안에서 모두 Jewelry type이 Wearable type보다 높은 관여도로 조사되었다. 특히 USB플래시메모리의 경우, Jewelry type과 Wearable type의 관여도는 큰 차이를 보였다. 셋째, 컨버전스주얼리 구매시, Jewelry type의 경우, 감성의 작용이 이성의 작용 보다 현격하게 높게 작용되는 것으로 조사되었다. 넷째, 컨버전스주얼리의 구매선호도는 'Bluetooth헤드셋-Jewelry type' > 'USB플래시메모리-Jewelry type' > 'MP3플레이어-Jewelry type‘ 으로 조사되었다. 다섯째, 감성 디자인 평가 항목인 ‘혁신성’, ‘제품조형’, ‘트렌드&스타일’과, 이성 디자인 평가 항목인 ‘유용성’, ‘사용편리성’에서 양측 평가 항목 모두 구매선호도와 유의한 정(+)적 상관관계를 보이는 것이 검증되었다. 이 중에서 구매선호도와 가장 상관관계가 높은 항목은 트렌드&스타일 만족도였으며, 다음으로 사용편리성>혁신성의 순으로 그 영향력이 나타났다. 이 같은 경향은 Jewelry type과 Wearable type, 두 가지 유형의 컨버전스주얼리 양측 모두에게 공통적인 경향으로 조사되었다. 본 연구는 공급자 중심에서 소비자 중심으로 재편된 제품시장에서, 소비자 행동 이론을 바탕으로 컨버전스주얼리 구매의사 결정과정에서 나타나는 관여도, 인지, 감성 요소 분석을 통해 컨버전스주얼리 디자인을 분석하였다. 이를 통해 기업이 소비자의 감성을 보다 긍정적으로 활용하고 트렌드와 스타일에 중심을 둔 컨버전스주얼리 디자인을 개발하여야한다는, 컨버전스주얼리 디자인 개발 방향에 대한 이론적 근거를 제시하였다는 데에 본 연구의 의의가 있다.