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국내 포탈 웹 사이트에 나타난 유니버설 웹 디자인 수행 충실도 평가 연구

Title
국내 포탈 웹 사이트에 나타난 유니버설 웹 디자인 수행 충실도 평가 연구
Other Titles
A Study on the Evaluation of Universal Web Design Loyalty Occurring on Korean Portal Websites
Authors
김진희
Issue Date
2008
Department/Major
디자인대학원 디자인학과디자인매니지먼트전공
Publisher
이화여자대학교 디자인대학원
Degree
Master
Abstract
This paper aims to improve the web usage environment so that children, the disabled, and the elderly can participate in all information activities like regular people in the web environment through the study of universal web design loyalty that has appeared in portal sites in Korea, and to establish a theoretical basis for and practical ways of accessing the web. The web is not only an information transfer system but also establishing itself as the basis for almost all of life’s domains for modern people. If this web environment were to be used only for a select class of people, the disparity for the class being excluded from accessing the information will only grow. Accordingly, websites are applying a "universal web design" with strengthened usability and accessibility that provides not only fair opportunity to the alienated class but also significantly helps other regular people with different circumstances and conditions. Sites that include universal web design, however, are mostly government or public office sites, and there is no particular effort being made to include the design on most of the portal sites that the alienated class uses. Equal information access opportunities need to be given to the handicapped and the non-handicapped. Accordingly, web accessibility is gradually becoming perceived as an important concept to everyone, including website administrators, designers, and programmers. Therefore this paper examined the application level of universal web design and explored web design issues that arise when considering universal web design. In chapter one, the general flow of the research was presented through discussing research background, purpose, range, and method. In chapter two, universal web design concepts and principles were examined based on the understanding of universal web design gained from theoretical considerations of universal design and universal web design. In chapter three, web usability, accessibility, design factors, and technical factors were examined by studying the universal web design elements. In chapter four, the legal and practical trends regarding universal web design in and out of Korea were researched. The current legal status in advanced countries such as Australia, Canada, Italy, England, and Japan were studied, and then the current conditions in Korea were considered. This was done to set a standard upon which to analyze Korea’s situation. In chapter five, cases of websites that used universal web design were divided into foreign and Korean examples and analyzed, which led to discovering how universal web design is currently perceived in Korea. In chapter six, the universal web design loyalty of the top four Korean websites in terms of number of visitors was evaluated and analyzed using a "Korean portal site universal web design loyalty" table which was created based on existingstudies. Then, based on the results, an INCUI graph was created to examine the universal web design’s application range, and after problematic areas were discovered, ways to improve them were examined. There have to be alternative texts to graphics, animation, and movie clips, and clear feedback on interactions. Designers who are providing a chapter of experience for reducing the information gap in the aspect of universal web design must consider interactive communication. A well structured system and realistic and persuasive guide are needed, and a solution is needed as to how to approach technical advancements. It can be said that the role of designers, who can provide opportunities for experiencing the web and provide experience designs, is very important. Education is most urgently needed to persuade people as to why enhancements in universal web design means competitiveness. Various types of publicity such as report materials, consulting, seminars, and mail need to be carried out, as well as universal web design education, in order to improve the awareness of homepage administrators and designers regarding universal web design. Improvements in awareness of universal web design and self compliance on the part of web developers and administrators are also needed. The government and related organizations, companies, and web designers or programmers should always consider universal web design, and spare no effort to enable everyone to use web contents conveniently. Designers must be able to find true meaning and sense of responsibility in the process of communicating with those who are receiving their designs, and with web design, it is necessary to consider universal web design and allow smooth communication to occur.To the alienated class, online communication is a very important social activity, and giving them such opportunities will allow them to not fall through the cracks because of information disparity but continue on as contributing members of the society. In order to make such online communication more harmonious, it is hoped that, in addition to this paper’s research, more research on universal web design will be actively conducted and that more creative and practical research on the subject will continue to be carried out.;본 연구는 국내 포탈 웹 사이트에 나타난 Universal Web Design Loyalty 연구를 통해 웹 환경에서 어린이, 장애인, 노약자들도 일반인과 마찬가지로 모든 정보활동에 참여할 수 있도록 웹 사용 환경을 개선하는데 있으며 그 이론과 실제적 접근방법을 구축하는데 목적이 있다. 웹은 정보의 전달체계로 뿐만 아니라 현대인의 거의 모든 생활 영역의 기반으로 자리잡아가고 있다. 이러한 웹 환경이 특정계층만을 위한 것이라면 정보접근 소외계층의 격차는 더욱 커질 것이다. 이에 웹 사이트는 사용성(Usability)과 접근성(Accessibility)이 강화된 ‘유니버설 웹 디자인’이 적용되어 소외계층에게 공평한 기회를 제공할 뿐만 아니라 여러 환경과 여건이 다른 일반인들에게도 큰 도움이 된다. 유니버설 웹 디자인을 감안한 사이트는 대부분 정부나 관공서의 사이트 일뿐, 대부분의 소외계층이 사용하는 포털 사이트에서는 별다른 노력이 없는 실정이다. 장애인에게 비장애인과 동등한 정보 획득의 기회를 주는 것이다. 따라서 웹 접근성은 웹 사이트 운영자나 디자이너, 프로그래머 등 모두에게 점차 중요한 개념으로 인식되고 있다. 따라서 본 연구에서는 유니버설 웹 디자인의 적용정도를 알아보고, 유니버설 웹 디자인을 고려한 웹 디자인 문제를 다루었다. 제 1장에서는 먼저 연구의 배경 및 목적과 연구 범위 및 방범을 통해 연구에 대한 전반적인 흐름을 제시하였으며, 제 2장에서는 유니버설 디자인과 유니버설 웹 디자인에 대한 이론적 고찰을 통한 유니버설 디자인에 대한 이해를 바탕으로 유니버설 웹 디자인의 개념과 원리를 이해하였다. 제3장에서는 유니버설 웹 디자인의 구성을 연구하며 웹 사용성(Usability), 웹 접근성(Accessibility), 디자인 요소, 기술적 요소를 알아보았으며, 제4장에서는 국내외 유니버설 웹 디자인의 법률 및 실시 동향을 조사 하는데 있다. 선진국인 호주, 캐니다, 이탈리아, 영국, 일본의 법률 현황을 알아보며 이에 우리나라의 실정을 알아보았다. 이는 한국 실정을 분석하기 위한 기준으로 삼기 위함이었다. 제5장은 유니버설 웹 디자인을 고려한 웹 사이트 사례를 해외와 국내 사례로 나누어 비교 분석해 봄으로써 우리나라 유니버설 웹 인식 현황을 알아보았다. 제 6장은 국내 포털사이트에 유니버설 웹 디자인 충성도(Loyalty)를 방문자수 상위 4위인 사이트를 대상으로, 선행연구의 근거로 만든 “한국 포털사이트 유니버설 웹 디자인 충성도 연구”표를 제작하여 평가와 분석을 하고 그 결과를 바탕으로 INCUI 그래프를 만들어 유니버설 웹 디자인의 적용범위를 알아보았으며, 문제점을 파악한 후 개선방안을 모색하였다. 그래픽, 에니메이션, 동영상에 대한 대체 텍스트 및 상호작용에 대한 명확한 피드백이 있어야 하며, 유니버설 웹 디자인 측면에서 정보격차를 줄이기 위한 경험의 장을 제공하는 디자이너는 상호적 커뮤니케이션을 고려하여야 하며, 체계적인 시스템과 현실적이고 설득력 있는 가이드가 있어야 하며, 기술의 진보에 대한 접근성 해결책 모색이 필요하다. 가장 중요한 것은 웹에서의 경험을 인식의 기회를 열어줄 수 있고 경험디자인을 제공하는 디자이너의 역할은 매우 중요하다고 할 수 있겠다. 유니버설 웹 디자인의 향상이 왜 경쟁력인지에 대한 교육이 최우선적이다. 홈페이지 담당자 및 제작자들의 유니버설 웹 디자인에 대한 인식 제고를 위해 보도자료, 컨설팅, 세미나, 메일 등 다양한 홍보 수행 및 유니버설 웹 디자인 교육을 실시해야 하며, 웹 개발자 및 관리자들의 유니버설 웹 디자인의 인식을 제고하고 자발적인 준수도 필요하다. 정부와 관련단체, 기업 그리고 웹 디자이너나 웹 프로그래머는 유니버설 웹 디자인을 항상 고려하고 웹 컨텐츠를 불편 없이 사용할 수 있는 배려를 아끼지 말아야 할 것이다. 디자이너는 디자인을 받아들이는 수용자와 커뮤니케이션 하는 과정 속에서 진정한 의미와 책임을 찾을 수 있어야 하며, 웹 디자인에 있어서 유니버설 웹 디자인을 고려하여 커뮤니케이션을 원활하게 해주는 것은 반드시 필요하다. 이것은 소외계층에게 있어서 온라인 커뮤니케이션은 매우 중요한 사회활동이며, 정보의 격차로 낙오되지 않고 사회의 구성원으로 함께 나아갈 수 있을 것이다. 이러한 온라인 커뮤니케이션을 원활하게 해주기 위해서는 연구된 이번 연구 뿐 아니라, 유니버설 웹 디자인에 대한 연구가 활발해지고, 더욱더 창의적이면서 실용적인 연구들이 지속적으로 이루어지기를 기대한다.
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