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테라피서비스를 활용한 비즈니스 모델의 브랜드 아이덴티티 요인 분석에 관한 연구

Title
테라피서비스를 활용한 비즈니스 모델의 브랜드 아이덴티티 요인 분석에 관한 연구
Other Titles
Research about Brand Identity Factorial Experiment of Business Model that utilize Therapy Service
Authors
김선아
Issue Date
2007
Department/Major
디자인대학원 디자인학과디자인매니지먼트전공
Publisher
이화여자대학교 디자인대학원
Degree
Master
Abstract
고객은 브랜드가 가진 이미지, 브랜드 네임, 광고에서 느껴지는 기억 연상에 의한 기억과 감정에 의해 제품을 소비하기도 하고 브랜드를 체험해 보고 싶어 하기도 한다. 요즘 많은 광고들이 회사의 이름을 알리지 않은 채, 감정을 느낄 수 있는 감성적 소재의 이미지만 광고함으로써, 기업이 원하는 브랜드 아이덴티티를 고객들에게 인지 시키려는 노력들이 이어지고 있다. 고객들의 감성을 자극하는 것은 현대시대를 사는 사람들이 분주하게 움직여지는 생활과 개인주의로 오는 각박함을 해소하고자 하는 욕구들을 대신하고 있다고 해도 과언이 아닐 것이다. 많은 브랜드 들이 자연친화적 브랜드 이미지를 연상케 하는 브랜드 네임을 사용하고 지속적으로 끈임 없이 고객에게 인식될 수 있는 재미있는 요소가 부합된 매개체를 사용함으로 효과를 극대화 시키려고 하고 있다. 고객들은 본질적인 것 보다는 부가가치와 서비스, 그리고 다른 무엇을 원하는지도 모른다. 최근 생존보다는 삶의 질을 따지려는 웰빙(well-being)문화가 우리 곁에 다가옴으로써 더욱 그렇다. 현대인은 도심의 공해와 바쁘고 복잡한 생활로부터 벗어나 몸의 평화를 추구하고 패스트푸드 보다는 유기농 야채와 곡식으로 만들어진 신선한 건강식을 섭취하려고 하며, 값비싼 레스토랑의 식사 보다는 가벼운 생식이나 요가, 운동으로 자신의 몸을 지키려는 노력을 하고 있다. 이런 현상을 비추어 보았을 때 고객들은 자연히 Therapy 적 요소를 가까이에서 찾고 싶어 하는 욕구를 일으키게 되며 브랜드에서 느끼고자 하는 심리적 니즈의 세분화를 원하는 지도 모른다. 이번 연구의 목적은 웰빙 문화의 연장선에 있다고 생각하는 테라피서비스 활용의 브랜드 아이덴티티의 요인분석을 위해 Therapy적 브랜드 네임과 아이덴티티를 가지고 있는 민들레영토와 오‘설록 그리고 고도원의 아침편지 브랜드의 요인분석을 통해 therapy 적 요인을 분석하고 요소를 도출하는 것이다. 본 연구는 이론적 배경 고찰과 테라피서비스를 활용한 브랜드들의 선행연구를 통해 요소들을 알아보고, 설문지를 통한 양적연구와 표적 집단 면접법(F.G.I)를 통한 인터뷰 및 조사자 행동관찰을 통한 질적 연구를 중심으로 요인 분석과 가설검증으로 이루어 졌다. 연구 진행과정을 세부적으로 보면, 먼저 이론적 배경으로, 자아개념, 자아 정체성, 테라피서비스 활용을 위한 욕구 이론, 가치관의 유형, 테라피 유형 및 정의와 브랜드 아이덴티티의 개념에 대해 알아보았다. 그리고 테라피서비스를 활용한 브랜드 전략을 고찰했다. Therapy 적 브랜드 아이덴티티요인 분석을 위해 연구 프로세스와 연구 모형을 만들고 가설설정과 연구 조사 방법을 통해 연구 설계와 변수 조작적 정의 및 측정을 하였고, 설문지 개발과 조사, 표적 집단 면접법을 이용하였다. 통계 분석 방법을 통하여 자료 분석과 가설 검증을 이용하여 변수의 신뢰성과 타당성을 알아내고, 조사 대상자의 심리상태와 F.G.I를 통해 인터뷰한 내용을 정리 하였다. 그리고 내용을 바탕으로 시각적 color 이미지 맵, 청각적, 후각적 이미지맵, 이미지 연상 비주얼 보드를 통하여 요인들을 분석 하였다. 아울러 VBA 3층 구조 모델을 가지고 다시 분석하고 마지막으로 가설 검증을 통해 테라피서비스 요인과 브랜드 아이덴티티 요인을 분석 하였다. 이 논문의 가치는 브랜드 아이덴티티 요인이 미치는 여러 가지 브랜드 공간, 서비스 수준에 관한 요인과 웹 아이덴티티 요인에 영향을 미친다는 가설의 검증이다. 그리고 Therapy 적 감정 요인과 감정단어에 대한 분석, 그리고 감각적 요소(시각, 청각, 후각, 촉각)를 브랜딩에 요소 화 시키는 것을 통해 좀 더 폭넓게 브랜드를 인식 할 수 있는 계기가 되었다는 점이다. 이러한 점에서 본 연구 결과는 브랜드 관련 마케팅이나 브랜드 아이덴티티 요소를 분석하는데 참고 자료로 활용 될 수 있다. 또한 Therapy적요인 분석을 VBA3층 구조로 살펴본 것과 가설검증도 마케팅 분야에 유용할 것이다. 본 연구의 결론은 다음과 같다. 첫째, 브랜드 아이덴티티의 구성 요소를 이루고 있는 브랜드 네임, 브랜드 이미지 가 이용 동기에 미치는 요인과 테라피적 감정을 느끼는 단어 연상을 하는지 대한 연구가 브랜드를 느끼게 하는 아이템들을 통해 인지된다는 것과 브랜드를 떠올리는 이미지 가 브랜드 아이덴티티에 미치는 요인이라는 것을 알 수 있었다. 둘째, 서비스 만족 요소와 정도가 웹 아이덴티티(홈페이지)나 테라피적 감정을 느끼게 하는지에 대한 분석을 통해 소비자와 브랜드 간의 생겨날 수 있는 시각적 감정 접근의 이라든지 경험할 수 있는 공간의 필요, 만족할 이유를 제공, ‘시각적으로 느끼는 감정을 준다.’등의 필요성을 알아내고 서로 영향을 미치는 요소가 있음을 알아냈다. 셋째, F.G.I 조사를 통하여 시각 , 청각 촉각, 후각의 감각 요소들이 서비스와 브랜드 아이덴티티, 그리고 Therpy적 감정에 미치는 영향을 분석하여 ‘기분 좋게 한다.‘ ’경쾌한 느낌’‘행복하다’ ,먹는 즐거움을 느끼게 하는 요소 및 감각적 요소로 느낄 수 있는 편안함 등이 Therapy 적 감정을 느끼게 하는 요인이라는 것을 보여 주고 있다. 넷째, 웹 아이덴티티의 요인으로써 소비자에게 충분한 설명력과 커뮤니티 혹은 또 다른 소속 공간을 제공해 주어야 하고 많은 정보와 정확하고 신속한 정보의 필요성들이 필요하다는 것을 밝혀냈다. 다섯째, 테라피적 감정 요인으로서 브랜드가 갖고 있는 슬로건이나 브랜드의 마케팅으로써 의 요인들이 소비자들에게 미치는 요소로 작용 하고 있다는 것을 알아냈고, 이로 하여금 감정적 요인으로 하여금 타인에게 권유하고 싶은 마음이 생기고 같이 교감하고 싶어 하는 요소가 존재 한다는 것을 알 수 있었다. 단순히 제품만을 팔고 , 고객으로 하여금 사게 만드는 브랜드 아이덴티티의 시대는 지나갔다. 그 대신 브랜드를 알아가게 하는 체험적 요소를 제공 한다든지, 감각 요소를 활용하여 고객이 만족하는 요소를 통해 브랜드의 아이덴티티를 알리려는 기업들이 늘어나고 있다. Therapy적 요인분석을 통해 도출될 수 있는 여러 가지 요소들을 통해 다양한 산업 군에서도 폭넓은 연구가 이루어진다면 고객에게 인지될 수 있는 브랜드 아이덴티티를 갖게 할 것이다. 이제는 고객의 심리적 니즈의 세분화를 어떻게 활용하고 어떤 측면에 대입하느냐 가 경쟁시대에서 살아남아 성공하는 브랜딩 전략이 될 것이다.;Customer does to spend memory by memory seniority in age and product by displeasure which brand is felt in excitation image, brand name, advertisement and want to experience brand. These day many advertisements doing not inform company's name, advertising image of site sensitivity enemy who can feel emotion, brand identity that corporation wants efforts to make customers recognize be connected. That stimulate customers' sensitivity by life and individualism which people who buy modern age are moved busily five that saying too much is not even though is taking the place of desires which wish to solved that do severity be . Is going to be doing to do effect greatest Tuesday that use intermediate that interesting constituent that can be realized to customer without brand name and that is braid continuously that many brand plains do to associate brand image nature friendship enemy is coincided. Customers quintessential than added value and service, and know less than whether want other what. Welbing (well-being) culture to distinguish quality of life than the survival recently is more so approaching aside us. Modern is trying that seek peace of body and is going to ingest fresh health that is made from vegetable and corn more than fast food, and protect own body on light reproduction or yoga, exercise more than meal of expensive restaurant escaping from busy and complicated life with environmental pollution of downtown. When refered this phenomenon, customers know less than since want psychological needs atomization that wish to feel in brand raising desire which want to find Therapy urea near naturally. The purpose of this research has Therapy brand name and identity for factorial experiment of brand identity of therapy getting away for practical use that think that is in extension of Well-bing culture analyze therapy factor through factorial experiment of Seolrok and morning letter brand of Godowon and draw element. This research searches constituents through virtue research of brands that utilize theoretical background ancient temple and tera getting away for the summer vis, and quantitative research and target group interview mood (F.G.I) through questionnaire laying stress on qualitative research through mortification interview and inquirer action review by factorial experiment and construction verification accomplish. If conduct research progress process as three amulets, recognized about Self-concept, self identity, desire theory for tera getting away for the summer vis practical use, type of sense of values, tera blood type and definition and brand identity concept in theoretical background first. And investigated brand strategy that utilize therapy. Made research process and research model and did research layout and variable Operational Definition and measuring through construction setting and research and investigation method, and use questionnaire development and irradiation, target group interview law for analysis that is Therapy brand identity. Because using data assay and construction verification through statistical analysis method, find out trustability and validity of variable, and arranged contents that interview through psychology and F.G.I of investigation greate box. And with contents, through visual color image map, hearing enemy, sense of smell enemy image map, image seniority in age visual Board, analyzed factors. Together, analyze again and analyzed tera getting away for the summer vis factor and brand identity factor through construction verification finally with VBA 3 layers structural model. Value of this treatise is hypothetical verification that influence various kinds brand space, factor about level of service and web Aidentiti factor that brand Aidentiti factor reaches. And became opportunity that can recognize brand little more comprehensively through that do to do element (sight, hearing, sense of smell, feeler) element Tuesday in Branding Therapy emotion factor and analysis about emotion word, and sense. Study finding that see in terms of is such can be utilized to reference data analyzing brand connection marketing or brand identity constituent. Also, that examine VBA3 more by structure and construction verification may divert analysis that is Therapy main point in marketing field. Conclusion of this research is as following. First, could know that is brand name, factor that get in brand image A utilization motive and factor that get that is recognized through items that Korea research gives brand whether do word association which feel therapy emotion and image A brand identity that occur brand which is accomplishing brand identity building block. Second, offer need of experienceable space, effective reason this of visual emotion approach that could bring between consumer and brand through analysis about whether service satisfaction element and degree give web identity (homepage) or Therapy emotion, found out that it are necessity 'Give emotion which feel visually.' of and so on and interactive constituent. Third, analyze effect that sight, hearing feeler, sense elements of sense of smell get service and brand identity, and Therapy emotion through F.G.I postpositional word show that is factor that comfort etc. that can feel on constituent 'Light impression " happy' 'Do cheerfully.', element that give joy which eat and sense enemy give Therapy emotion. Fourth, as web identity factor, should offer enough understanding and community or another position space to consumer and revealed that necessitys of correct and quick information need with much informations. Fifth, as therapy emotion factor, found out that is acting on constituent that relationship factors get to consumers as slogan or marketing of brand that brand has, and mind that want to persuade to another person by emotional factor by this occurs and could know that urea that want to sympathize together exists. Brand identity age that make to sell product simply, and buy by customer passed. Instead, experience who do to know brand element offer or, corporations which utilize sense element and customer informs identity of brand through effective element are increasing. If wide research consists in the various industry through various kinds elements which can be drawn Therapy through factorial experiment, is going to do to have brand identity that can be recognized to customer. Is going to become that utilize atomization of psychological needs of customer how now and substitute in some aspect Branding strategy that succeed surviving in A competition age.
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