고가품 전자 상거래의 판매증진을 위한 디자인 핵심요인 도출에 관한 연구

Abstract

The number of Korean internet users has exceeded 20million, andelectronic transaction system accompanied with the basic law onelectronic commerce and regulations of electronic signatures has beenpopularized in Korea. Now electronic commerce s one of the mostfamiliar and convenient commercial transaction for the internet users. The settlement system for electronic commerce indicates thatelectronic transaction system has also built the infrastructure now. National Statistical Office reports that electronic transaction amounthas tremendously grown jumping from \57.5580trillion in 2000 to\314trillion in 2004, which is almost 5.5 times larger, and thisaccounted for 17.5% of all transactions of the year in Korea. Theincrement indicates that the amount of the domestic electroniccommerce is not only phenomenal in the world, electronic commercemarket has been also settled as one of the biggest and the mostpromising markets in Korea. For revitalization and development of electronic commerce, this studyhas conducted a number of research studies on domestic consumerstatus, trend, buying psychology which is for high-value items. Tocreate a design model which can be applied to the design of theelectronic transaction for valuable goods, this article also has thestudies on the status of the top electronic transaction markets ofcostly articles of clothing in sales, the analysis on the market factorsthat attract customers and increase the sales. In this study, consumer pattern during the last 5 years has beenresearched to reinforce and analyze the design of electronic commercefor valuable goods. Social phenomenon that women's social activitiesbeing on the increase has been analyzed as well. As a result, minkclothing was selected of the reason for its high-value image whichcould be recognized as an article of high quality, and of the reason forits potential which could lead consumer to purchase if it isaccompanied with the marketing that highlights the items' elegance andwith the quality control on the items. Also mink clothing markets hasthe prospects that could grow in the electronic commerce industry bythe mean of prior occupation. This research investigates electronic commerce for costly articlesand its consumer groups who purchase the high-value items by themeans of studying their buying psychology. To reflect the result of this studies in rebuilding electronictransaction system for mink clothing, the design specialists groupsworked with to analyze the design status of the top domesticenterprises which have adapted electronic commerce system to theirmarketing system for costly items. Survey-based study has also been conducted. The customers of The Mink, one of the most popular mink clothing shops on the net, received the questionnaire about the organization and the essential elements of The Mink when they got a membership of The Mink with the sign-up event. The result of this survey is critically meaningful on the point of its including the matters which should be improved for the strategy to reinforce the electronic transaction design for The Mink. The questionnaire consists of 5 stages, 5 to 10 units per each page, total forty five questions. An answer to the question gets 5 point. In the result of this survey, over 50% of participants answered that they judge the reliability of the product by its design. That suggested that the refined design of the products appeals as one of the important aspects for the consumers who use electronic transaction, is also the factor which lead revitalization of the electronic commerce markets. Based on the survey conducted over the customer satisfaction with design of THE MINK, this study focuses on the Key Color which is one of the essential units that emphasize visual differentiation, consistency, and the identity of the web navigation design. Regarding the Key color as the principal subject of the research, the study evaluates the design process attempting to draw a conclusion to suggest the design model which embodies the most appropriate design to help rebuilding the design of THE MINK. This study is on the design which works as a primary factor that generate the successful conclusion in electronic commerce industry. Since this study had to be done within one month, there was limitation of time and the lack of data to fulfilled the study. Therefore a further study is required to collect more accurate and extensive data in the long term. Such a study is also suggested to apply this research practically to the Mink's electronic commerce system and to test the effect reflected on the sales, and there should be data collected for years to guide the web producers and web designers who build, maintain, and mend a number of e-commerce sites that are created and disappear every day. This study conclusively aims to present the guidance and design models with good prospects for web designers.;국내 전자 상거래시장은 매년 증가하면서 제품도 저가위주에서 고가 위주로 빠르게 전환되고 있다. 이러한 현상은 외환 위기 이후 계층 간 소득양극화 현상이 심화됨에 따라 고소득층의 소비지출이 증가하고, 갈수록 인터넷으로 상품을 구입하는 소비자들이 실속형 고급 소비를 추구하고 있다는 경향을 반영하고 있다. 이처럼 전자상거래 시장에서 소비자가 점차 고급화되고 고가품에 대한 소비를 늘려가는 소비패턴이 보편화되어 가고 있다는 점에서 고가품 전자상거래의 매출 촉진에 영향을 미치는 요소들에 대해 살펴볼 필요성이 제기된다. 소비자에게 상품에 대한 이미지를 형성하게 하는 요인은 여러 가지가 있을 수 있으나, 인터넷 쇼핑을 통한 전자상거래에서 소비자는 무엇보다도 쇼핑몰 전체의 디자인을 통해 상품에 대한 이미지를 만들어 간다. 이러한 점에 착안하여 기존의 연구는 대부분 디자인 요소가 매출에 긍정적 영향을 미친다는 점에 초점을 맞추어 왔다. 그러나 전자상거래에서 고급화를 추구하는 소비패턴의 변화를 반영하여 고가품에 대한 디자인적 요소가 매출에 영향을 미친다는 연구는 아직 미흡한 실정이다. 이에 본 연구는 밍크 제품 전자상거래 구축 시 판매증진에 영향을 줄 수 있는 디자인 요인을 분석하고자 한다. 이를 위해 본 연구에서는, 국내 매출 상위 고가품 인터넷 쇼핑몰의 디자인에 대해 디자인 전문가들로 하여금 평가하게 한 뒤, 핵심적인 디자인 요소를 도출하고, 이를 실제 운영되고 있는 고가품 쇼핑몰인 더밍크가 쇼핑몰을 재구축할 때 적용할 수 있는 디자인 강화요인을 제안하고자 한다. 이를 위한 연구 방법은 다음과 같다. 첫째, 디자인 강화 도출을 위한 이론적 배경으로는 국내 소비자 심리와 여성의 사회진출 활발 등의 주제를 가진 문헌을 통해 분석 하였다. 둘째, 국내 매출상위 그룹의 고가품 전자상거래 업체의 실제 사례를 중심으로 디자인 전문가 그룹의 일대일 인터뷰를 통해 디자인 현황 및 매출증대에 영향을 끼친 디자인 강화 요인을 추출하였다. 셋째, 더밍크 쇼핑몰을 이용하는 고객 대상으로 디자인의 전반적인 구성과 각 요소들에 대한 질문을 온라인 설문조사를 통해 더 밍크 전자상거래의 쇼핑몰디자인 현황을 분석하였다. 넷째 국내 매출상위 그룹의 고가품 전자상거래 업체의 실제 사례를 중심으로 한 연구와 더밍크 쇼핑몰의 온라인을 통한 설문을 통해 디자인 강화 핵심3요소로 네비게이션의 시각적 차별화와 일관성, 고유 아이덴티티를 나타내는 Key Color, 상품 이미지를 도출하였다. 도출된 최적의 디자인 강화 요소를 바탕으로, 고가품 전자상거래인 더밍크 쇼핑몰의 재구축 시 네비게이션, Key color, 상품 이미지의 세 가지 디자인 핵심요인의 방향성을 제시하고자 한다.