보육시설을 이용하는 취업모-교사 간 의사소통 내용과 방법의 현황, 만족도 및 요구도

Abstract

본 연구의 목적은 보육시설을 이용하는 취업모-교사 간 의사소통의 현황, 만족도 및 요구도를 알아보는 것이다. 이와 같은 목적에 따라 다음과 같은 연구문제를 설정하였다. 1. 보육시설을 이용하는 취업모-교사 간 의사소통시 취업모의 의사소통 내용은 어떠한가? 1-1. 취업모-교사 간 의사소통의 내용별 현황은 어떠한가? 1-2. 취업모-교사 간 의사소통의 내용별 만족도는 어떠한가? 1-3. 취업모-교사 간 의사소통의 내용별 요구도는 어떠한가? 2. 보육시설을 이용하는 취업모-교사 간 의사소통시 취업모의 의사소통 방법은 어떠한가? 2-1. 취업모-교사 간 의사소통의 방법별 현황은 어떠한가? 2-2. 취업모-교사 간 의사소통의 방법별 만족도는 어떠한가? 2-3. 취업모-교사 간 의사소통의 방법별 요구도는 어떠한가? 본 연구의 대상은 서울시와 경기도에 위치한 보육시설을 이용하는 취업모 233명이다. 본 연구에서는 취업모-교사 간 의사소통의 내용을 알아보기 위해 김희동(1994)과 Endsiey와 Minish(1991)의 연구를 바탕으로 만든 이주경(1996)의 질문지를 수정·보완하여 사용하였다. 취업모-교사 간 의사소통의 방법을 알아보기 위해서는 Ghazvini와 Readdick(1994)의 부모-보육시설 종사자 의사소통(Parent-Caregiver Communication) 중 부모용 질문지를 번안한 위수경(1999)의 질문지를 수정·보완하여 사용하였다. 수집된 자료는 빈도, 백분율, 평균, 표준편차를 산출하여 분석하였으며, 서술식 질문은 응답내용에 따라 범주화한 후 빈도를 산출하여 분석하였다. 본 연구를 통해 얻은 결론은 다음과 같다. 첫째, 취업모가 교사와 매일 의사소통하는 내용은 등하원시 인사(72.1%)가 가장 많은 것으로 나타났다. 일주일에 1~2번 의사소통하는 내용은 자녀의 놀이 및 교육활동, 친구와의 관계가 가장 많았다. 부모의 자녀양육법, 유아의 가족환경, 보육시설 운영 및 철학에 대한 의사소통은 한달에 1~2번 의사소통하는 것으로 나타났다. 즉, 취업모는 가정이나 보육시설에 관한 의사소통보다 일상적 의사소통과 유아에 관한 의사소통을 자주 하는 것으로 나타났다. 둘째, 교사와의 의사소통 내용에 대한 취업모의 만족도는 평균 1.84로 전반적으로 만족하는 것으로 나타났다. 유형별 의사소통 내용에 대한 만족도는 비슷하였지만 그 중에서도 취업모는 일상적 의사소통(M=1.92)에 대해 가장 만족하였으며, 반면 가정에 관한 의사소통(M=1.78)에 대해 만족도가 가장 낮은 것으로 나타났다. 취업모가 교사와의 의사소통에 만족하는 이유는 일상적인 의사소통에서는 호의적인 교사의 태도와 교사와의 좋은 관계 때문이었으며, 유아에 관한 의사소통에서는 교사와 매일 의사소통하거나 자녀 양육에 도움이 되는 자세한 정보 때문이었다. 셋째, 교사와의 의사소통 내용에 대한 취업모의 요구도는 평균 2.06으로 취업모는 교사와 전반적인 의사소통 내용에 대해 더 의사소통하기를 원하는 것으로 나타났다. 그 중에서 취업모가 교사와 더 의사소통하고 싶은 내용은 유아에 관한 의사소통(M=2.13)이 가장 많았다. 넷째, 취업모가 교사와 매일 의사소통하는 방법은 쌍방적 의사소통 방법인 일일보고서(69.4%)가 가장 많았으며, 일방적 의사소통 방법인 가정통신문과 홈페이지의 공지사항·게시물을 통한 의사소통은 일주일에 1~2번 의사소통하는 경우가 가장 많은 것으로 나타났다. 즉, 취업모는 일방적 의사소통 방법보다 쌍방적 의사소통 방법을 더 자주 사용하는 것으로 나타났다. 다섯째, 교사와의 의사소통 방법에 대한 취업모의 만족도는 평균 1.90으로 전반적으로 만족하는 것으로 나타났다. 유형별 의사소통 방법의 만족도는 비슷하였지만 그 중에서도 취업모는 일방적 의사소통(M=1.92)에 대해 쌍방적 의사소통(M=1.88)보다 더 만족하는 것으로 나타났다. 취업모가 교사와 의사소통하는 방법에서 만족하는 이유는 매일 의사소통하거나 자녀에 대한 자세한 정보에 대해 의사소통하기 때문이 가장 많았다. 여섯째, 교사와의 의사소통 방법에 대한 취업모의 요구도는 2.00으로 취업모는 교사와 전반적인 의사소통 방법에 대해 더 의사소통하기를 원하는 것으로 나타났다. 일방적 의사소통과 쌍방적 의사소통에 대한 요구도의 평균이 거의 비슷하게 나타났지만 그 중에서 취업모는 쌍방적인 의사소통에서 등하원시 잠깐의 대화(M=2.12)를 통한 의사소통 방법을 가장 원하는 것으로 나타났다. 기존의 방법 외에 취업모가 원하는 의사소통 방법은 일방적 의사소통에서 관찰실, 사진 및 동영상 제공을 통한 의사소통이며, 쌍방적 의사소통에서는 문자 메시지, 메신저, 부모모임을 통한 의사소통으로 나타났다.;The object of this study is to examine the present condition of communication between working mothesr who use day care center and teachers, a degree of satisfaction, and a degree of requirement. Following such object, I established research themes like below. 1. In communication between working mothers using day care center and teachers, what is contents of communication? 1-1. What is the present condition of communication classified by contents between working mothers and teachers? 1-2. What is a degree of satisfaction classified by contents between working mothers and teachers? 1-3. What is a degree of requirement classified by contents between working mothers and teachers?. 2. In communication between working mothers using day care center and teachers, How does working mother do communication? 2-1. What is the present condition of communication classified by methods between working mother and teacher? 2-2. What is a degree of satisfaction classified by methods between working mother and teacher? 2-3. What is a degree of requirement classified by methods between working mother and teacher?. Subject of this study is 233 working mothers using day care center located in Seoul and KyoungKiDo. In this study, to exmaine contents of communication between working mother teacher, i used questionnaire of Lee Joo Kyoung(1996) based on Kim Hee Dong(1994) and study of Endsiey & Minish(1991) by adjusting and complementing it. To examine method of communication between working mother and teacher, I used questionnaire of WeSuKyoung(1999) adapted from questionnaire for parents among Parent-Caregiver Communication of Ghazvini & Readdick(1994) by adjusting and complementing it. I analyzed collected data by producing frequency, percentage, average, and standard deviation, and descriptive question was analyzed by producing frequency after categorizing it according to contents of answer. Conclusion gained by this study is like below. Firstly, greeting in attendance and dismissal was the most (72.1%) for contents of communication between working mother and teacher everyday. Content of communication by once or twice a week was the most for play and educational activity for children, and relation with friends, and communication by once or twice a semester was the most for the way of bringing up children, family environment of infant, and operation of day care center and philosophy. Namely, working mother was shown as she did more frequently communication about daily conversation and infant than conversation about home, family, and day care center. Second, satisfaction of working mother about communication with teacher was shown as 1.84 in average, and it was satisfied. working mother was the most satisfied with daily communication(M=1.92), and on the other hand, was the lowest satisfied with communication about home and family(M=1.78). The reason why working mother was satisfied with communication with teacher was because of favorable attitude of teacher in daily communication and good relation, and communication about infant was because of communication with teacher everyday and detailed information to be helpful to the rearing of children. Third, a degree of requirement about communication with teacher was 2.06 in average, and working mother was shown as she generally wanted to do more communication with teacher about contents of communication. It was shown that working mother wanted to do more communication with teacher for communication about infant(M=2.13) the most. Fourth, as the way how working mother did communication with teacher, daily report that was the way of mutual communication was the most (69.4%), and communication through home correspondence report, and announcement and notice on homepage that were the way of on-sided communication was the most done by once and twice a week. Fifth, a degree of satisfaction of working mother about a way of communication with teacher was shown as 1.09 in average, and it was satisfied. In a way of communication with teacher, working mother was shown as she was more satisfied with mutual communication(M=1.88) than one-sided communication(M=1.92). In a way of communication with teacher, the reason why working mother was satisfied was because she did communication everyday or communication for detailed information about children. Sixth, in a way of communication with teacher, a degree of request of working mother was 2.00, and it was shown as working mother generally wanted to do more communication about a way of communication with teacher. In one-sided communication and mutual communication, a degree of request was shown as almost the same as average, but it was shown as in mutual communication, working mother wanted a way of communication through short conversation in attendance and dismissal(M=2.12) the most. Besides existing way, a way of communication that working mother wanted was shown as in one-sided communication, she wanted to do communication through observation room, photo and short movie, and in mutual communication, she wanted to do communication through SMS, messenger, parents meeting.