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경호비서의 역할에 관한 기초연구

경호비서의 역할에 관한 기초연구
Other Titles
A Preliminary Study of the Security and Secretary Service's Roles
Issue Date
정보과학대학원 비서정보학전공
이화여자대학교 정보과학대학원
경호비서(Security and Secretary Service)란 상사의 하루일정을 같이 동행하면서 안전을 유지하고 언제 어디서든지 상사가 최고의 업무능력을 발휘하도록 모든 제반사항을 해결하며 상사를 관리하는 관리자적 역할을 하는 사람이다. 본 연구는 경호비서의 업무를 중심으로 인터뷰하여 경호비서의 역할에 대해 연구하였다. 이를 위해 경호비서로 재직 중이 5명을 인터뷰하여 경호비서의 역할을 알아보고, 문헌고찰과 실무자의 인터뷰를 종합하여 경호비서의 역할을 분석하는 것을 목적으로 하였다. 연구결과 근거이론(Grounded Theory)의 개방코딩(Open coding)에 있어 85개로 개념, 22개의 하위범주, 13개의 상위범주 중 7개의 경호비서의 역할을 도출하였다. 이를 바탕으로 축코딩(Axial coding)에서는 범주와 관련한 패러다임 모형이 나왔으며, 선택코딩(Selective coding)에서는 핵심범주, 이야기 윤곽전개를 분석하였다. 이에 대해 연구자의 이론적 민감성(theoretical sensitivity)과 지속적 비교분석에 입각하여 각 분야의 논문 및 저서, 연속간행물 등의 자료와 인터뷰 대상자의 진술을 지속적으로 비교분석하였다. 이러한 근거이론에 의한 코딩과정을 통해 경호비서는 ‘사무 관리자(Office manager)’, ‘교육훈련 관리자(Training manager)’, ‘정보 관리자(Information manager)’, ‘고객관리자(Customer relations manager)’, ‘촉진자(Facilitator)’, ‘건강 관리자(Health manager)’, ‘안전 관리자(Safety manager)’의 역할을 한다. 또한 사무비서와 비교하여 경호비서는 ‘건강 관리자(Health manager)’, ‘안전 관리자(Safety manager)’라는 특징적인 역할을 하고 있다. 위와 같은 분석에 입각하여 본 연구에서는 다음과 같은 제언을 하고자 한다. 첫째, 연구표본상의 한계이다. 후속연구에서는 표본을 충분히 크게 하여 보다 정교한 경호비서의 역할을 연구할 필요가 있다. 둘째, 현행 경호비서 교육과정에 대한 보다 전문적 교육내용보강이 이루어져야 한다. 셋째, 경호비서가 전문적 역할을 기대하기 위해서는 제도적 뒷받침이 있어야 할 것이다. 경호비서에 대한 인식과 필요를 높이는 계기를 마련하여 경호비서의 업무향상을 위한 지침으로 활용될 수 있을 것이다. 또한 경호비서 양성을 위한 학과개설과 재교육을 위한 교육적 기초자료를 제공할 것이다.;Security and Secretary Service is the man who maintains safe condition of boss', following him during all daily schedule and help the boss display his supreme business abilities, settling various affairs. The purpose of this study is to examine the role of Security and Secretary Service. To understand the role of Security and Secretary Service, interviews with Security and Secretary Service's, synthesizing records inquire and interviews with present workers, was analyzed. As results of the study, the open coding of grounded theory was 85 categories, 22 lower categories, and 13 upper categories; 7 roles of Security and Secretary Service types out of 13 upper categories were attained. Based on this, from the axial coding a paradigm model related to categories was produced and selective coding the core category, story line development and type were analyzed. Therefore, Security and Secretary Service plays roles: Office manager, Training manager, Information manager, Customer relations manager, Facilitator, Health manager, and Safety manager. Compared with Office secretary, It is said that Health manager, and Safety manager are distinguishing roles. Through the coding process based on grounded theory. For this, based on the writer's theoretical sensitivity and constant comparative analysis, theses as well as writing in each field, data from serial publications and others, the statements of interview subjects were constantly compared and analyzed. Based on these analyses, this study suggests the following: First, the intimidate sample survey is need. Second, professional educational content during the training process of Security and Secretary Services should be strengthened. Third, to expect a more professional role of Security and Secretary Services, the systematic support will be required.
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